FAQ

আপনাকে প্রথমে করতে হবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন কয়েকটি সহজ ধাপে আমাদের ওয়েবসাইটে। এর পরে, আপনি পাইকারিতে অ্যাক্সেস পাবেন দোকান আমাদের পণ্য পরিসীমা এবং দাম দেখতে.

উপলব্ধ সমস্ত ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলি দোকানের পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে – সেগুলি খুঁজতে অনুসন্ধান উইন্ডোতে SKU নম্বরটি ড্রপ করুন৷  

আপনি যদি তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো মডেলে আগ্রহী হন, তাহলে আমাদের SKU নম্বর পাঠান, এবং আমরা আপনার জন্য পরীক্ষা করব।

উপরন্তু, চেক আউট নিশ্চিত করুন "অনুমোদিত ব্র্যান্ড","বিশেষ অফার" এবং "ইইউ স্টক" অন্যান্য একচেটিয়া ডিল অন্বেষণ করতে.

প্ল্যাটফর্মের দোকানে ন্যূনতম অর্ডার মান হল €400 এর সাবটোটাল। যাইহোক, আপনি যদি একজন নতুন গ্রাহক হন, তাহলে আপনার প্রথম ট্রায়াল অর্ডার যে কোনো মূল্যের হতে পারে। 

স্প্রেডশীটে বিশেষ অফারগুলির শর্তগুলি আলাদা হতে পারে, তাই অনুগ্রহ করে যেকোন MOQ, ইত্যাদির জন্য আলাদাভাবে প্রতিটি ফাইল পরীক্ষা করুন৷

প্ল্যাটফর্মের দোকানে ন্যূনতম অর্ডার মান হল €400 এর সাবটোটাল। যাইহোক, আপনি যদি একজন নতুন গ্রাহক হন, তাহলে আপনার প্রথম ট্রায়াল অর্ডার যে কোনো মূল্যের হতে পারে। 

স্প্রেডশীটে বিশেষ অফারগুলির শর্তগুলি আলাদা হতে পারে, তাই অনুগ্রহ করে যেকোন MOQ, ইত্যাদির জন্য আলাদাভাবে প্রতিটি ফাইল পরীক্ষা করুন৷

হ্যাঁ! আপনার সাবটোটাল কার্টের পরিমাণের উপর নির্ভর করে আপনি একটি বিশেষ ছাড় পেতে পারেন আমাদের প্ল্যাটফর্মের দোকানে:

• EUR 1 800 থেকে অর্ডারগুলি এ জন্য যোগ্যতা অর্জন করে 20% ছাড়। কোড ব্যবহার করুন 20off 
• EUR 3 700 থেকে অর্ডারগুলি এ জন্য যোগ্যতা অর্জন করে 25 ডিসকাউন্ট। কোড ব্যবহার করুন 25off 
• EUR 7 500 থেকে অর্ডারগুলি এ জন্য যোগ্যতা অর্জন করে 30 ডিসকাউন্ট। কোড ব্যবহার করুন 30off 

যদি আপনার অর্ডারের মূল্য EUR 16 000 ছাড়িয়ে যায়, তাহলে আমাদের একটি পাঠান ইমেইল.

আপনি যদি অন্য মুদ্রায় (USD বা GBP) অর্ডার করেন, তাহলে আপনার অর্ডারে কোন ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য তা জানতে EUR-এর সমতুল্য চেক করুন। 

স্প্রেডশীটে বিশেষ অফারগুলির শর্তগুলি আলাদা হতে পারে, তাই যেকোনো ডিসকাউন্ট ইত্যাদির জন্য অনুগ্রহ করে প্রতিটি ফাইল আলাদাভাবে চেক করুন।

অর্ডার পাওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার ক্লায়েন্টের রয়েছে। মূল শিপিং চার্জ অ ফেরতযোগ্য. 

আইটেম(গুলি) অবশ্যই পরিধানহীন এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেখানে সেগুলি গ্রহণ করা হয়েছিল৷ আইটেমগুলি অবশ্যই সমস্ত মূল প্যাকেজিং, নির্দেশাবলী, গ্যারান্টি এবং যেকোন অতিরিক্ত জিনিসের সাথে ফেরত দিতে হবে যদি না ইমেলের মাধ্যমে অন্যথায় সম্মত হয়।

দয়া করে এমন রিটার্ন প্যাকেজিং বেছে নিন যা পণ্যদ্রব্য রক্ষা করে যাতে কোনো ক্ষতি না হয়। ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

ফেরত আসা পণ্যের মূল্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়। ফেরত আইটেম প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে ফেরত কার্যকর করা হয়.

