পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি

এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করার সময়, আপনি নিম্নলিখিত পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে মনে করা হয়:

এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি ক্লায়েন্টদের জন্য প্রযোজ্য যারা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন (https://www.ticdistribution.com/)। ওয়েবসাইট থেকে কোন পণ্য অ্যাক্সেস এবং/অথবা অর্ডার করার আগে দয়া করে এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি সাবধানে পড়ুন। আপনি যদি ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করেন এবং/অথবা পণ্যগুলির জন্য একটি অর্ডার দেন, আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন।

ওয়েবসাইটটি KURJERS লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত, নিবন্ধন নং 44103074131, লাটভিয়া, ইউরোপ।

নিম্নলিখিত পরিভাষা এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• কোম্পানী / আমরা / নিজেদের - ticdistribution.com;
• পার্টির / দল / আমাদের - ক্লায়েন্ট এবং সংস্থা উভয়ই বা ক্লায়েন্ট বা সংস্থা উভয়ই;
• ক্লায়েন্ট / আপনি - আইনি সত্তা বা প্রাকৃতিক ব্যক্তি যিনি কোম্পানি থেকে পণ্য ক্রয় করেন;
• সামগ্রী - নিবন্ধগুলি ক্লায়েন্টকে সরবরাহ করবে সংস্থাটি;
• ব্যক্তিগত তথ্য - একটি চিহ্নিত বা সনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা সম্পর্কিত কোন তথ্য;
• প্রসেসিং - ব্যক্তিগত ডেটা বা ব্যক্তিগত ডেটার সেটগুলিতে সঞ্চালিত কোনও অপারেশন বা অপারেশনের সেট;
• তথ্য বিষয় - একটি প্রাকৃতিক ব্যক্তি বা আইনি সত্তা যার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

সেবা পাবার শর্ত

• সর্বনিম্ন অর্ডার মান 400 ইউরো.
• অর্ডার কার্ট বিষয়বস্তু এবং সংশ্লিষ্ট মোট যোগের উপর ভিত্তি করে ছাড় প্রযোজ্য। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
• যে ক্লায়েন্ট তাদের ওয়েবসাইটে খুচরা পণ্য বিক্রি করছে তাদের অ্যাকাউন্টের উপর ভিত্তি করে মূল ভিত্তির নীচে মূল্যে বিক্রি করার অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।
• ক্লায়েন্টের প্রতি সর্বাধিক সঠিকতা, গুণমান এবং ট্রান্সপারেন্সি নিশ্চিত করতে কোম্পানি বাজারে কঠোর এবং দক্ষ বাণিজ্যিক নৈতিক নিয়মাবলী নিয়ে কাজ করে।
• কোম্পানি তাদের মূল প্যাকেজিং এ শুধুমাত্র খাঁটি পণ্য অফার করে, কিন্তু কোম্পানি অফারে কোন ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ডিস্ট্রিবিউটর নয়.
• ক্লায়েন্ট সচেতন যে পণ্যগুলি সরকারী বিতরণকারীদের কাছ থেকে কেনা হয়নি এবং পণ্যগুলির বাণিজ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করে।
• সংস্থা ক্লায়েন্ট এবং আইটেম সরবরাহকারীদের মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে।
• আইটেমগুলি সাধারণত তাদের মূল ম্যানুয়ালগুলির সাথে সরবরাহ করা হয়। কোন নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য কোন নির্দিষ্ট ভাষা পাওয়া যায় তা কেনার আগে চেক করা ক্লায়েন্টের উপর নির্ভর করে। একটি ম্যানুয়াল ভাষায় অনুপস্থিত থাকার কারণে কোন রিটার্ন গ্রহণ করা হয় না।
• সমস্ত ফেরত পণ্য সম্ভাব্য ক্ষতি বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের জন্য পরীক্ষা করা হবে.
• কোম্পানি গ্রাহক, তার প্রকৃত উপকারভোগী, তহবিলের উৎপত্তি, সেইসাথে প্রদত্ত বিশদগুলিকে প্রমাণ করার জন্য নথি জমা দেওয়ার বিষয়ে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে, কোম্পানির অধিকার আছে কারণ উল্লেখ না করে কোন পরিষেবা প্রদান না করার অথবা আরও সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকতে পারে।
• কারণ উল্লেখ না করে কোনো পরিষেবা না দেওয়ার বা পরবর্তী পরিষেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকার অধিকার কোম্পানির রয়েছে।
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, ক্লায়েন্ট ওয়ারেন্টি দেয় যে এটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে আইনিভাবে সক্ষম এবং ক্লায়েন্ট নিশ্চিত করে যে সমস্ত লেনদেন তার নিজের সুবিধার জন্য সঞ্চালিত হবে এবং তৃতীয় পক্ষের স্বার্থ লেনদেনে প্রতিনিধিত্ব করা হয় না।
• ওয়েবসাইটে পণ্যের মূল্য শুল্ক এবং কর বাদ।

