FAQ

Sie müssen zuerst Konto erstellen in wenigen Schritten auf unserer Website. Danach erhalten Sie Zugang zum Großhandel Shop um unsere Produktpalette und Preise zu sehen.

Alle verfügbaren Marken und Modelle werden auf der Shop-Seite aufgelistet – geben Sie die SKU-Nummer in das Suchfenster ein, um sie zu finden.  

Wenn Sie an Modellen interessiert sind, die nicht aufgeführt sind, senden Sie uns die SKU-Nummer und wir werden dies für Sie prüfen.

Schauen Sie sich außerdem unbedingt um „Autorisierte Marken“,"Sonderangebote" und „EU-Bestand“ um andere exklusive Angebote zu erkunden.

Der Mindestbestellwert im Plattform-Shop beträgt eine Zwischensumme von 400 €.

Abonniere unseren Newsletter werden auf dieser Seite erläutert und sichern Sie sich Sonderangebote bei Ihrer ersten Bestellung.

Die Bedingungen für Sonderangebote in Tabellenkalkulationen können abweichen. Überprüfen Sie daher bitte jede Datei separat auf Mindestbestellmengen usw.

Ja! Abhängig von der Zwischensumme Ihres Warenkorbs können Sie einen Sonderrabatt erhalten auf unserem Plattformshop:

• Bestellen Sie über 500 € und erhalten Sie 10% Rabatt. Gutscheincode: 10off
• Bestellen Sie über 1000 € und erhalten Sie 20% off. Gutscheincode: 20off
• Bestellen Sie über 3,700 € und erhalten Sie 25% off. Gutscheincode: 25off
• Bestellen Sie über 7,500 € und erhalten Sie 30% off. Gutscheincode: 30off
• Bestellen Sie über 15,000 € und erhalten Sie 35% Rabatt. Gutscheincode: 35off

Falls Ihr Bestellwert 25 Euro übersteigt, senden Sie uns eine E-Mail.

Wenn Sie in einer anderen Währung (USD oder GBP) bestellen, überprüfen Sie den Gegenwert in EUR, um herauszufinden, welcher Rabatt für Ihre Bestellung gilt. 

Die Bedingungen für Sonderangebote in Tabellenkalkulationen können abweichen. Bitte überprüfen Sie daher jede Datei separat auf etwaige Rabatte usw.

Der Kunde hat das Recht, die Ware aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückzusenden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 

Die Artikel müssen ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden. Sofern nicht anders per E-Mail vereinbart, müssen die Artikel mit der Originalverpackung, den Anweisungen, der Garantie und allen Extras zurückgesandt werden.

Bitte wählen Sie eine Rücksendeverpackung, die die Ware schützt, damit kein Schaden entsteht. Wir übernehmen keine Haftung für Produkte, die während des Transports beschädigt werden.

Der Wert der zurückgegebenen Ware wird als Filialgutschrift oder per Banküberweisung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.

Bitte beachten Sie, dass es erhebliche Mengen an Modellvarianten gibt und wir täglich große Bestellungen bearbeiten. Dadurch ändert sich der Bestand ständig und es ist unmöglich, ihn online zu verfolgen. 

Wir werden Sie stets über mögliche Änderungen Ihrer ursprünglichen Bestellung informieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zu nicht vorrätigen Artikeln.

An der Kasse Ihrer Bestellung können Sie gerne eine von drei Optionen auswählen, die am besten zu Ihnen passt:

1. Ersetzen nicht vorrätiger Artikel durch andere Modelle aus Ihrer Bestellung;
2. Ersetzen nicht vorrätiger Artikel durch bestimmte Modelle, die Sie in den Notizen angeben;
3. Der Wert der nicht vorrätigen Artikel wird als Gutschrift für Ihre nächste Bestellung zurückerstattet.

Wenn ein Modell zum Zeitpunkt des Packens nicht verfügbar ist, erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung mit der Ersatzliste oder dem Rückerstattungsgutscheincode.

Auf Wunsch können wir Rechnungen aktualisieren. Bei Bedarf bitte Kontakt aufnehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder kontakt unser Team. Wir können jede Bestellung aktualisieren, solange sie noch nicht versandt wurde.

Wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten, sind jedoch verpflichtet, nach der dritten Änderung innerhalb einer Bestellung* eine Servicegebühr zu erheben. Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in unserem Nutzungsbedingungen.

