FAQ
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর
আপনাকে প্রথমে করতে হবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন কয়েকটি সহজ ধাপে আমাদের ওয়েবসাইটে। এর পরে, আপনি পাইকারিতে অ্যাক্সেস পাবেন দোকান আমাদের পণ্য পরিসীমা এবং দাম দেখতে.
উপলব্ধ সমস্ত ব্র্যান্ড এবং মডেলগুলি দোকানের পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে – সেগুলি খুঁজতে অনুসন্ধান উইন্ডোতে SKU নম্বরটি ড্রপ করুন৷
আপনি যদি তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো মডেলে আগ্রহী হন, তাহলে আমাদের SKU নম্বর পাঠান, এবং আমরা আপনার জন্য পরীক্ষা করব।
উপরন্তু, চেক আউট নিশ্চিত করুন "অনুমোদিত ব্র্যান্ড","বিশেষ অফার" এবং "ইইউ স্টক" অন্যান্য একচেটিয়া ডিল অন্বেষণ করতে.
প্ল্যাটফর্ম শপে সর্বনিম্ন অর্ডারের পরিমাণ হলো €৪০০।
আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা এখানে এবং আপনার প্রথম অর্ডারগুলিতে বিশেষ ছাড় পান।
স্প্রেডশীটে বিশেষ অফারগুলির শর্তগুলি আলাদা হতে পারে, তাই অনুগ্রহ করে যেকোন MOQ, ইত্যাদির জন্য আলাদাভাবে প্রতিটি ফাইল পরীক্ষা করুন৷
হ্যাঁ! আপনার সাবটোটাল কার্টের পরিমাণের উপর নির্ভর করে আপনি একটি বিশেষ ছাড় পেতে পারেন আমাদের প্ল্যাটফর্মের দোকানে:
- €500 এর উপরে অর্ডার করুন এবং 10% ছাড় পান। কুপন কোড: 10off
- €1000 এর উপরে অর্ডার করুন এবং পান 20% off. কুপন কোড: 20off
- €3,700 এর উপরে অর্ডার করুন এবং পান 25% off. কুপন কোড: 25off
- €7,500 এর উপরে অর্ডার করুন এবং পান 30% off. কুপন কোড: 30off
- €15,000 এর উপরে অর্ডার করুন এবং 35% ছাড় পান। কুপন কোড: 35off
আপনার অর্ডারের মূল্য 25 ইউরোর বেশি হলে, আমাদের একটি পাঠান ইমেইল.
আপনি যদি অন্য মুদ্রায় (USD বা GBP) অর্ডার করেন, তাহলে আপনার অর্ডারে কোন ডিসকাউন্ট প্রযোজ্য তা জানতে EUR-এর সমতুল্য চেক করুন।
স্প্রেডশীটে বিশেষ অফারগুলির শর্তগুলি আলাদা হতে পারে, তাই যেকোনো ডিসকাউন্ট ইত্যাদির জন্য অনুগ্রহ করে প্রতিটি ফাইল আলাদাভাবে চেক করুন।
অর্ডার পাওয়ার পর 14 দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার ক্লায়েন্টের রয়েছে। মূল শিপিং চার্জ অ ফেরতযোগ্য.
আইটেম(গুলি) অবশ্যই পরিধানহীন এবং একই অবস্থায় থাকতে হবে যেখানে সেগুলি গ্রহণ করা হয়েছিল৷ আইটেমগুলি অবশ্যই সমস্ত মূল প্যাকেজিং, নির্দেশাবলী, গ্যারান্টি এবং যেকোন অতিরিক্ত জিনিসের সাথে ফেরত দিতে হবে যদি না ইমেলের মাধ্যমে অন্যথায় সম্মত হয়।
দয়া করে এমন রিটার্ন প্যাকেজিং বেছে নিন যা পণ্যদ্রব্য রক্ষা করে যাতে কোনো ক্ষতি না হয়। ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
ফেরত আসা পণ্যের মূল্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়। ফেরত আইটেম প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে ফেরত কার্যকর করা হয়.