পেমেন্টস্

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন:

https://www.ticdistribution.com/payments/

একটি অর্ডার ইনভয়েস পাওয়ার পর 4 (চার) সপ্তাহের মধ্যে সমস্ত অর্ডার পরিশোধ করতে হবে অন্যথায় অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

গ্রাহক সেবা

যদি বিদ্যমান অর্ডারে প্রয়োজনীয় কোনও পরিবর্তন হয় তবে এটি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করে করা যেতে পারে sales@ticdistribution.com. 

অর্ডার দেওয়ার পরে চালান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তৃতীয় অনুরোধ থেকে শুরু করে প্রতিটি নতুন অনুরোধে 20 ইউরোর অতিরিক্ত পরিষেবা ফি প্রয়োগ করা হয়। এটি আউট অফ স্টক মডেলগুলির সাথে সম্পর্কিত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

ক্লায়েন্ট একটি কাস্টমাইজড ইনভয়েসের অনুরোধ করলে 20 EUR এর একটি অতিরিক্ত পরিষেবা ফি প্রযোজ্য। কাস্টমাইজড চালানের জন্য কোন অতিরিক্ত তথ্য ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রদান করা আবশ্যক।

একটি অতিরিক্ত পরিষেবা ফি ক্লায়েন্ট দ্বারা প্রয়োজনীয় সমস্ত বিশেষ পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য। তহবিল স্থানান্তরের আগে মূল্যটি পূর্ব-সম্মত এবং চালানে যোগ করা হয় এবং এটি অর্ডারের পরিমাণ, অতিরিক্ত সরবরাহের জন্য ব্যয়, অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণের সময়, প্রয়োজনীয় জনবল ইত্যাদির উপর নির্ভর করতে পারে।

ইইউতে মালবাহী ফরওয়ার্ডিং

যদি ক্লায়েন্ট কোম্পানির প্রদত্ত মালবাহী ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা ব্যবহার করতে বেছে নেয়, তাহলে একটি অতিরিক্ত পরিষেবা ফি প্রযোজ্য। ডেলিভারির সময় নির্ভর করে গন্তব্যের দেশ, স্ট্যান্ডার্ড বা এক্সপ্রেস অপশন পাওয়া ইত্যাদি।

ক্লায়েন্ট যদি ডিপোজিট সিস্টেমটি বেছে নেয়, কোম্পানি তখনই অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ শুরু করে যখন 15% ডিপোজিট অর্ডারের মোট যোগফল প্রাপ্ত হয়। সরবরাহকারীদের গুদামে পার্সেলটি প্রাপ্ত হয়েছে তা নিশ্চিত হওয়ার পরে, কোম্পানি ক্লায়েন্টকে অবহিত করে। বাকি 85% পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তির পরে 3 কার্যদিবসের মধ্যে স্থানান্তর করতে হবে। অবশিষ্ট তহবিল পাওয়ার পরেই পণ্যগুলি গন্তব্য ঠিকানায় পাঠানো হয়।

যদি বিজ্ঞপ্তির পর 3 কার্যদিবসের মধ্যে ক্লায়েন্ট কোম্পানিকে ট্রান্সফার কনফার্মেশন প্রদান না করে, কোম্পানি চুক্তি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে, প্রাথমিক 15% আমানত ফেরতযোগ্য নয়।

যদি পণ্যগুলি গ্রাহকের পক্ষ থেকে 2 সপ্তাহের বেশি সময়ের জন্য EU গুদামে সংরক্ষণ করা হয়, তবে কোম্পানি প্রতিটি অতিরিক্ত দিনের জন্য 5 EUR অতিরিক্ত স্টোরেজ চার্জ প্রয়োগ করবে যা অবশিষ্ট তহবিল প্রদান করা হয় না এবং পণ্যগুলি সংরক্ষণ করা হয়। অতিরিক্ত স্টোরেজ ফি অর্ডার ইনভয়েসে যোগ করা হবে, এবং এটি বকেয়া ব্যালেন্সের সাথে অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে। সমস্ত চার্জ সম্পূর্ণ কভার হয়ে গেলেই পণ্যগুলি মুক্তি দেওয়া হবে।

