ČESTA PITANJA

Prvo ćete morati napravite nalog na našoj web stranici u nekoliko jednostavnih koraka. Nakon toga, dobićete pristup veleprodaji radnja da vidite naš asortiman i cijene.

Svi dostupni brendovi i modeli navedeni su na stranici prodavnice – ispustite SKU broj u prozor za pretragu da biste ih pronašli.  

Ako ste zainteresovani za bilo koji model koji nije na listi, pošaljite nam SKU broj, a mi ćemo proveriti za vas.

Osim toga, obavezno provjerite “Ovlašteni brendovi”,"Posebne ponude" i “EU dionice” da istražite druge ekskluzivne ponude.

Minimalna vrijednost narudžbe na platformi trgovine je međuzbir od 400 €.

Pretplatite se na naš newsletter OVDJE i ostvarite posebne popuste na svoje prve narudžbe.

Uslovi za posebne ponude u tabelama mogu se razlikovati, pa provjerite svaku datoteku zasebno za MOQ itd.

Da! Možete dobiti poseban popust u zavisnosti od vašeg međuukupnog iznosa korpe na našoj platformi:

• Naručite iznad 500 € i ostvarite 10% popusta. Kupon kod: 10 off
• Naručite iznad 1000 € i dobijte 20% off. Kupon kod: 20off
• Naručite iznad 3,700 € i dobijte 25% off. Kupon kod: 25off
• Naručite iznad 7,500 € i dobijte 30% off. Kupon kod: 30off
• Naručite iznad 15,000 € i ostvarite 35% popusta. Kupon kod: 35 off

U slučaju da vrijednost vaše narudžbe prelazi 25 000 EUR, pošaljite nam E-mail.

Ako naručujete u drugoj valuti (USD ili GBP), provjerite protuvrijednost u EUR kako biste saznali koji popust se odnosi na vašu narudžbu. 

Uvjeti za posebne ponude u tabelama mogu se razlikovati, pa provjerite svaku datoteku zasebno za bilo kakve popuste itd.

Klijent ima pravo da vrati robu iz bilo kog razloga u roku od 14 dana od dana prijema narudžbe. Originalni troškovi dostave se ne vraćaju. 

Predmeti moraju biti nenošeni iu istom stanju u kojem su primljeni. Artikli se moraju vratiti sa svim originalnim pakiranjem, uputama, garancijom i svim dodacima osim ako nije drugačije dogovoreno putem e-pošte.

Molimo odaberite povratnu ambalažu koja štiti robu kako se ne bi oštetila. Nećemo biti odgovorni za proizvode koji su oštećeni u transportu.

Vrijednost vraćene robe se vraća kao kredit trgovine ili putem bankovnog transfera. Povrat se vrši u roku od 14 dana od prijema vraćenih artikala.

Imajte na umu da postoje značajne količine varijacija modela i da svakodnevno obrađujemo velike narudžbe. Kao rezultat toga, dionice se stalno mijenjaju i nemoguće ih je pratiti na mreži. 

Uvijek ćemo vas obavijestiti o svim mogućim promjenama vaše originalne narudžbe. Za više informacija provjerite našu politiku o nedostatku zaliha.

Prilikom odjavljivanja narudžbe, možete odabrati jednu od 3 opcije koja vam najviše odgovara:

1. zamjena artikala koji nisu na zalihama drugim modelima iz vaše narudžbe;
2. zamjena artikala koji nisu na zalihama specifičnim modelima koje upišete u Bilješke;
3. vrijednost artikala van zaliha vraća se kao kredit trgovine koji se primjenjuje na vašu sljedeću narudžbu.

Ako bilo koji model nije dostupan u trenutku pakovanja, dobićete obavještenje na svoju e-poštu s popisom zamjene ili kodom kupona za povrat novca.

Na zahtjev možemo ažurirati fakture. Ako je potrebno, molim Kontaktiraj nas.

Molim vas kontakt Naš tim. Možemo ažurirati bilo koju narudžbu sve dok još nije isporučena.

Posvećeni smo tome da vam pružimo odličnu uslugu, ali smo dužni da naplatimo uslugu nakon treće izmjene u okviru narudžbe*. Za više detalja o ovome, molimo provjerite naš Uslovi korištenja.

*Ne odnosi se na promjene vezane za artikle koji nisu na zalihama.

Prihvatamo plaćanja u EUR, USD i GBP valutama. 

Možete slobodno koristiti Currency Switcher na lijevo strani prozora za pretragu proizvoda u radnja da odaberete onaj koji vam najviše odgovara.

Najčešći način plaćanja je bankovna doznaka i plaćanje karticama. Molimo pogledajte više informacija ovdje.

Nakon što izvršite narudžbu, dobit ćete e-mail obavještenje s našim bankovnim podacima. Ako ga niste primili, provjerite svoj Spam folder. 

Što se tiče posebnih faktura, sve detalje ćemo vam poslati e-poštom.

Da biste kupili Bitcoin, možete posjetiti: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Čim nam sredstva stignu, od nas ćete dobiti e-poruku s potvrdom.

Troškovi dostave se automatski obračunavaju na blagajni u trgovini na osnovu lokacije dostave, broja artikala u narudžbi te njihove ukupne težine i zapremine. Što više naručite, niža je cijena dostave po artiklu.