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে মডেলের বৈচিত্র্যের যথেষ্ট পরিমাণ রয়েছে এবং আমরা প্রতিদিন বড় অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করি। ফলস্বরূপ, স্টক ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে এবং এটি অনলাইনে ট্র্যাক করা অসম্ভব। 

আমরা সবসময় আপনার মূল অর্ডারের সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের আউট অফ-স্টক নীতি দেখুন।

আপনার অর্ডার চেকআউট করার সময়, আপনাকে 3টি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিতে স্বাগত জানাই যা আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত:

1. আপনার অর্ডার থেকে অন্যান্য মডেলের সাথে স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করা;
2. স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলিকে নির্দিষ্ট মডেলগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করা যা আপনি নোটগুলিতে লিখছেন;
3. স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলির মূল্য আপনার পরবর্তী অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে ফেরত দেওয়া হয়।

প্যাকিংয়ের সময় কোনো মডেল উপলব্ধ না হলে, আপনি আপনার ইমেলে প্রতিস্থাপন তালিকা বা ফেরত কুপন কোড সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে চালান আপডেট করতে পারি। যদি প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

অনুগ্রহ করে যোগাযোগ আমাদের টিম. যতক্ষণ না সেগুলি এখনও পাঠানো হয়নি ততক্ষণ আমরা যে কোনও অর্ডার আপডেট করতে পারি।

আমরা আপনাকে চমৎকার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিবেদিত, কিন্তু আমরা একটি অর্ডারের মধ্যে তৃতীয় পরিবর্তনের পরে একটি পরিষেবা ফি চার্জ করতে বাধ্য*৷ এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের চেক করুন সেবা পাবার শর্ত.

*আউট অফ স্টক আইটেম সম্পর্কিত পরিবর্তনের জন্য প্রযোজ্য নয়।

আমরা EUR, USD এবং GBP মুদ্রায় অর্থপ্রদান গ্রহণ করি। 

আপনি কারেন্সি স্যুইচার ব্যবহার করতে মুক্ত বাম পণ্য অনুসন্ধান উইন্ডোর পাশে দোকান আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত একটি নির্বাচন করতে.

সর্বাধিক ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হল ওয়্যার ট্রান্সফার এবং কার্ড পেমেন্ট। আরো তথ্য দেখুন এখানে.

একবার আপনি অর্ডার দিলে, আপনি আমাদের ব্যাঙ্কের বিবরণ সহ একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনি যদি এটি না পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন৷ 

কোনো বিশেষ চালানের জন্য, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে সমস্ত বিবরণ পাঠাব।

বিটকয়েন কিনতে, আপনি এখানে যেতে পারেন: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

আপনার তহবিলগুলি আমাদের কাছে পৌঁছানোর সাথে সাথে আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।

শিপিং খরচ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি অবস্থান, অর্ডার আইটেম সংখ্যা, এবং তাদের মোট ওজন এবং ভলিউম উপর ভিত্তি করে দোকান চেকআউট এ গণনা করা হয়. আপনি যত বেশি অর্ডার করবেন, আইটেম প্রতি শিপিং খরচ তত কম হবে।

কোনো বিশেষ অফার/আইটেমের জন্য, শিপিং খরচ ম্যানুয়ালি গণনা করা হবে এবং আপনাকে পাঠানো হবে।

আমরা বেশিরভাগই UPS, DHL, এবং FedEx ব্যবহার করি, কিন্তু আমরা অবস্থান এবং অর্ডার স্পেসিফিকেশনের উপর ভিত্তি করে আপনার অর্ডার অন্যান্য ক্যারিয়ারের সাথেও পাঠাতে পারি। অধিক তথ্য এখানে.

আমরা আপনার তহবিল স্থানান্তর পাওয়ার পরে সাধারণত 10 থেকে 15 কার্যদিবস হয়। প্রত্যন্ত অবস্থানের জন্য শিপিংয়ের সময় বাড়ানো যেতে পারে বা যদি বিশেষ পরিষেবা বা অনুরোধ অর্ডারে প্রযোজ্য হয়।

কিছু স্থানের জন্য অন্তর্ভুক্ত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহ ডেলিভারিতে 3-4 সপ্তাহ সময় লাগতে পারে।

আপনার অর্ডার পাঠানোর সাথে সাথে আপনি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে, তহবিল আসার পরে প্রক্রিয়াকরণে 2 থেকে 8 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আপনার অর্ডারে বিশেষ পরিষেবা বা অনুরোধ প্রযোজ্য হলে প্যাকেজিং সময় বাড়ানো হতে পারে।

আপনার পছন্দের অফারের উপর ভিত্তি করে আইটেমগুলি বিভিন্ন অবস্থান থেকে পাঠানো যেতে পারে। আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটের দোকানে অর্ডার করেন, পণ্যগুলি এশিয়ার একটি গুদাম থেকে পাঠানো হয়। ইউরোপ থেকে আমাদের কাছে বিশেষ অফার রয়েছে। ফ্ল্যাশ বিক্রয় ডিল অন্যান্য অবস্থান থেকে উপলব্ধ হতে পারে.