উপস্থিতি

সমস্ত মূল্য এবং/অথবা ওয়েবসাইটের অফার এবং নিউজলেটার, চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে প্রচারিত অফারগুলি পরিবর্তিত হতে পারে এবং শুধুমাত্র সীমিত সময়ের জন্য উপলব্ধ। সমস্ত মূল্য এবং অফার প্রাপ্যতা সাপেক্ষে এবং কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে প্রত্যাহার বা সংশোধন করা যেতে পারে।

আউট অফ স্টক (ওওএস) পদ্ধতি

যদি অর্ডার করা কোন আইটেম বা আইটেম পাওয়া না যায়, কোম্পানি দ্রুত এবং সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিতে এই কেসগুলি পরিচালনা করার জন্য options টি বিকল্প প্রদান করে:

1. অর্ডার থেকে উপলব্ধ মডেলের সাথে OOS আইটেম প্রতিস্থাপন;
2. ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট মডেলের সাথে OOS আইটেম প্রতিস্থাপন;
3. স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলির মূল্য পরবর্তী অর্ডারে প্রযোজ্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে ফেরত দেওয়া হয়।

অর্ডার চালানে OOS আইটেম প্রতিস্থাপন পরিমাণ এবং/অথবা মূল্য সাপেক্ষে।

শিপিং এবং কাস্টমস

অর্ডারগুলি প্যাকেজ করা হয় এবং তহবিল পাওয়ার পরেই প্রেরণ করা হয়। ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিস্থাপনের তালিকা নিশ্চিত করার সময়, বিশেষ পরিষেবা, অনুরোধ ইত্যাদি সম্পাদন করতে বিলম্ব হতে পারে।

আমরা বেশিরভাগই UPS, DHL, বা FedEx ব্যবহার করি। ডেলিভারির ঠিকানার উপর নির্ভর করে, অন্যান্য শিপিং কোম্পানিগুলিতে পার্সেলগুলি প্রেরণ করা সম্ভব।

একবার পাঠানো হলে সমস্ত অর্ডারের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়। স্থানান্তর প্রাপ্তির পরে বেশিরভাগ সরাসরি চালান 15 (বার) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পৌঁছানোর আশা করা যেতে পারে। 

ডেলিভারি পরিষেবার খরচ নির্ভর করে ডেলিভারির ঠিকানা, পণ্যের ওজন, আকার এবং পরিমাণ এবং ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারীর উপর।

গ্রাহক স্বীকার করেন যে, নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে, কোম্পানির দ্বারা নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময় বাড়ানো হতে পারে, ব্যক্তিগত পরিষেবা, শুল্ক প্রক্রিয়া বা বৈশ্বিক শক্তির অপ্রীতিকর পরিস্থিতির কারণে। ক্লায়েন্ট এই বিষয়ে কোম্পানির বিরুদ্ধে সমস্ত দাবি মওকুফ করে।

ক্লায়েন্ট তাদের আগমনের পরে পণ্যগুলির শুল্ক ছাড়পত্রের জন্য, পাশাপাশি আমদানির দেশের আইন অনুসারে পণ্যগুলিতে প্রযোজ্য সমস্ত কর এবং শুল্ক পরিশোধের জন্য দায়ী। ক্লায়েন্ট এই বিষয়ে কোম্পানির বিরুদ্ধে সমস্ত দাবি মওকুফ করে।

ভুল ডেলিভারি ঠিকানার বিশদ বিবরণ দেওয়ার সময় ক্লায়েন্টের দ্বারা করা ত্রুটির কারণে গ্রাহকের কাছে যে পণ্য পৌঁছায় না তার জন্য কোম্পানিকে দায়ী করা যাবে না। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে সমস্ত অর্ডার বিশদ পরীক্ষা করা হয়েছে। ডেলিভারির ঠিকানাটি অবশ্যই কুরিয়ার ড্রাইভারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে এবং, যদি কোনও শিপিং নির্দেশাবলী অবশিষ্ট না থাকে তবে ক্লায়েন্টকে নিশ্চিত করতে হবে যে প্যাকেজটি গ্রহণ করার জন্য কেউ সেখানে আছে।

অর্ডারটি হারিয়ে গেলে এবং 60 দিনের মধ্যে কোনও শিপিং আপডেট দেওয়া না হলে, ক্লায়েন্ট স্টোর ক্রেডিট, একটি প্রতিস্থাপনের আদেশ বা ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য।

ওয়ারেন্টি এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্য

সংস্থা সরবরাহ করে a 1 (এক) বছরের ওয়ারেন্টি পণ্যের জন্য। অর্ডার নম্বর এবং ক্রয় চালান শুধুমাত্র আমাদের কোম্পানির সাথে ওয়ারেন্টি প্রমাণ হিসাবে কাজ করে।

