FAQ

Prvo ćete morati napravite nalog na našoj web stranici u nekoliko jednostavnih koraka. Nakon toga, dobićete pristup veleprodaji radnja da vidite naš asortiman i cijene.

Svi dostupni brendovi i modeli navedeni su na stranici prodavnice – ispustite SKU broj u prozor za pretragu da biste ih pronašli.  

Ako ste zainteresovani za bilo koji model koji nije na listi, pošaljite nam SKU broj, a mi ćemo proveriti za vas.

Osim toga, obavezno provjerite “Ovlašteni brendovi”,"Posebne ponude" i “EU dionice” da istražite druge ekskluzivne ponude.

Minimalna vrijednost narudžbe na platformi shop je međuukupno 400 €. Međutim, ako ste novi kupac, vaše prve probne narudžbe mogu imati bilo koju vrijednost. 

Uslovi za posebne ponude u tabelama mogu se razlikovati, pa provjerite svaku datoteku zasebno za MOQ itd.

Minimalna vrijednost narudžbe na platformi shop je međuukupno 400 €. Međutim, ako ste novi kupac, vaše prve probne narudžbe mogu imati bilo koju vrijednost. 

Uslovi za posebne ponude u tabelama mogu se razlikovati, pa provjerite svaku datoteku zasebno za MOQ itd.

Da! Možete dobiti poseban popust u zavisnosti od vašeg međuukupnog iznosa korpe na našoj platformi:

• Porudžbine od 1 EUR ispunjavaju uslove za a Popust od 20% Koristite kod 20off 
• Porudžbine od 3 EUR ispunjavaju uslove za a 25% popusta. Koristite kôd 25off 
• Porudžbine od 7 EUR ispunjavaju uslove za a 30% popusta. Koristite kôd 30off 

U slučaju da vrijednost vaše narudžbe premašuje 16 000 EUR, pošaljite nam E-mail.

Ako naručujete u drugoj valuti (USD ili GBP), provjerite protuvrijednost u EUR kako biste saznali koji popust se odnosi na vašu narudžbu. 

Uvjeti za posebne ponude u tabelama mogu se razlikovati, pa provjerite svaku datoteku zasebno za bilo kakve popuste itd.

Klijent ima pravo da vrati robu iz bilo kog razloga u roku od 14 dana od dana prijema narudžbe. Originalni troškovi dostave se ne vraćaju. 

Predmeti moraju biti nenošeni iu istom stanju u kojem su primljeni. Artikli se moraju vratiti sa svim originalnim pakiranjem, uputama, garancijom i svim dodacima osim ako nije drugačije dogovoreno putem e-pošte.

Molimo odaberite povratnu ambalažu koja štiti robu kako se ne bi oštetila. Nećemo biti odgovorni za proizvode koji su oštećeni u transportu.

Vrijednost vraćene robe se vraća kao kredit trgovine ili putem bankovnog transfera. Povrat se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćenih artikala.

Imajte na umu da postoje značajne količine varijacija modela i da svakodnevno obrađujemo velike narudžbe. Kao rezultat toga, dionice se stalno mijenjaju i nemoguće ih je pratiti na mreži. 

Uvijek ćemo vas obavijestiti o svim mogućim promjenama vaše originalne narudžbe. Za više informacija provjerite našu politiku o nedostatku zaliha.

Prilikom odjavljivanja narudžbe, možete odabrati jednu od 3 opcije koja vam najviše odgovara:

1. zamjena artikala koji nisu na zalihama drugim modelima iz vaše narudžbe;
2. zamjena artikala koji nisu na zalihama specifičnim modelima koje upišete u Bilješke;
3. vrijednost artikala van zaliha vraća se kao kredit trgovine koji se primjenjuje na vašu sljedeću narudžbu.

Ako bilo koji model nije dostupan u trenutku pakovanja, dobićete obavještenje na svoju e-poštu s popisom zamjene ili kodom kupona za povrat novca.

Na zahtjev možemo ažurirati fakture. Ako je potrebno, molim Kontaktiraj nas.

Molim vas kontakt Naš tim. Možemo ažurirati bilo koju narudžbu sve dok još nije isporučena.

Posvećeni smo tome da vam pružimo odličnu uslugu, ali smo dužni da naplatimo uslugu nakon treće izmjene u okviru narudžbe*. Za više detalja o ovome, molimo provjerite naš Uslovi korištenja.

*Ne odnosi se na promjene vezane za artikle koji nisu na zalihama.

Prihvatamo plaćanja u EUR, USD i GBP valutama. 

Možete slobodno koristiti Currency Switcher na lijevo strani prozora za pretragu proizvoda u radnja da odaberete onaj koji vam najviše odgovara.

Najčešći način plaćanja je bankovna doznaka i plaćanje karticama. Molimo pogledajte više informacija ovdje.

Nakon što izvršite narudžbu, dobit ćete e-mail obavještenje s našim bankovnim podacima. Ako ga niste primili, provjerite svoj Spam folder. 

