الأسئلة الشائعة

ستحتاج أولاً إلى انشئ حساب على موقعنا في بضع خطوات سهلة. بعد ذلك، سوف تتمكن من الوصول إلى الجملة المحل لرؤية مجموعة منتجاتنا والأسعار.

جميع العلامات التجارية والموديلات المتوفرة مدرجة في صفحة المتجر - قم بإسقاط رقم SKU في نافذة البحث للعثور عليها.  

إذا كنت مهتمًا بأي موديلات غير مدرجة، أرسل لنا رقم SKU وسنقوم بالتحقق منك.

وبالإضافة إلى ذلك، تأكد من الخروج "العلامات التجارية المعتمدة","عروض خاصة" و "أسهم الاتحاد الأوروبي" لاستكشاف الصفقات الحصرية الأخرى.

الحد الأدنى لقيمة الطلب على متجر المنصة هو مجموع فرعي قدره 400 يورو.

اشترك الان ! اضغط هنا واحصل على عروض خاصة على طلباتك الأولى.

قد تختلف شروط العروض الخاصة في جداول البيانات، لذا يرجى التحقق من كل ملف على حدة لمعرفة أي موك، وما إلى ذلك.

نعم! يمكنك الحصول على خصم خاص اعتمادًا على المبلغ الإجمالي لعربة التسوق الخاصة بك على متجرنا المنصة:

• اطلب ما يزيد عن 500،10 يورو واحصل على خصم XNUMX٪. رمز القسيمة: 10off
• اطلب ما يزيد عن 1000 يورو واحصل على 20% off. رمز القسيمة: 20off
• اطلب ما يزيد عن 3,700 يورو واحصل على 25% off. رمز القسيمة: 25off
• اطلب ما يزيد عن 7,500 يورو واحصل على 30% off. رمز القسيمة: 30off
• اطلب ما يزيد عن 15,000،35 يورو واحصل على خصم XNUMX٪. رمز القسيمة: 35off

في حالة تجاوز قيمة طلبك 25 يورو، أرسل لنا رسالة البريد الإلكتروني.

إذا قمت بالطلب بعملة مختلفة (الدولار الأمريكي أو الجنيه الاسترليني)، فتحقق من ما يعادله باليورو لمعرفة الخصم الذي ينطبق على طلبك. 

قد تختلف شروط العروض الخاصة في جداول البيانات، لذا يرجى التحقق من كل ملف على حدة لمعرفة أي خصومات، وما إلى ذلك.

يحق للعميل إرجاع البضائع لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام الطلب. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. 

يجب أن تكون السلعة (العناصر) غير ملبوسة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. يجب إرجاع العناصر مع جميع التغليف الأصلي والتعليمات والضمان وأي إضافات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك عبر البريد الإلكتروني.

يرجى اختيار عبوة الإرجاع التي تحمي البضائع حتى لا تتعرض لأي ضرر. لن نكون مسؤولين عن المنتجات التي تضررت أثناء النقل.

يتم استرداد قيمة البضائع المرتجعة كرصيد مخزن أو عن طريق التحويل البنكي. يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 14 يومًا بعد استلام المنتجات المرتجعة.

يرجى ملاحظة أن هناك كميات كبيرة من الاختلافات في النماذج ونقوم بمعالجة الطلبات الكبيرة يوميًا. ونتيجة لذلك، يتغير المخزون باستمرار ومن المستحيل تتبعه عبر الإنترنت. 

سنقوم بإعلامك دائمًا بأي تغييرات محتملة على طلبك الأصلي. تحقق من سياسة نفاد المخزون لدينا لمزيد من المعلومات.

عند إتمام طلبك، يمكنك اختيار واحد من الخيارات الثلاثة التي تناسبك بشكل أفضل:

1. استبدال العناصر غير المتوفرة في المخزون بنماذج أخرى من طلبك؛
2. استبدال العناصر غير المتوفرة في المخزون بنماذج محددة تكتبها في الملاحظات؛
3. يتم استرداد قيمة العناصر غير المتوفرة في المخزون كرصيد متجر ينطبق على طلبك التالي.