যদি আপনার অর্ডারে কোন আইটেম ত্রুটিপূর্ণ হয়, আমরা আইটেম বা তার ত্রুটিপূর্ণ অংশ প্রতিস্থাপন করব, অথবা আমাদের চালান থেকে সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য আমাদের স্টোর ক্রেডিট আকারে ফেরত দেব। 

স্টোর ক্রেডিট ফর্মে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি অবশ্যই আমাদের কাছে ফেরত দিতে হবে এবং শিপিং ফি ক্লায়েন্টের দায়িত্ব হবে।

ব্যবহৃত আইটেম সম্পর্কে, অনুরোধে প্রতিস্থাপন অংশ প্রদান করা যেতে পারে। মূল্যায়নের ভিত্তিতে, যদি এবং কোন অংশগুলি বিনামূল্যে প্রদান করা হয় তা নির্ধারণের অধিকার কোম্পানি সংরক্ষণ করে।

পণ্যের অবস্থা (ঘড়ি, ব্যাগ, যন্ত্রাংশ, বাক্স) ডেলিভারির সময় পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা আবশ্যক, এবং কোনো অসঙ্গতি প্রথম 14 দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে। 14-দিনের সময় পরে আবিষ্কৃত কোনো ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়।

রিটার্নস বা মুনাফা

অর্ডার পাওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার ক্লায়েন্টের রয়েছে।

মূল শিপিং চার্জ অ ফেরতযোগ্য. ক্লায়েন্টের দায়িত্ব হল রিটার্ন প্যাকেজিং বেছে নেওয়া যা পণ্যদ্রব্য রক্ষা করে যাতে কোনো ক্ষতি না হয়। রিটার্ন প্রক্রিয়া চলাকালীন ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য কোম্পানি দায়ী নয়। ফেরত আসা পণ্যের মূল্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে বা স্থানান্তরের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়।

ফেরত আইটেম পাওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

আইটেম(গুলি) অবশ্যই পরিধানহীন এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেখানে সেগুলি গ্রহণ করা হয়েছিল৷ আইটেমগুলি অবশ্যই সমস্ত মূল প্যাকেজিং, নির্দেশাবলী, গ্যারান্টি এবং যেকোন অতিরিক্ত জিনিসের সাথে ফেরত দিতে হবে যদি না কোম্পানির সাথে অন্যথায় সম্মত হয়।

বর্জন এবং সীমাবদ্ধতা

ওয়েবসাইটের তথ্য "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। সম্পূর্ণরূপে আইন দ্বারা অনুমোদিত, কোম্পানি:

• এই ওয়েবসাইট এবং এর বিষয়বস্তু সম্পর্কিত সমস্ত উপস্থাপনা এবং ওয়্যারেন্টিগুলি বা কোনও অনুমোদিত বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা হতে পারে বা ওয়েবসাইট এবং / অথবা কোম্পানির সাহিত্যে কোনও ভুল বা বাদ দেওয়া সম্পর্কিত;
• এই ওয়েবসাইটটি আপনার ব্যবহারের ফলে বা তার সাথে সম্পর্কিত ক্ষতির জন্য সমস্ত দায় বাদ দেয়। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, প্রত্যক্ষ ক্ষতি, ব্যবসা বা লাভের ক্ষতি (এই ধরনের লাভের ক্ষতি পূর্বাভাসযোগ্য ছিল কি না, স্বাভাবিক নিয়মে উদ্ভূত হয়েছিল বা আপনি এই ধরনের সম্ভাব্য ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে কোম্পানিকে পরামর্শ দিয়েছেন), সৃষ্ট ক্ষতি আপনার কম্পিউটার, কম্পিউটার সফ্টওয়্যার, সিস্টেম এবং প্রোগ্রাম এবং এর উপর থাকা ডেটা বা অন্য কোন প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ, ফলস্বরূপ এবং আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

উপরোক্ত বর্জন এবং সীমাবদ্ধতা শুধুমাত্র আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমার জন্য প্রযোজ্য। ভোক্তা হিসেবে ক্লায়েন্টের বিধিবদ্ধ অধিকার প্রভাবিত হয় না।

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ কোন ডাউনলোড, প্রোগ্রাম এবং পাঠ্যের একটি বিশেষ উদ্দেশ্যে ফিটনেস মূল্যায়নের জন্য ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণভাবে দায়ী। এই সাইটের কোন অংশ বা এর বিষয়বস্তুর পুনistবিস্তার বা পুনublicপ্রতিষ্ঠান নিষিদ্ধ, যেমন কোম্পানির স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ব্যতীত ফ্রেমিং বা অন্যান্য অনুরূপ বা অন্য কোন উপায়ে।