Što se tiče posebnih faktura, sve detalje ćemo vam poslati e-poštom.

Da biste kupili Bitcoin, možete posjetiti: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Čim nam sredstva stignu, od nas ćete dobiti e-poruku s potvrdom.

Troškovi dostave se automatski obračunavaju na blagajni u trgovini na osnovu lokacije dostave, broja artikala u narudžbi te njihove ukupne težine i zapremine. Što više naručite, niža je cijena dostave po artiklu.

Za sve posebne ponude/stavke, trošak dostave će biti ručno izračunat i poslat vam.

Uglavnom koristimo UPS, DHL i FedEx, ali također možemo poslati vašu narudžbu drugim prijevoznicima na osnovu lokacije i specifikacija narudžbe. Više informacija ovdje.

Obično je to 10 do 15 radnih dana nakon što primimo vaš prijenos sredstava. Vrijeme isporuke se može produžiti za udaljene lokacije ili ako se na narudžbu odnose posebne usluge ili zahtjevi.

Dostava sa uključenim carinjenjem za neke lokacije može trajati 3-4 sedmice.

Dobićete broj za praćenje čim vaša narudžba bude poslata. Ovisno o količini narudžbe, obrada može potrajati 2 do 8 radnih dana nakon što sredstva pristignu.
Vrijeme pakovanja se može produžiti ako se na vašu narudžbu odnose posebne usluge ili zahtjevi.

Artikle se mogu slati sa raznih lokacija, na osnovu Vaše ponude. Ako naručite na našoj web stranici, roba se šalje iz skladišta u Aziji. Imamo posebne ponude iz Evrope. Flash popusti mogu biti dostupni na drugim lokacijama.

Sigurna stvar! Pružamo sveobuhvatnu europsku uslugu špedicije koju ćete primijetiti da se pojavi na blagajni nakon što unesete adresu za dostavu u EU/UK.

Također, ovdje možete provjeriti naše posebne evropske ponude: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

To je sveobuhvatna usluga dostave i carinjenja u EU i UK. Ako je primjenjivo, primijetit ćete da se pojavljuje na blagajni nakon što unesete adresu za dostavu.

Uz ovu uslugu obavljamo i sve uvozne procedure nakon kojih se roba dostavlja na vašu konačnu adresu. Sve bez problema za vas! 

Vrijeme isporuke ovisi o zemlji odredišta, ali roba stiže do većine mjesta za 3 do 4 sedmice.

Imajte na umu da ste dobrodošli da odaberete drugu adresu za dostavu za svaku svoju narudžbu. Samo imajte na umu da, pošto smo specijalizovani za veleprodaju, minimalna ukupna vrednost porudžbine je 400€ (prethodni popust).

Radimo na pružanju usluge drop-shippinga u budućnosti i podijelit ćemo dobre vijesti s vama čim bude moguće! Dakle, pretplatite se na naše bilten za vesti velike kompanije.

Da! Platformu TicDistribution.com vodi SIA KURJERS, reg. br. 44103074131, legitimna kompanija sa sjedištem u EU sa više od deset godina iskustva u industriji. Djelujemo kao posrednik između klijenta i dobavljača artikala.

Da! Svi artikli su autentični, potpuno novi i dolaze sa originalnom ambalažom koja je uključena u cijenu.

Da, sa našom kompanijom dajemo garanciju od 2 godine na sve artikle. Za nove (nenošene) artikle, ako se otkrije bilo kakav nedostatak, zamijenit ćemo ga ili njegove oštećene dijelove, ili ćemo vratiti iznos kupovine u obliku kredita trgovine.

Kada se predmet proda trećoj strani, klijent (vi) postaje odgovoran za garanciju. Kad god postoji reklamacija, naši klijenti obično nateraju svoje klijente da im se obrate. Tada ste dobrodošli da nas kontaktirate za pomoć. 

Zamjenski dijelovi za rabljene artikle mogu se obezbijediti na zahtjev i zadržavamo pravo odlučivanja da li ćemo ih dati besplatno. Pošaljite nam slike, video zapise i opis problema – mi ćemo procijeniti situaciju i javiti vam se s rješenjima.

Napominjemo da je garancija nevažeća u slučaju da je šteta nastala uslijed nepravilnog rukovanja ili nepažnje od strane kupca.

Naši klijenti se kreću od početnika i malih poduzetnika do velikih svjetskih maloprodajnih objekata koji prodaju artikle online i offline. Pogledajte šta imaju da kažu o nama OVDJE.

Ako želite da se obratite, samo nam pošaljite e-mail na sales@ticdistribution.com. 

Za sva tehnička pitanja kontaktirajte naš prijateljski tim za IT podršku na support@ticdistribution.com.

Možemo dogovoriti sastanak lično ili poziv putem telefona, WhatsApp-a, Google Meeta na zahtjev (samo na engleskom).

Posljednje ažuriranje: 16.04.2024