Nejčastější dotazy

Nejprve budete muset vytvořit si účet na našich webových stránkách v několika jednoduchých krocích. Poté získáte přístup k velkoobchodu nakupovat abyste viděli náš sortiment a ceny.

Všechny značky a modely, které jsou k dispozici, jsou uvedeny na stránce obchodu – pro nalezení je pusťte do vyhledávacího okna číslo SKU.  

Máte-li zájem o některé modely, které nejsou uvedeny, zašlete nám číslo SKU a my vás zkontrolujeme.

Kromě toho nezapomeňte zkontrolovat “Autorizované značky”,"Speciální nabídky" a "Akcie EU" prozkoumat další exkluzivní nabídky.

Minimální hodnota objednávky na platformě obchodu je mezisoučet 400 €.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru zde a získejte speciální nabídky na své první objednávky.

Podmínky pro speciální nabídky v tabulkách se mohou lišit, proto prosím zkontrolujte každý soubor zvlášť, zda neobsahuje MOQ atd.

Ano! V závislosti na mezisoučtu částky v košíku můžete získat speciální slevu na našem platformovém obchodě:

• Objednávejte nad 500 10 EUR a získejte slevu XNUMX%. Kupon kód: 10off
• Objednejte nad 1000 XNUMX € a získejte 20% off. Kupon kód: 20off
• Objednejte nad 3,700 XNUMX € a získejte 25% off. Kupon kód: 25off
• Objednejte nad 7,500 XNUMX € a získejte 30% off. Kupon kód: 30off
• Objednávejte nad 15,000 35 EUR a získejte slevu XNUMX%. Kupon kód: 35off

V případě, že hodnota vaší objednávky přesáhne 25 000 EUR, zašlete nám e-mail.

Pokud objednáváte v jiné měně (USD nebo GBP), zkontrolujte ekvivalent v EUR, abyste zjistili, která sleva se na vaši objednávku vztahuje. 

Podmínky pro speciální nabídky v tabulkách se mohou lišit, proto prosím zkontrolujte každý soubor zvlášť, zda neobsahuje slevy atd.

Zákazník má právo vrátit zboží z jakéhokoli důvodu do 14 dnů od obdržení objednávky. Původní poplatky za dopravu jsou nevratné. 

Zboží(y) musí být nenošené a ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy. Položky musí být vráceny se všemi původními obaly, pokyny, zárukou a veškerými doplňky, pokud není e-mailem dohodnuto jinak.

Zvolte prosím zpětný obal, který zboží chrání, aby nedošlo k jeho poškození. Neneseme odpovědnost za produkty, které se poškodí během přepravy.

Hodnota vráceného zboží je vrácena jako dobropis do obchodu nebo bankovním převodem. Vrácení peněz je provedeno do 14 dnů po obdržení vráceného zboží.

Upozorňujeme, že existuje značné množství modelových variant a velké objednávky zpracováváme denně. V důsledku toho se zásoby neustále mění a není možné je sledovat online. 

O případných změnách vaší původní objednávky vás budeme vždy informovat. Další informace naleznete v našich zásadách vyprodání zásob.

Při pokladně vaší objednávky si můžete vybrat jednu ze 3 možností, která vám nejlépe vyhovuje:

1. výměna zboží, které není skladem, za jiné modely z vaší objednávky;
2. nahrazení položek, které nejsou skladem, konkrétními modely, které zapíšete do poznámek;
3. hodnota položek, které nejsou skladem, bude vrácena jako kredit do obchodu platný pro vaši další objednávku.

Pokud některý model není v době balení dostupný, obdržíte upozornění na váš e-mail se seznamem náhradních dílů nebo kódem kupónu pro vrácení peněz.

Na požádání můžeme faktury aktualizovat. V případě potřeby prosím kontaktujte nás.

Prosím Kontakt náš tým. Můžeme aktualizovat jakoukoli objednávku, pokud ještě nebyla odeslána.

Naším cílem je poskytovat vám vynikající služby, ale po třetí úpravě v rámci objednávky jsme povinni účtovat servisní poplatek*. Pro více podrobností o tom prosím navštivte naše Smluvní podmínky.

*Nevztahuje se na změny související s položkami, které nejsou skladem.

Přijímáme platby v měnách EUR, USD a GBP. 

Můžete zdarma používat Přepínač měn na vlevo straně okna Product Search v nakupovat vybrat ten, který vám nejvíce vyhovuje.

Nejpoužívanější platební metodou je bankovní převod a platba kartou. Podívejte se prosím na další informace zde.

Jakmile zadáte objednávku, obdržíte e-mailové upozornění s našimi bankovními údaji. Pokud jste jej neobdrželi, zkontrolujte prosím složku Spam. 

Pokud jde o speciální faktury, zašleme vám všechny podrobnosti e-mailem.

Chcete-li koupit bitcoiny, můžete navštívit: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Jakmile se vaše prostředky k nám dostanou, obdržíte od nás potvrzovací e-mail.

Náklady na dopravu se automaticky vypočítávají na pokladně obchodu na základě místa dodání, počtu položek v objednávce a jejich celkové hmotnosti a objemu. Čím více objednáte, tím nižší je cena dopravy za položku.

