الأسئلة الشائعة

ستحتاج أولاً إلى انشئ حساب على موقعنا في بضع خطوات سهلة. بعد ذلك، سوف تتمكن من الوصول إلى الجملة المحل لرؤية مجموعة منتجاتنا والأسعار.

جميع العلامات التجارية والموديلات المتوفرة مدرجة في صفحة المتجر - قم بإسقاط رقم SKU في نافذة البحث للعثور عليها.  

إذا كنت مهتمًا بأي موديلات غير مدرجة، أرسل لنا رقم SKU وسنقوم بالتحقق منك.

وبالإضافة إلى ذلك، تأكد من الخروج "العلامات التجارية المعتمدة","عروض خاصة" و  "أسهم الاتحاد الأوروبي" لاستكشاف الصفقات الحصرية الأخرى.

الحد الأدنى لقيمة الطلب على متجر المنصة هو إجمالي فرعي قدره 400 يورو. ومع ذلك، إذا كنت عميلاً جديدًا، فقد تكون طلباتك التجريبية الأولى ذات قيمة. 

قد تختلف شروط العروض الخاصة في جداول البيانات، لذا يرجى التحقق من كل ملف على حدة لمعرفة أي موك، وما إلى ذلك.

الحد الأدنى لقيمة الطلب على متجر المنصة هو إجمالي فرعي قدره 400 يورو. ومع ذلك، إذا كنت عميلاً جديدًا، فقد تكون طلباتك التجريبية الأولى ذات قيمة. 

قد تختلف شروط العروض الخاصة في جداول البيانات، لذا يرجى التحقق من كل ملف على حدة لمعرفة أي موك، وما إلى ذلك.

نعم! يمكنك الحصول على خصم خاص اعتمادًا على المبلغ الإجمالي لعربة التسوق الخاصة بك على متجرنا المنصة:

• الطلبات التي تبدأ من 1 يورو مؤهلة للحصول على أ خصم ١٠٪ استخدام التعليمات البرمجية 20off 
• الطلبات التي تبدأ من 3 يورو مؤهلة للحصول على أ خصم %25. استخدم الكود 25off 
• الطلبات التي تبدأ من 7 يورو مؤهلة للحصول على أ خصم %30. استخدم الكود 30off 

في حال تجاوزت قيمة طلبك 16 يورو ، أرسل إلينا البريد الإلكتروني.

إذا قمت بالطلب بعملة مختلفة (الدولار الأمريكي أو الجنيه الاسترليني)، فتحقق من ما يعادله باليورو لمعرفة الخصم الذي ينطبق على طلبك. 

قد تختلف شروط العروض الخاصة في جداول البيانات، لذا يرجى التحقق من كل ملف على حدة لمعرفة أي خصومات، وما إلى ذلك.

يحق للعميل إرجاع البضائع لأي سبب خلال 14 يومًا من استلام الطلب. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. 

يجب أن تكون السلعة (العناصر) غير ملبوسة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. يجب إرجاع العناصر مع جميع التغليف الأصلي والتعليمات والضمان وأي إضافات ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك عبر البريد الإلكتروني.

يرجى اختيار عبوة الإرجاع التي تحمي البضائع حتى لا تتعرض لأي ضرر. لن نكون مسؤولين عن المنتجات التي تضررت أثناء النقل.

يتم استرداد قيمة البضائع المرتجعة كرصيد مخزن أو عن طريق التحويل البنكي. يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 14 يومًا بعد استلام المنتجات المرتجعة.

يرجى ملاحظة أن هناك كميات كبيرة من الاختلافات في النماذج ونقوم بمعالجة الطلبات الكبيرة يوميًا. ونتيجة لذلك، يتغير المخزون باستمرار ومن المستحيل تتبعه عبر الإنترنت. 

سنقوم بإعلامك دائمًا بأي تغييرات محتملة على طلبك الأصلي. تحقق من سياسة نفاد المخزون لدينا لمزيد من المعلومات.

عند إتمام طلبك، يمكنك اختيار واحد من الخيارات الثلاثة التي تناسبك بشكل أفضل:

1. استبدال العناصر غير المتوفرة في المخزون بنماذج أخرى من طلبك؛
2. استبدال العناصر غير المتوفرة في المخزون بنماذج محددة تكتبها في الملاحظات؛
3. يتم استرداد قيمة العناصر غير المتوفرة في المخزون كرصيد متجر ينطبق على طلبك التالي.

إذا لم يكن أي طراز متاحًا في وقت التعبئة، فستتلقى إشعارًا في بريدك الإلكتروني إما بقائمة الاستبدال أو رمز قسيمة استرداد الأموال.

يمكننا تحديث الفواتير عند الطلب. إذا لزم الأمر، من فضلك تواصل معنا.

من فضلك قم التواصل فريقنا. يمكننا تحديث أي طلب طالما لم يتم شحنه بعد.

نحن ملتزمون بتزويدك بخدمة ممتازة، ولكننا ملزمون بتحصيل رسوم الخدمة بعد التعديل الثالث ضمن الطلب*. لمزيد من التفاصيل حول هذا، يرجى مراجعة لدينا شروط الخدمة.

*لا ينطبق على التغييرات المتعلقة بالعناصر غير المتوفرة في المخزون.

نحن نقبل الدفع بعملات اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني. 

أنت حر في استخدام محول العملات على اليسار جانب نافذة البحث عن المنتج في المحل لاختيار الأنسب لك.

طريقة الدفع الأكثر استخدامًا هي التحويل البنكي والمدفوعات بالبطاقات. يرجى الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا.

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل البنك الخاص بنا. إذا لم تستلمها، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. 