কোম্পানি ওয়ারেন্টি দেয় না যে ওয়েবসাইটের পরিষেবাটি নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী বা ত্রুটি-মুক্ত হবে, যদিও এটি সর্বোত্তম ক্ষমতার জন্য সরবরাহ করা হয়েছে। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এইভাবে এই কোম্পানি, এর কর্মচারী, এজেন্ট এবং সহযোগীদের যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির বিরুদ্ধে ক্ষতিপূরণ দিতে পারেন, যেভাবেই হোক না কেন।

ফোর্স মাজেয়ার

দেরী বা ব্যর্থতা যদি তার যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোন ঘটনা বা পরিস্থিতির ফলে দেরি বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী না হয়, যার মধ্যে Godশ্বরের কাজ, ধর্মঘট, লকআউট, মহামারী, দুর্ঘটনা, যুদ্ধ সহ সীমাবদ্ধ নয় , আগুন, উদ্ভিদ বা যন্ত্রপাতি ভাঙ্গন অথবা সরবরাহের প্রাকৃতিক উৎস থেকে কাঁচামালের অভাব বা অপ্রাপ্যতা, এবং কোম্পানি তার দায়িত্বের যুক্তিসঙ্গত বর্ধনের অধিকারী হবে। যদি কোম্পানি অযৌক্তিক মনে করে সেই সময়ের জন্য বিলম্ব অব্যাহত থাকে, তবে এটি তার অংশের দায়বদ্ধতা ছাড়াই চুক্তিটি বাতিল করতে পারে।

অধিকার পরিত্যাগের ঘোষণা

যেকোনো সময় বা যে কোন সময়ের জন্য এখানে যে কোন এক বা একাধিক পরিষেবার শর্তাবলী প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হলে তাদের সেবার শর্তাবলী বলবৎ করার জন্য পরবর্তীতে যে কোন সময় তাদের ছাড় দেওয়া হবে না।

অভিযোগ

কোম্পানি মতামতকে খুব গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং কার্যকরভাবে অভিযোগ মোকাবেলা করার লক্ষ্য রাখে।

গ্রাহক ই-মেইলের মাধ্যমে লিখিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন। ক্লায়েন্টকে অবশ্যই অভিযোগের সমস্ত দিক, অর্ডার নম্বর এবং ক্লায়েন্টের যোগাযোগের বিশদ বিবরণ দিতে হবে, সেইসাথে স্পষ্ট উপাদান প্রদান করতে হবে, যেমন, ছবি, ভিডিও, বা সমস্যাটির অভিযোগ সমর্থনকারী অন্যান্য নথি।

অভিযোগটি ((সাত) কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং ক্লায়েন্টকে লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ওয়েবসাইট এবং/অথবা কোম্পানির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট এই গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতিতে বর্ণিত ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেয়। "আপনার গ্রাহককে জানুন" নীতির উপর ভিত্তি করে কোম্পানির অনুমোদিত কর্মচারীরা সংশ্লিষ্ট ক্লায়েন্টকে পরিষেবা প্রদানের সম্ভাবনা মূল্যায়ন করতে ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময়, কোম্পানি নিম্নলিখিত নীতিগুলি মেনে চলে:

• প্রক্রিয়াকরণ আইনসম্মত, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ। আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের বৈধ ভিত্তি রয়েছে এবং আমরা সর্বদা ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আগে আপনার অধিকার বিবেচনা করি। প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে তথ্য অনুরোধের ভিত্তিতে উপলব্ধ।
• প্রক্রিয়াকরণ তার উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধ। প্রসেসিং ক্রিয়াকলাপগুলি যে উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য উপযুক্ত।
• প্রসেসিং কম তথ্য সঙ্গে সম্পন্ন করা হয়। আমরা শুধুমাত্র সংগ্রহ এবং কোনও ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া।
• প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করা যাবে না।
• আমরা ডেটার নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।
• আমরা তথ্যের অখণ্ডতা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

ক্লায়েন্ট সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় যাতে কোম্পানিকে তার পরিষেবাগুলি প্রদান করার অনুমতি দেয়, সেইসাথে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে: বিশ্লেষণ, ট্রাফিক অপ্টিমাইজেশান এবং বিতরণ, এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা এবং হোস্টিং।

গ্রাহক প্রক্রিয়াজাতকরণের এই জাতীয় উদ্দেশ্য এবং এই নথির সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলিতে প্রতিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন।

বৈশ্লেষিক ন্যায়

এই বিভাগে থাকা পরিষেবাগুলি কোম্পানিকে ওয়েব ট্র্যাফিক নিরীক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করতে সক্ষম করে এবং ক্লায়েন্টের আচরণের উপর নজর রাখতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