Za sve posebne ponude/stavke, trošak dostave će biti ručno izračunat i poslat vam.

Uglavnom koristimo UPS, DHL i FedEx, ali također možemo poslati vašu narudžbu drugim prijevoznicima na osnovu lokacije i specifikacija narudžbe. Više informacija ovdje.

Tipično je 10 do 15 radni dan nakon što primimo vaš transfer sredstava. Vrijeme isporuke može se produžiti za udaljene lokacije ili ako se na narudžbu primjenjuju posebne usluge ili zahtjevi.

Dostava sa uključenim carinjenjem za neke lokacije, kao što su unutar EU ili SAD, može potrajati 3-4 tjedna.

Savjet: Trebate li bržu narudžbu? Odaberite "Ekspresna obrada” na blagajni.

Ekspresna obrada smanjuje standardni red čekanja za otprilike 3-4 dana davanjem prioriteta vašoj narudžbi za obradu i otpremu.

Sve pošiljke su osigurane. U slučaju gubitka ili većih problema s dostavom, sarađujemo s kurirskom službom kako bismo istražili i riješili situaciju.

Imajte na umu da standardne istrage prijevoznika mogu potrajati do 60 dana prije nego što se zamjena ili kompenzacija može finalizirati.

Savjet: Zaštitite svoj novčani tok i održavajte protok zaliha uz "OSIGURANJE PLUS: Prioritetna ponovna otprema” na blagajni.

U slučaju kašnjenja ili gubitka pošiljke, ova opcija nam omogućava da započnemo proces ponovnog slanja do 20 dana ranije u odnosu na standardne rokove prijevoznika, što vam pomaže da brže dobijete zamjenske zalihe i smanjite vrijeme zastoja.

Dobićete broj za praćenje čim vaša narudžba bude poslata. Ovisno o količini narudžbe, obrada može potrajati 2 do 8 radnih dana nakon što sredstva pristignu.
Vrijeme pakovanja se može produžiti ako se na vašu narudžbu odnose posebne usluge ili zahtjevi.

Artikle se mogu slati sa raznih lokacija, na osnovu Vaše ponude. Ako naručite na našoj web stranici, roba se šalje iz skladišta u Aziji. Imamo posebne ponude iz Evrope. Flash popusti mogu biti dostupni na drugim lokacijama.

Sigurna stvar! Pružamo sveobuhvatnu europsku uslugu špedicije koju ćete primijetiti da se pojavi na blagajni nakon što unesete adresu za dostavu u EU/UK.

Također, ovdje možete provjeriti naše posebne evropske ponude: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

To je sveobuhvatna usluga dostave i carinjenja u EU i UK. Ako je primjenjivo, primijetit ćete da se pojavljuje na blagajni nakon što unesete adresu za dostavu.

Uz ovu uslugu obavljamo i sve uvozne procedure nakon kojih se roba dostavlja na vašu konačnu adresu. Sve bez problema za vas! 

Vrijeme isporuke ovisi o zemlji odredišta, ali roba stiže do većine mjesta za 3 do 4 sedmice.

Imajte na umu da ste dobrodošli da odaberete drugu adresu za dostavu za svaku svoju narudžbu. Samo imajte na umu da, pošto smo specijalizovani za veleprodaju, minimalna ukupna vrednost porudžbine je 400€ (prethodni popust).

Radimo na pružanju usluge drop-shippinga u budućnosti i podijelit ćemo dobre vijesti s vama čim bude moguće! Dakle, pretplatite se na naše bilten za vesti velike kompanije.

Da! Platformu TicDistribution.com vodi SIA KURJERS, reg. br. 44103074131, legitimna kompanija sa sjedištem u EU sa više od deset godina iskustva u industriji. Djelujemo kao posrednik između klijenta i dobavljača artikala.

Da! Svi artikli su autentični, potpuno novi i dolaze sa originalnom ambalažom koja je uključena u cijenu.

Da, sve stavke uključuju Dvogodišnja garancija kompanije.

Za nove (nenošene) artikle s proizvodnom greškom, nakon procjene možemo odobriti zamjenu ili povrat novca u trgovini.

Nakon što se artikal preproda, rješavanje garancije postaje odgovornost klijenta (vas). Međutim, naš tim ostaje dostupan da pomogne u slučajevima vezanim za garanciju i rezervnim dijelovima kada je to moguće.

Garancija ne pokriva štetu nastalu nepravilnom upotrebom, nezgodama ili nedostatkom pažnje.

Savjet: Za dodatnu zaštitu, odaberite "Garancija potpune zaštite” na blagajni.

Ostvarite produženu trogodišnju garanciju, prioritetno rješavanje slučajeva vezanih za garanciju i dodatnu zaštitu pored standardnih garantnih uslova.

Naši klijenti se kreću od početnika i malih poduzetnika do velikih svjetskih maloprodajnih objekata koji prodaju artikle online i offline. Pogledajte šta imaju da kažu o nama OVDJE.

Ako želite da se obratite, samo nam pošaljite e-mail na sales@ticdistribution.com. 

Za sva tehnička pitanja kontaktirajte naš prijateljski tim za IT podršku na support@ticdistribution.com.

Možemo dogovoriti sastanak lično ili poziv putem telefona, WhatsApp-a, Google Meeta na zahtjev (samo na engleskom).

Posljednje ažuriranje: 16.04.2024