أما بالنسبة لأي فواتير خاصة، فسوف نرسل لك كافة التفاصيل عبر البريد الإلكتروني.

لشراء البيتكوين، يمكنك زيارة: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

بمجرد وصول أموالك إلينا ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا.

يتم حساب تكاليف الشحن تلقائيًا عند الخروج من المتجر بناءً على موقع التسليم وعدد العناصر في الطلب ووزنها وحجمها الإجمالي. كلما طلبت أكثر، انخفضت تكلفة الشحن لكل منتج.

بالنسبة لأي عروض/عناصر خاصة، سيتم حساب تكلفة الشحن يدويًا وإرسالها إليك.

نستخدم في الغالب UPS وDHL وFedEx، ولكن يمكننا أيضًا إرسال طلبك إلى شركات النقل الأخرى بناءً على الموقع ومواصفات الطلب. معلومات اكثر هنا.

عادةً ما يستغرق الأمر من 10 إلى 15 يوم عمل بعد أن نتلقى تحويل الأموال. قد يتم تمديد وقت الشحن للمواقع النائية أو في حالة تطبيق خدمات أو طلبات خاصة على الطلب.

قد يستغرق التسليم مع التخليص الجمركي لبعض المواقع من 3 إلى 4 أسابيع.

سوف تحصل على رقم التتبع بمجرد إرسال طلبك. اعتمادًا على حجم الطلب، يمكن أن تستغرق المعالجة من 2 إلى 8 أيام عمل بعد وصول الأموال.
قد يتم تمديد وقت التعبئة والتغليف في حالة تطبيق خدمات أو طلبات خاصة على طلبك.

يمكن شحن العناصر من مواقع مختلفة، بناءً على اختيارك للعرض. إذا قمت بالطلب من متجرنا الإلكتروني، فسيتم شحن البضائع من مستودع في آسيا. لدينا عروض خاصة متاحة من أوروبا. قد تكون صفقات بيع فلاش متاحة من مواقع أخرى.

شيء أكيد! نحن نقدم خدمة شحن أوروبية شاملة كليًا والتي ستلاحظ ظهورها عند الخروج بمجرد إدخال عنوان التسليم في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة.

كما نرحب بك للتحقق من عروضنا الأوروبية الخاصة هنا: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

إنها خدمة توصيل وتخليص جمركي شاملة إلى الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. إذا كان ذلك ممكنًا، ستلاحظ ظهوره عند الخروج بمجرد إدخال عنوان التسليم الخاص بك.

ومن خلال هذه الخدمة، نقوم أيضًا بجميع إجراءات الاستيراد وبعد ذلك يتم تسليم البضائع إلى عنوانك النهائي. كل خالية من المتاعب بالنسبة لك! 

يعتمد وقت التسليم على بلد الوجهة، لكن البضائع تصل إلى معظم الأماكن خلال 3 إلى 4 أسابيع.

يرجى العلم أنه يمكنك اختيار عنوان تسليم مختلف لكل طلب من طلباتك. فقط ضع في اعتبارك أنه نظرًا لأننا متخصصون في البيع بالجملة، فإن الحد الأدنى لقيمة إجمالي الطلب الفرعي هو 400 يورو (خصم مسبق).

نحن نعمل على توفير خدمة الشحن السريع في المستقبل وسنشارككم الأخبار السارة في أقرب وقت ممكن! لذا، يرجى الاشتراك في موقعنا نشرتنا الإخبارية لأخبار الشركات الكبرى.

نعم! يتم تشغيل منصة TicDistribution.com بواسطة SIA KURJERS، reg. لا. 44103074131، شركة شرعية مقرها في الاتحاد الأوروبي وتتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في هذا المجال. نحن نعمل كوسيط بين العميل ومورد العناصر.

نعم! جميع العناصر أصلية وجديدة تمامًا وتأتي مع العبوة الأصلية المضمنة في السعر.

نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة عامين مع شركتنا على جميع العناصر. بالنسبة للعناصر الجديدة (غير المستخدمة)، في حالة اكتشاف أي عيب، سنقوم باستبدالها أو استبدال أجزائها التالفة، أو إعادة مبلغ الشراء في شكل رصيد متجر.

بمجرد بيع العنصر إلى طرف ثالث، يصبح العميل (أنت) مسؤولاً عن الضمان. عندما تكون هناك مطالبة بالضمان، عادةً ما يلجأ عملاؤنا إلى عملائهم. ثم نرحب باتصالك بنا للحصول على المساعدة. 

يمكن توفير قطع الغيار للعناصر المستخدمة عند الطلب، ونحن نحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كان سيتم توفيرها مجانًا أم لا. من فضلك أرسل لنا الصور ومقاطع الفيديو ووصفًا للمشكلة - وسنقوم بتقييم الوضع ونعود إليك بالحلول.

يرجى ملاحظة أن الضمان لاغي في حالة أن الضرر ناتج عن التعامل غير السليم أو عدم العناية من قبل العميل.

يتراوح عملاؤنا من الشركات الناشئة وأصحاب المشاريع الصغيرة إلى متاجر البيع بالتجزئة العالمية الكبيرة التي تبيع العناصر عبر الإنترنت وخارجها. ألق نظرة على ما سيقولونه عنا هنا.

إذا كنت ترغب في التواصل، فقط أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على sales@ticdistribution.com. 

إذا كانت لديك أية أسئلة فنية، فاتصل بفريق دعم تكنولوجيا المعلومات الودود لدينا على support@ticdistribution.com.

يمكننا ترتيب لقاء شخصيًا أو مكالمة عبر الهاتف أو WhatsApp أو Google Meet عند الطلب (باللغة الإنجليزية فقط).

آخر تحديث: 16.04.2024