U jakýchkoli speciálních nabídek/položek bude cena dopravy vypočtena ručně a zaslána vám.

Většinou používáme UPS, DHL a FedEx, ale vaši objednávku můžeme také odeslat s jinými přepravci na základě umístění a specifikací objednávky. Více informací zde.

Obvykle je to 10 až 15 pracovních dnů poté, co obdržíme váš převod finančních prostředků. Dodací lhůta se může prodloužit pro odlehlé lokality nebo pokud se na objednávku vztahují speciální služby či požadavky.

Dodání včetně celního odbavení pro některé lokality, například v rámci EU nebo USA, může trvat 3-4 týdnů.

Tip: Potřebujete objednávku rychleji? Vyberte „Expresní zpracování“ na pokladně.

Expresní zpracování zkracuje standardní frontu na zpracování přibližně o 3–4 dny tím, že upřednostňuje vaši objednávku při zpracování a odeslání.

Všechny zásilky jsou pojištěny. V případě ztráty nebo závažných problémů s doručením spolupracujeme s kurýrem na prošetření a vyřešení situace.

Upozorňujeme, že standardní šetření dopravců mohou trvat až 60 dní než bude možné dohodnout náhradu nebo kompenzaci.

Tip: Chraňte svůj cash flow a udržujte zásoby v pohybu pomocí „POJIŠTĚNÍ PLUS: Prioritní opětovná přeprava“ na pokladně.

V případě zpoždění nebo ztráty zásilky nám tato možnost umožňuje zahájit proces opětovné přepravy až o 20 dní dříve, než je standardní doba přepravy, což vám pomůže rychleji získat náhradní zboží a zkrátit prostoje.

Sledovací číslo obdržíte, jakmile bude vaše objednávka odeslána. V závislosti na objemu objednávky může zpracování trvat 2 až 8 pracovních dnů po obdržení prostředků.
Doba balení se může prodloužit, pokud se na vaši objednávku vztahují speciální služby nebo požadavky.

Položky mohou být odeslány z různých míst, na základě vaší volby nabídky. Pokud objednáte na našem webu obchodu, zboží je expedováno ze skladu v Asii. Máme k dispozici speciální nabídky z Evropy. Bleskové výprodeje mohou být dostupné z jiných míst.

Jasná věc! Poskytujeme komplexní službu Evropského zasílatelství, které si všimnete, že se objeví u pokladny, jakmile zadáte doručovací adresu v EU/Velké Británii.

Zde si také můžete prohlédnout naše speciální evropské nabídky: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Jedná se o komplexní službu dodání a celního odbavení do EU a Spojeného království. Pokud je to možné, všimnete si, že se objeví u pokladny, jakmile zadáte svou doručovací adresu.

S touto službou také vyřídíme veškeré dovozní procedury, po kterých je zboží doručeno na vaši konečnou adresu. Vše pro vás bez problémů! 

Dodací lhůta závisí na zemi určení, ale na většinu míst se zboží dostane během 3 až 4 týdnů.

Vezměte prosím na vědomí, že u každé objednávky můžete zvolit jinou dodací adresu. Mějte pouze na paměti, že jelikož se specializujeme na velkoobchod, minimální mezisoučet objednávky je 400 EUR (předchozí sleva).

V budoucnu pracujeme na službě dropshipping a podělíme se s vámi o dobré zprávy, jakmile to bude možné! Takže se prosím přihlaste k odběru našeho bulletin pro velké firemní novinky.

Ano! Platformu TicDistribution.com provozuje SIA KURJERS, reg. Nr. 44103074131, legitimní společnost se sídlem v EU s více než desetiletými zkušenostmi v oboru. Vystupujeme jako prostředník mezi klientem a dodavatelem zboží.

Ano! Všechny položky jsou autentické, zcela nové a přicházejí s originálním balením, které je zahrnuto v ceně.

Ano, všechny položky obsahují Dvouletá firemní záruka.

U nových (nenošených) položek s výrobní vadou můžeme po posouzení poskytnout náhradu nebo dobropis v obchodě.

Jakmile je zboží dále prodáno, stává se vyřízení záruky odpovědností klienta (vašeho). Náš tým je však i nadále k dispozici, aby vám pomohl se záručními případy a náhradními díly, pokud je to možné.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nehodami nebo nedostatkem péče.

Tip: Pro dodatečnou ochranu vyberte „Záruka plné ochrany“ na pokladně.

Získejte prodlouženou 3letou záruku, prioritní vyřizování případů souvisejících se zárukou a dodatečnou ochranu nad rámec standardních záručních podmínek.

Naši klienti sahají od začínajících podniků a malých podnikatelů až po velké globální maloobchodní prodejny, které prodávají zboží online i offline. Podívejte se, co o nás říkají zde.

Pokud nás chcete kontaktovat, napište nám e-mail na adresu sales@ticdistribution.com. 

V případě jakýchkoli technických dotazů kontaktujte náš přátelský tým podpory IT na adrese support@ticdistribution.com.

Na požádání si můžeme domluvit osobní schůzku nebo zavolat přes telefon, WhatsApp, Google Meet (pouze v angličtině).

Poslední aktualizace: 16.04.2024