إذا لم يكن أي طراز متاحًا في وقت التعبئة، فستتلقى إشعارًا في بريدك الإلكتروني إما بقائمة الاستبدال أو رمز قسيمة استرداد الأموال.

يمكننا تحديث الفواتير عند الطلب. إذا لزم الأمر، من فضلك تواصل معنا.

من فضلك قم اتصال فريقنا. يمكننا تحديث أي طلب طالما لم يتم شحنه بعد.

نحن ملتزمون بتزويدك بخدمة ممتازة، ولكننا ملزمون بتحصيل رسوم الخدمة بعد التعديل الثالث ضمن الطلب*. لمزيد من التفاصيل حول هذا، يرجى مراجعة لدينا شروط الخدمة.

*لا ينطبق على التغييرات المتعلقة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون.

نحن نقبل الدفع بعملات اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني. 

أنت حر في استخدام محول العملات على اليسار جانب نافذة البحث عن المنتج في المحل لاختيار الأنسب لك.

طريقة الدفع الأكثر استخدامًا هي التحويل البنكي والمدفوعات بالبطاقات. يرجى الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل البنك الخاص بنا. إذا لم تستلمها، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. 

أما بالنسبة لأي فواتير خاصة، فسوف نرسل لك كافة التفاصيل عبر البريد الإلكتروني.

لشراء البيتكوين، يمكنك زيارة: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

بمجرد وصول أموالك إلينا ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا.

يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الخروج من المتجر بناءً على موقع التسليم وعدد العناصر في الطلب ووزنها وحجمها الإجمالي. كلما طلبت أكثر، انخفضت تكلفة الشحن لكل منتج.

بالنسبة لأي عروض/عناصر خاصة، سيتم حساب تكلفة الشحن يدويًا وإرسالها إليك.

نستخدم في الغالب UPS وDHL وFedEx، ولكن يمكننا أيضًا إرسال طلبك إلى شركات النقل الأخرى بناءً على الموقع ومواصفات الطلب. معلومات اكثر هنا.

إنه عادة 10 15 إلى أيام عمل بعد استلامنا لتحويلك المالي. قد يطول وقت الشحن للمناطق النائية أو في حال تطلب الطلب خدمات أو طلبات خاصة.

قد يستغرق التوصيل مع التخليص الجمركي في بعض المواقع، مثل داخل الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة الأمريكية، بعض الوقت. أسابيع 3-4.

تلميح: هل تحتاج إلى طلبك بشكل أسرع؟ اختر "المعالجة السريعة"عند الخروج.

تعمل خدمة المعالجة السريعة على تقليل قائمة انتظار المعالجة القياسية بحوالي 3-4 أيام من خلال إعطاء الأولوية لطلبك في المعالجة والشحن.

جميع الشحنات مؤمنة. في حالة الفقدان أو وجود مشاكل كبيرة في التسليم، نتعاون مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر وحلّه.

يرجى ملاحظة أن التحقيقات القياسية التي تجريها شركات النقل قد تستغرق وقتًا حتى أيام 60 قبل أن يتم الانتهاء من عملية الاستبدال أو التعويض.

تلميح: احمِ تدفقاتك النقدية وحافظ على حركة المخزون مع "التأمين الإضافي: إعادة الشحن ذات الأولوية"عند الخروج.

في حالة حدوث تأخيرات أو فقدان في الشحنة، يتيح لنا هذا الخيار بدء عملية إعادة الشحن قبل 20 يومًا من المواعيد الزمنية القياسية لشركات النقل، مما يساعدك في الحصول على مخزون بديل بشكل أسرع وتقليل وقت التوقف.

سوف تحصل على رقم التتبع بمجرد إرسال طلبك. اعتمادًا على حجم الطلب، يمكن أن تستغرق المعالجة من 2 إلى 8 أيام عمل بعد وصول الأموال.
قد يتم تمديد وقت التعبئة والتغليف في حالة تطبيق خدمات أو طلبات خاصة على طلبك.