গুগল অ্যানালিটিক্স

Google Analytics হল Google Inc. (“Google”) দ্বারা প্রদত্ত একটি ওয়েব বিশ্লেষণ পরিষেবা। Google এই অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহার ট্র্যাক এবং পরীক্ষা করার জন্য সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে, এর কার্যকলাপের উপর প্রতিবেদন তৈরি করে এবং অন্যান্য Google পরিষেবাগুলির সাথে সেগুলি ভাগ করে নেয়৷ Google তার নিজস্ব বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের বিজ্ঞাপনগুলিকে প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণের স্থান: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র - গোপনীয়তা নীতি - অপ্ট আউট। গোপনীয়তা ঢাল অংশগ্রহণকারী।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত - কুকিজ এবং ব্যবহার ডেটা।

ট্রাফিক অপ্টিমাইজেশান এবং বন্টন

এই ধরনের পরিষেবা এই অ্যাপ্লিকেশনটিকে বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারগুলি ব্যবহার করে তার সামগ্রী বিতরণ করতে এবং তাদের কার্যকারিতা অপ্টিমাইজ করার অনুমতি দেয়৷ বৈশিষ্ট্য এবং এই পরিষেবাগুলি যেভাবে প্রয়োগ করা হয় তার উপর নির্ভর করে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়। তাদের কাজ হল এই অ্যাপ্লিকেশন এবং ক্লায়েন্টের ব্রাউজারের মধ্যে যোগাযোগ ফিল্টার করা। এই সিস্টেমের বিস্তৃত বন্টন বিবেচনা করে, ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে পারে এমন বিষয়বস্তু স্থানান্তরিত করা হয়েছে তা নির্ধারণ করা কঠিন।

ক্লাউডফ্লেয়ার (ক্লাউডফ্লেয়ার)

ক্লাউডফ্লেয়ার হল একটি ট্রাফিক অপ্টিমাইজেশান এবং বন্টন পরিষেবা যা ক্লাউডফ্লেয়ার ইনকর্পোরেটেড দ্বারা প্রদত্ত। ক্লাউডফ্লেয়ার যেভাবে একীভূত করা হয়েছে তার অর্থ হল এটি এই অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে সমস্ত ট্র্যাফিক ফিল্টার করে, অর্থাৎ, এই অ্যাপ্লিকেশন এবং ক্লায়েন্টের ব্রাউজারের মধ্যে যোগাযোগ, পাশাপাশি এই অ্যাপ্লিকেশন থেকে বিশ্লেষণাত্মক ডেটার অনুমতি দেয়। সংগৃহীত

ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত: গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত কুকি এবং বিভিন্ন ধরণের ডেটা।

প্রক্রিয়াকরণের স্থান - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র - গোপনীয়তা নীতি।

ব্যক্তিগত তথ্য কোম্পানি সংগ্রহ

ক্লায়েন্টদের ই-মেইল ঠিকানা, নাম, বিলিং ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা, ইত্যাদি-প্রধানত তথ্য যা পণ্য/পরিষেবা প্রদানের জন্য বা কোম্পানির সাথে আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য প্রয়োজনীয়। কোম্পানি ক্লায়েন্টকে প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষণ করে যা ক্লায়েন্টকে ওয়েবসাইটে মন্তব্য করতে বা অন্যান্য কার্যক্রম সম্পাদন করতে সক্ষম করে। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, নাম এবং ই-মেইল ঠিকানা।

নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে ডিভাইস তথ্য:

• কুকিজ - আপনার যন্ত্র বা কম্পিউটারে থাকা তথ্য ফাইলগুলি এবং প্রায়শই একটি বেনামী অনন্য সনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত করে। কুকিজ সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য এবং কিভাবে তাদের অক্ষম করতে হবে, http://www.allaboutcookies.org দেখুন।
• লগ ফাইল - সাইটে ঘটনাবলী ট্র্যাক করুন এবং আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী, রেফারিং/প্রস্থান পৃষ্ঠা এবং তারিখ/সময় স্ট্যাম্প সহ ডেটা সংগ্রহ করুন। আইপি ঠিকানাগুলি ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্যের সাথে সংযুক্ত নয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে কোম্পানির মধ্যে ব্যবহার করা হয়। আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া এই ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো স্বতন্ত্রভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য কখনোই উপরে বর্ণিত যে কোনভাবেই ব্যবহার করা হবে না।

মিডিয়া

আপনি যদি ওয়েবসাইটটিতে ছবি আপলোড করেন, তবে আপনাকে এমবেডেড অবস্থানের ডেটা (EXIF GPS) সহ ছবিগুলি আপলোড করা এড়িয়ে চলতে হবে। ওয়েবসাইটে দর্শকরা ওয়েবসাইট থেকে ছবিগুলি থেকে যেকোনও অবস্থানের ডেটা ডাউনলোড এবং এক্সট্রাক্ট করতে পারেন।