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে মডেলের বৈচিত্র্যের যথেষ্ট পরিমাণ রয়েছে এবং আমরা প্রতিদিন বড় অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করি। ফলস্বরূপ, স্টক ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে এবং এটি অনলাইনে ট্র্যাক করা অসম্ভব।
আমরা সবসময় আপনার মূল অর্ডারের সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের আউট অফ-স্টক নীতি দেখুন।
আপনার অর্ডার চেকআউট করার সময়, আপনাকে 3টি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিতে স্বাগত জানাই যা আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত:
- আপনার অর্ডার থেকে অন্যান্য মডেলের সাথে স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলি প্রতিস্থাপন করা;
- স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলিকে নির্দিষ্ট মডেলগুলির সাথে প্রতিস্থাপন করা যা আপনি নোটগুলিতে লিখছেন;
- স্টকের বাইরে থাকা আইটেমগুলির মূল্য আপনার পরবর্তী অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য স্টোর ক্রেডিট হিসাবে ফেরত দেওয়া হয়।
প্যাকিংয়ের সময় কোনো মডেল উপলব্ধ না হলে, আপনি আপনার ইমেলে প্রতিস্থাপন তালিকা বা ফেরত কুপন কোড সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে চালান আপডেট করতে পারি। যদি প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
অনুগ্রহ করে যোগাযোগ আমাদের টিম. যতক্ষণ না সেগুলি এখনও পাঠানো হয়নি ততক্ষণ আমরা যে কোনও অর্ডার আপডেট করতে পারি।
আমরা আপনাকে চমৎকার পরিষেবা প্রদানের জন্য নিবেদিত, কিন্তু আমরা একটি অর্ডারের মধ্যে তৃতীয় পরিবর্তনের পরে একটি পরিষেবা ফি চার্জ করতে বাধ্য*৷ এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানার জন্য, আমাদের চেক করুন সেবা পাবার শর্ত.
*আউট অফ স্টক আইটেম সম্পর্কিত পরিবর্তনের জন্য প্রযোজ্য নয়।
আমরা EUR, USD এবং GBP মুদ্রায় অর্থপ্রদান গ্রহণ করি।
আপনি কারেন্সি স্যুইচার ব্যবহার করতে মুক্ত বাম পণ্য অনুসন্ধান উইন্ডোর পাশে দোকান আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত একটি নির্বাচন করতে.
সর্বাধিক ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি হল ওয়্যার ট্রান্সফার এবং কার্ড পেমেন্ট। আরো তথ্য দেখুন এখানে.
একবার আপনি অর্ডার দিলে, আপনি আমাদের ব্যাঙ্কের বিবরণ সহ একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনি যদি এটি না পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন৷
কোনো বিশেষ চালানের জন্য, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে সমস্ত বিবরণ পাঠাব।
বিটকয়েন কিনতে, আপনি এখানে যেতে পারেন: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin
আপনার তহবিলগুলি আমাদের কাছে পৌঁছানোর সাথে সাথে আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
শিপিং খরচ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি অবস্থান, অর্ডার আইটেম সংখ্যা, এবং তাদের মোট ওজন এবং ভলিউম উপর ভিত্তি করে দোকান চেকআউট এ গণনা করা হয়. আপনি যত বেশি অর্ডার করবেন, আইটেম প্রতি শিপিং খরচ তত কম হবে।
কোনো বিশেষ অফার/আইটেমের জন্য, শিপিং খরচ ম্যানুয়ালি গণনা করা হবে এবং আপনাকে পাঠানো হবে।
আমরা বেশিরভাগই UPS, DHL, এবং FedEx ব্যবহার করি, কিন্তু আমরা অবস্থান এবং অর্ডার স্পেসিফিকেশনের উপর ভিত্তি করে আপনার অর্ডার অন্যান্য ক্যারিয়ারের সাথেও পাঠাতে পারি। অধিক তথ্য এখানে.