يمكن شحن العناصر من مواقع مختلفة، بناءً على اختيارك للعرض. إذا قمت بالطلب من متجرنا الإلكتروني، فسيتم شحن البضائع من مستودع في آسيا. لدينا عروض خاصة متاحة من أوروبا. قد تكون صفقات بيع فلاش متاحة من مواقع أخرى.

شيء أكيد! نحن نقدم خدمة شحن أوروبية شاملة كليًا والتي ستلاحظ ظهورها عند الخروج بمجرد إدخال عنوان التسليم في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.

كما نرحب بك للتحقق من عروضنا الأوروبية الخاصة هنا: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

إنها خدمة توصيل وتخليص جمركي شاملة إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. إذا كان ذلك ممكنًا، ستلاحظ ظهوره عند الخروج بمجرد إدخال عنوان التسليم الخاص بك.

ومن خلال هذه الخدمة، نقوم أيضًا بجميع إجراءات الاستيراد وبعد ذلك يتم تسليم البضائع إلى عنوانك النهائي. كل خالية من المتاعب بالنسبة لك! 

يعتمد وقت التسليم على بلد الوجهة، لكن البضائع تصل إلى معظم الأماكن خلال 3 إلى 4 أسابيع.

يرجى العلم أنه يمكنك اختيار عنوان تسليم مختلف لكل طلب من طلباتك. فقط ضع في اعتبارك أنه نظرًا لأننا متخصصون في البيع بالجملة، فإن الحد الأدنى لقيمة إجمالي الطلب الفرعي هو 400 يورو (خصم مسبق).

نحن نعمل على توفير خدمة الشحن السريع في المستقبل وسنشارككم الأخبار السارة في أقرب وقت ممكن! لذا، يرجى الاشتراك في موقعنا نشرتنا الإخبارية لأخبار الشركات الكبرى.

نعم! يتم تشغيل منصة TicDistribution.com بواسطة SIA KURJERS، reg. لا. 44103074131، شركة شرعية مقرها في الاتحاد الأوروبي وتتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في هذا المجال. نحن نعمل كوسيط بين العميل ومورد العناصر.

نعم! جميع العناصر أصلية وجديدة تمامًا وتأتي مع العبوة الأصلية المضمنة في السعر.

نعم، جميع المنتجات تشمل ضمان الشركة لمدة عامين.

بالنسبة للمنتجات الجديدة (غير الملبوسة) التي بها عيب في التصنيع، قد نقدم بديلاً أو رصيدًا في المتجر بعد التقييم.

بمجرد إعادة بيع المنتج، تصبح مسؤولية التعامل مع الضمان على عاتق العميل (أنت). ومع ذلك، يظل فريقنا متاحًا للمساعدة في الحالات المتعلقة بالضمان وتوفير قطع الغيار كلما أمكن ذلك.

لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال.

تلميح: للحصول على حماية إضافية، اختر "ضمان الحماية الكاملة"عند الخروج.

احصل على تغطية ممتدة لمدة 3 سنوات، ومعالجة ذات أولوية للحالات المتعلقة بالضمان، وحماية إضافية تتجاوز شروط الضمان القياسية.

يتراوح عملاؤنا من الشركات الناشئة وأصحاب المشاريع الصغيرة إلى متاجر البيع بالتجزئة العالمية الكبيرة التي تبيع العناصر عبر الإنترنت وخارجها. ألق نظرة على ما سيقولونه عنا اضغط هنا.

إذا كنت ترغب في التواصل، فقط أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على sales@ticdistribution.com. 

إذا كانت لديك أية أسئلة فنية، فاتصل بفريق دعم تكنولوجيا المعلومات الودود لدينا على support@ticdistribution.com.

يمكننا ترتيب لقاء شخصيًا أو مكالمة عبر الهاتف أو WhatsApp أو Google Meet عند الطلب (باللغة الإنجليزية فقط).

آخر تحديث: 16.04.2024