আদেশ তথ্য 

যখন আপনি কেনাকাটা করেন বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনাকাটা করার চেষ্টা করেন, আমরা আপনার নাম, বিলিং ঠিকানা, শিপিং ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা এই তথ্যটিকে "অর্ডার ইনফরমেশন" হিসাবে উল্লেখ করি।

উপরন্তু, এই তথ্যটি WooCommerce (Automattic, Inc.) সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, চালান তৈরি হয় এবং একটি ডেলিভারি কোম্পানি দেখে।

আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবেন?

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা যেকোনো অর্ডার পূরণ করতে আমরা সাধারণত যে অর্ডার তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যবহার করি (আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, শিপিংয়ের ব্যবস্থা করা এবং আপনাকে চালান এবং/অথবা অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রদান সহ)।

আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং জালিয়াতি (বিশেষ করে, আপনার আইপি ঠিকানা) এবং আমাদের ওয়েবসাইটটি উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য আরো সাধারণভাবে স্ক্রিন করতে সহায়তা করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি এমন ডিভাইসের তথ্য ব্যবহার করে (উদাহরণস্বরূপ, আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে ওয়েবসাইটগুলি ব্রাউজ করে এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বিশ্লেষণ তৈরি করে , এবং আমাদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপন প্রচারের সাফল্য মূল্যায়ন)।

আমরা কিভাবে আমাদের গ্রাহকরা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে তা বুঝতে সাহায্য করার জন্য আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি - গুগল কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আপনি আরও পড়তে পারেন: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/। আপনি এখানে গুগল এনালাইটিক্স অনির্বাচন করতে পারেন: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

কিছু ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত ডেটা কিছু নির্দিষ্ট ধরণের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে, যারা এই অ্যাপ্লিকেশনটির ক্রিয়াকলাপের সাথে জড়িত (প্রশাসন, বিক্রয়, বিপণন, আইনি সহায়তা, সিস্টেম প্রশাসন) বা বহিরাগত দলগুলি (তৃতীয়-পক্ষের প্রযুক্তিগত সরবরাহকারী, মেল ক্যারিয়ার, হোস্টিং প্রদানকারী, আইটি কোম্পানি, যোগাযোগ সংস্থা) কোম্পানি দ্বারা ডেটা প্রসেসর হিসাবে প্রয়োজন হলে নিযুক্ত করা হয়। এই দলগুলির একটি আপডেট তালিকা কোম্পানি থেকে অনুরোধ করা যেতে পারে.

কতক্ষণ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি

যদি আপনি একটি মন্তব্য ছেড়ে দেন, মন্তব্য এবং এর মেটাডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য অপরিবর্তিত থাকবে। এই তাই আমরা একটি সংশোধনী সারিতে তাদের অধিষ্ঠিত করার পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো আপ-আপ মন্তব্য সনাক্ত এবং অনুমোদন করতে পারেন।

আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য, আমরা তাদের ব্যবহারকারীর প্রোফাইলে তাদের দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করি। সমস্ত ব্যবহারকারী যেকোন সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছে ফেলতে পারে (তারা তাদের ব্যবহারকারীর নাম পরিবর্তন করতে পারে না বাদে)। ওয়েবসাইট অ্যাডমিনিস্ট্রেটররাও সেই তথ্য দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন।

আপনি যখন এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি আদেশ দেন, আমরা আপনার রেকর্ডের জন্য আপনার অর্ডারের তথ্য বজায় রাখব যতক্ষন না আপনি এই তথ্যটি মুছে ফেলতে না চান।

কুকিজগুলি 12 মাস ধরে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কি অধিকার আছে?

যদি আপনার এই ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট থাকে বা মন্তব্যগুলি ছেড়ে চলে যায়, তবে আপনি আমাদের সরবরাহকৃত যে কোনও ডেটা সহ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলির একটি এক্সপোর্টকৃত ফাইল পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও আমরা অনুরোধ করতে পারি যে আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। প্রশাসনিক, আইনী বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে আমাদের কোনও ডেটা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।

আপনি support@ticdistribution.com এ একটি ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা কোনও তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাগ বা ভাড়া দেব না বা অযাচিত মেইলের জন্য আপনার ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করব না। কোম্পানী দ্বারা পাঠানো কোনও ইমেল শুধুমাত্র সম্মত পরিষেবা এবং পণ্যগুলির বিধানের সাথে সম্পর্কিত হবে।