সাধারণত 10 থেকে 15 ব্যবসায়িক দিন আপনার পাঠানো অর্থ আমরা পাওয়ার পর। প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য অথবা অর্ডারের ক্ষেত্রে বিশেষ পরিষেবা বা অনুরোধ প্রযোজ্য হলে শিপিং-এর সময় বাড়তে পারে।
ইইউ বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মতো কিছু নির্দিষ্ট স্থানের জন্য, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সহ ডেলিভারিতে সময় লাগতে পারে। 3-4 সপ্তাহ.
টিপ: আপনার অর্ডার আরও দ্রুত প্রয়োজন? “নির্বাচন করুন” নির্বাচন করুন।এক্সপ্রেস প্রসেসিংচেকআউটের সময়।
এক্সপ্রেস প্রসেসিং আপনার অর্ডারকে হ্যান্ডলিং এবং প্রেরণের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার দেওয়ার মাধ্যমে সাধারণ প্রসেসিংয়ের অপেক্ষার সময় প্রায় ৩-৪ দিন কমিয়ে দেয়।
সকল চালান বীমা করা থাকে। কোনো ক্ষতি হলে বা ডেলিভারিতে বড় ধরনের সমস্যা দেখা দিলে, আমরা পরিস্থিতি তদন্ত ও সমাধানের জন্য কুরিয়ার সংস্থার সাথে কাজ করি।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সাধারণ বাহক তদন্তে সময় লাগতে পারে। 60 দিন পর্যন্ত প্রতিস্থাপন বা ক্ষতিপূরণ চূড়ান্ত করার আগে।
টিপ: আপনার নগদ প্রবাহ সুরক্ষিত রাখুন এবং “এর মাধ্যমে মজুদ সচল রাখুনইনস্যুরেন্স প্লাস: অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পুনঃপ্রেরণচেকআউটের সময়।
চালানে বিলম্ব বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, এই বিকল্পটি আমাদেরকে সাধারণ ক্যুরিয়ারের সময়সীমার চেয়ে ২০ দিন পর্যন্ত আগে পুনঃচালান প্রক্রিয়া শুরু করার সুযোগ দেয়, যা আপনাকে দ্রুত প্রতিস্থাপন স্টক পেতে এবং কর্মবিরতির সময় কমাতে সাহায্য করে।
আপনার অর্ডার পাঠানোর সাথে সাথে আপনি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে, তহবিল আসার পরে প্রক্রিয়াকরণে 2 থেকে 8 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
আপনার অর্ডারে বিশেষ পরিষেবা বা অনুরোধ প্রযোজ্য হলে প্যাকেজিং সময় বাড়ানো হতে পারে।
আপনার পছন্দের অফারের উপর ভিত্তি করে আইটেমগুলি বিভিন্ন অবস্থান থেকে পাঠানো যেতে পারে। আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটের দোকানে অর্ডার করেন, পণ্যগুলি এশিয়ার একটি গুদাম থেকে পাঠানো হয়। ইউরোপ থেকে আমাদের কাছে বিশেষ অফার রয়েছে। ফ্ল্যাশ বিক্রয় ডিল অন্যান্য অবস্থান থেকে উপলব্ধ হতে পারে.
ঠিক! আমরা একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ইউরোপীয় ফ্রেইট ফরওয়ার্ডিং পরিষেবা প্রদান করি যা আপনি EU/UK-তে ডেলিভারি ঠিকানা লিখলে চেকআউটে পপ আপ দেখতে পাবেন।
এছাড়াও, আপনি এখানে আমাদের বিশেষ ইউরোপীয় ডিল চেক করতে স্বাগত জানাই: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/
এটি EU এবং UK-এর জন্য একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ডেলিভারি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পরিষেবা। প্রযোজ্য হলে, আপনি একবার আপনার ডেলিভারি ঠিকানা লিখলে চেকআউটে এটি পপ আপ দেখতে পাবেন।
এই পরিষেবার সাথে, আমরা সমস্ত আমদানি পদ্ধতি পরিচালনা করি যার পরে পণ্যগুলি আপনার চূড়ান্ত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়। আপনার জন্য সমস্ত ঝামেলা মুক্ত!
ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে, তবে পণ্যগুলি 3 থেকে 4 সপ্তাহের মধ্যে বেশিরভাগ জায়গায় পৌঁছায়।
অনুগ্রহ করে জেনে রাখুন যে আপনার প্রতিটি অর্ডারে একটি ভিন্ন ডেলিভারি ঠিকানা নির্বাচন করতে আপনাকে স্বাগত জানাই৷ শুধুমাত্র মনে রাখবেন যে, যেহেতু আমরা পাইকারিতে বিশেষজ্ঞ, সর্বনিম্ন অর্ডার সাবটোটাল মান হল €400 (আগের ডিসকাউন্ট)।
আমরা ভবিষ্যতে একটি ড্রপ-শিপিং পরিষেবার দিকে কাজ করছি এবং একবার সম্ভব হলে আপনার সাথে সুসংবাদটি শেয়ার করব! সুতরাং, আমাদের সাবস্ক্রাইব করুন নিউজলেটার বড় কোম্পানির খবরের জন্য।
হ্যাঁ! TicDistribution.com প্ল্যাটফর্মটি SIA KURJERS দ্বারা পরিচালিত হয়, reg. Nr. 44103074131, শিল্পে দশ বছরের বেশি অভিজ্ঞতা সহ একটি বৈধ EU-ভিত্তিক কোম্পানি। আমরা ক্লায়েন্ট এবং আইটেম সরবরাহকারীর মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করি।
হ্যাঁ! সমস্ত আইটেম খাঁটি, একেবারে নতুন এবং মূল প্যাকেজিংয়ের সাথে আসে যা মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত।
হ্যাঁ, সব আইটেমের সাথেই একটি অন্তর্ভুক্ত থাকে ২ বছরের কোম্পানির ওয়ারেন্টি.
উৎপাদনগত ত্রুটিযুক্ত নতুন (অব্যবহৃত) পণ্যের ক্ষেত্রে, মূল্যায়নের পর আমরা প্রতিস্থাপন অথবা স্টোর ক্রেডিট প্রদান করতে পারি।
পণ্যটি পুনরায় বিক্রি হয়ে গেলে, ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত বিষয়াদির দায়িত্ব ক্লায়েন্টের (আপনার) উপর বর্তায়। তবে, সম্ভব হলে ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত বিষয় এবং খুচরা যন্ত্রাংশের ব্যাপারে সহায়তা করার জন্য আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত থাকে।
অনুপযুক্ত ব্যবহার, দুর্ঘটনা বা যত্নের অভাবে সৃষ্ট ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।
টিপ: অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য, “ নির্বাচন করুনসম্পূর্ণ সুরক্ষা ওয়ারেন্টিচেকআউটের সময়।
বর্ধিত ৩-বছরের কভারেজ, ওয়ারেন্টি-সংক্রান্ত মামলার অগ্রাধিকারমূলক নিষ্পত্তি এবং সাধারণ ওয়ারেন্টির শর্তাবলীর বাইরে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।
আমাদের ক্লায়েন্টরা স্টার্ট-আপ এবং ছোট উদ্যোক্তা থেকে শুরু করে বৃহৎ বিশ্বব্যাপী খুচরা দোকান যারা অনলাইন এবং অফলাইনে আইটেম বিক্রি করে। আমাদের সম্পর্কে তারা কী বলে তা একবার দেখুন এখানে.
আপনি যোগাযোগ করতে চান, শুধু আমাদের একটি ইমেল ড্রপ sales@ticdistribution.com.
যেকোন প্রযুক্তিগত প্রশ্নের জন্য আমাদের বন্ধুত্বপূর্ণ আইটি সহায়তা দলের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন support@ticdistribution.com.
অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা ব্যক্তিগতভাবে একটি মিটিং বা ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ, গুগল মিটের মাধ্যমে একটি কলের ব্যবস্থা করতে পারি (শুধুমাত্র ইংরেজিতে)।
শেষ আপডেট: 16.04.2024