ঠিক! আমরা একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ইউরোপীয় ফ্রেইট ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা প্রদান করি যা আপনি EU/UK-তে ডেলিভারি ঠিকানা লিখলে চেকআউটে পপ আপ দেখতে পাবেন।

এছাড়াও, আপনি এখানে আমাদের বিশেষ ইউরোপীয় ডিল চেক করতে স্বাগত জানাই: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

এটি EU এবং UK-এর জন্য একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ডেলিভারি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা। প্রযোজ্য হলে, আপনি একবার আপনার ডেলিভারি ঠিকানা লিখলে চেকআউটে এটি পপ আপ দেখতে পাবেন।

এই পরিষেবার সাথে, আমরা সমস্ত আমদানি পদ্ধতি পরিচালনা করি যার পরে পণ্যগুলি আপনার চূড়ান্ত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়। আপনার জন্য সমস্ত ঝামেলা মুক্ত! 

ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে, তবে পণ্যগুলি 3 থেকে 4 সপ্তাহের মধ্যে বেশিরভাগ জায়গায় পৌঁছায়।

অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে আপনার প্রতিটি অর্ডারে একটি ভিন্ন ডেলিভারি ঠিকানা নির্বাচন করতে আপনাকে স্বাগত জানাই৷ শুধুমাত্র মনে রাখবেন যে, যেহেতু আমরা পাইকারিতে বিশেষজ্ঞ, সর্বনিম্ন অর্ডার সাবটোটাল মান হল €400 (আগের ডিসকাউন্ট)।

আমরা ভবিষ্যতে একটি ড্রপ-শিপিং পরিষেবার দিকে কাজ করছি এবং একবার সম্ভব হলে আপনার সাথে সুসংবাদটি শেয়ার করব! সুতরাং, আমাদের সাবস্ক্রাইব করুন নিউজলেটার বড় কোম্পানির খবরের জন্য।

হ্যাঁ! TicDistribution.com প্ল্যাটফর্মটি SIA KURJERS দ্বারা পরিচালিত হয়, reg. Nr. 44103074131, শিল্পে দশ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা সহ একটি বৈধ EU-ভিত্তিক কোম্পানি। আমরা ক্লায়েন্ট এবং আইটেম সরবরাহকারীর মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি।

হ্যাঁ! সমস্ত আইটেম খাঁটি, একেবারে নতুন এবং মূল প্যাকেজিংয়ের সাথে আসে যা মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত।

হ্যাঁ, আমরা আমাদের কোম্পানির সাথে সমস্ত আইটেমের জন্য 2 বছরের ওয়ারেন্টি প্রদান করি। নতুন (অপরিচিত) আইটেমগুলির জন্য, যদি কোনও ত্রুটি আবিষ্কৃত হয়, আমরা এটি বা এর ক্ষতিগ্রস্থ অংশগুলি প্রতিস্থাপন করব, বা স্টোর ক্রেডিট আকারে ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত দেব।

একবার আইটেমটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয়ে গেলে, ক্লায়েন্ট (আপনি) ওয়ারেন্টির জন্য দায়ী হন। যখনই কোনো ওয়ারেন্টি দাবি থাকে, আমাদের ক্লায়েন্টরা সাধারণত তাদের গ্রাহকদের কাছে ফিরে আসে। তারপর সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনাকে স্বাগত জানাই৷ 

ব্যবহৃত আইটেমগুলির প্রতিস্থাপনের অংশগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে এবং আমরা সেগুলি বিনামূল্যে সরবরাহ করব কিনা তা নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। অনুগ্রহ করে আমাদের ছবি, ভিডিও এবং সমস্যার বর্ণনা পাঠান – আমরা পরিস্থিতি মূল্যায়ন করব এবং সমাধান নিয়ে আপনার কাছে ফিরে আসব।

অনুগ্রহ করে নোট করুন যে গ্রাহকের দ্বারা অনুপযুক্ত পরিচালনা বা যত্নের অভাবের কারণে ক্ষতি হলে ওয়ারেন্টি অকার্যকর।

আমাদের ক্লায়েন্টরা স্টার্ট-আপ এবং ছোট উদ্যোক্তা থেকে শুরু করে বৃহৎ বিশ্বব্যাপী খুচরা দোকান যারা অনলাইন এবং অফলাইনে আইটেম বিক্রি করে। আমাদের সম্পর্কে তারা কী বলে তা একবার দেখুন এখানে.

আপনি যোগাযোগ করতে চান, শুধু আমাদের একটি ইমেল ড্রপ sales@ticdistribution.com. 

যেকোন প্রযুক্তিগত প্রশ্নের জন্য আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ আইটি সহায়তা দলের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন support@ticdistribution.com.

অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা ব্যক্তিগতভাবে একটি মিটিং বা ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, গুগল মিটের মাধ্যমে একটি কলের ব্যবস্থা করতে পারি (শুধুমাত্র ইংরেজিতে)।

শেষ আপডেট: 16.04.2024