এই ওয়েবসাইট লিংক

আপনি আমাদের পূর্বের লিখিত সম্মতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠার লিঙ্ক তৈরি করতে পারবেন না। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটের একটি পৃষ্ঠার একটি লিঙ্ক তৈরি করেন, তাহলে আপনি এটি আপনার নিজের ঝুঁকিতে করেন এবং এই পরিষেবার শর্তাবলীতে নির্ধারিত বর্জন এবং সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হবে।

এই ওয়েবসাইট থেকে লিংক

আমরা এই ওয়েবসাইটের সাথে লিঙ্ক করা অন্যান্য পক্ষের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু নিরীক্ষণ বা পর্যালোচনা করি না। মতামত প্রকাশ করা বা এই ধরনের ওয়েবসাইটগুলিতে উপস্থিত উপাদানগুলি অগত্যা আমাদের দ্বারা শেয়ার করা বা সমর্থন করা হয় না এবং এই ধরনের মতামত বা উপাদানের প্রকাশক হিসাবে গণ্য করা উচিত নয়।

দয়া করে সচেতন থাকুন যে আমরা এই ধরনের সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা যখন আমাদের ব্যবহারকারীরা আমাদের ওয়েবসাইট ত্যাগ করি তখন সচেতন হতে এবং এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা বিবৃতি পড়তে উৎসাহিত করি। তাদের কাছে কোন ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার আগে আপনার এই সাইটের সাথে সংযুক্ত বা এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা অন্য কোন ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততার মূল্যায়ন করা উচিত। আপনার তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের ফলে যেভাবেই হোক, যেভাবেই হোক ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোম্পানি কোনো দায় স্বীকার করবে না।

আইন আইন এবং এখতিয়ার পরিচালনা

এই পরিষেবার শর্তাবলী লাটভিয়ান আইনের অধীন হবে।

লাটভিয়ার আদালতের সমস্ত দাবি বা বিরোধের একচেটিয়া এখতিয়ার থাকবে (যথা চুক্তিভিত্তিক বা অ-চুক্তিমূলক) পণ্যের আদেশ সহ এই পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত, এর বাইরে বা সম্পর্কিত।

এই পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত মতবিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা হবে। যদি কোনও চুক্তিতে পৌঁছানো না যায়, তাহলে আইনী কার্যক্রমে নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসারে লাটভিয়া প্রজাতন্ত্রের আদালতে দ্বন্দ্বের সমাধান করা হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোম্পানি এই পরিষেবার শর্তাবলী সংশোধন ও সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমনটি উপযুক্ত মনে হয়। ক্লায়েন্ট এই পরিষেবার শর্তাবলী সাপেক্ষে থাকবে যা সেই সময়ে কার্যকর হয় যখন ক্লায়েন্ট ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করে।

যদি এই পরিষেবার শর্তাবলীতে কোন পরিবর্তন আইন বা সরকারী কর্তৃপক্ষের দ্বারা করা প্রয়োজন হয়, তাহলে পরিবর্তনগুলি পূর্বে ক্লায়েন্ট কর্তৃক প্রদত্ত আদেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।

ওয়েবসাইটের অব্যাহত ব্যবহারের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট এই পরিষেবার শর্তাবলীতে কোন সমন্বয় গ্রহণ করে।

অন্যান্য বিধানাবলী

এই পরিষেবার শর্তাবলী অনুমোদন করে, ক্লায়েন্ট স্বীকার করে এবং সম্মত হন যে, ইউরোপীয় পার্লামেন্ট এবং কাউন্সিলের মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসবাদ এবং বিস্তার অর্থায়ন এবং নির্দেশনা (ইইউ) 2018/843 প্রতিরোধে লাতভিয়ান আইনের বিধান সাপেক্ষে, কোম্পানি যেকোনো সময় লেনদেনে ব্যবহৃত তহবিলের উৎপত্তি, প্রকৃত উপকারভোগী ইত্যাদি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে পারে এবং সহায়ক নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যদি ক্লায়েন্ট অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান না করে, কোম্পানির প্রয়োজনীয় তথ্য এবং নথিপত্র না পাওয়া পর্যন্ত সহযোগিতা স্থগিত করার অধিকার রয়েছে।

ইউরোপীয় সংসদ এবং 2000 ই জুন 31 এর কাউন্সিলের নির্দেশিকা 8/2000 / ইসি এবং তথ্য সোসাইটি সার্ভিস আইন আইনের বিধানাবলী অনুসারে, সংস্থাটি মধ্যস্থতাকারী পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে বিবেচিত হয়।

শেষ আপডেট: 21^st ডিসেম্বর 2022