*Gilt nicht für Änderungen im Zusammenhang mit nicht vorrätigen Artikeln.

Wir akzeptieren Zahlungen in den Währungen EUR, USD und GBP. 

Es steht Ihnen frei, den Währungsumschalter auf der zu verwenden links Seite des Produktsuchfensters im Shop um das für Sie am besten geeignete auszuwählen.

Die am häufigsten genutzten Zahlungsmethoden sind Überweisungen und Kartenzahlungen. Weitere Informationen finden Sie hier hier.

Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit unseren Bankdaten. Wenn Sie es nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. 

Bei Sonderrechnungen senden wir Ihnen alle Einzelheiten per E-Mail zu.

Um Bitcoin zu kaufen, besuchen Sie: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Sobald Ihr Geld bei uns eingeht, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

Die Versandkosten werden an der Shop-Kasse automatisch anhand des Lieferorts, der Anzahl der Artikel in der Bestellung sowie deren Gesamtgewicht und Volumen berechnet. Je mehr Sie bestellen, desto geringer sind die Versandkosten pro Artikel.

Bei Sonderangeboten/Artikeln werden die Versandkosten manuell berechnet und Ihnen zugesandt.

Wir nutzen hauptsächlich UPS, DHL und FedEx, können Ihre Bestellung jedoch je nach Standort und Bestellspezifikationen auch mit anderen Spediteuren versenden. Mehr Informationen hier.

Es ist typischerweise 10 bis 15 Werktage Nachdem wir Ihre Überweisung erhalten haben, kann sich die Lieferzeit bei entlegenen Gebieten oder bei Sonderwünschen bzw. -leistungen verlängern.

Die Lieferung inklusive Zollabfertigung kann für einige Standorte, wie z. B. innerhalb der EU oder in den USA, dauern. 3-4 Wochen.

TIPP: Benötigen Sie Ihre Bestellung schneller? Wählen Sie „Expressbearbeitung" beim Checkout.

Durch die Expressbearbeitung verkürzt sich die Bearbeitungszeit um etwa 3–4 Tage, da Ihre Bestellung bei der Bearbeitung und dem Versand priorisiert wird.

Alle Sendungen sind versichert. Im Falle von Verlust oder größeren Lieferproblemen arbeiten wir mit dem Kurierdienst zusammen, um den Sachverhalt zu untersuchen und zu lösen.

Bitte beachten Sie, dass standardmäßige Untersuchungen der Spediteure dauern können. bis zu 60 Tagen bevor ein Ersatz oder eine Entschädigung endgültig vereinbart werden kann.

TIPP: Schützen Sie Ihren Cashflow und halten Sie Ihren Lagerbestand in Bewegung mit „VERSICHERUNG PLUS: Prioritäts-Nachlieferung" beim Checkout.

Im Falle von Lieferverzögerungen oder -verlusten ermöglicht uns diese Option, den Nachlieferungsprozess bis zu 20 Tage früher als üblich einzuleiten, sodass Sie schneller Ersatzware erhalten und Ausfallzeiten reduziert werden.

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Abhängig vom Bestellvolumen kann die Bearbeitung 2 bis 8 Werktage nach Eingang des Geldes dauern.
Die Verpackungszeit kann sich verlängern, wenn für Ihre Bestellung besondere Leistungen oder Wünsche gelten.

Der Versand der Artikel kann je nach Angebot Ihrer Wahl von verschiedenen Standorten aus erfolgen. Wenn Sie in unserem Website-Shop bestellen, erfolgt der Versand der Ware aus einem Lager in Asien. Wir haben Sonderangebote aus Europa verfügbar. Flash-Sale-Angebote sind möglicherweise auch an anderen Standorten verfügbar.

Sichere Sache! Wir bieten einen All-Inclusive-Speditionsservice für Europa an. Sie werden feststellen, dass an der Kasse ein Popup angezeigt wird, sobald Sie eine Lieferadresse in der EU/im Vereinigten Königreich eingegeben haben.

Sie können sich auch gerne hier über unsere speziellen europäischen Angebote informieren: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Es handelt sich um einen All-Inclusive-Liefer- und Zollabfertigungsservice in die EU und das Vereinigte Königreich. Gegebenenfalls wird es an der Kasse angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben.

Mit diesem Service wickeln wir auch alle Importabwicklungen ab und liefern die Ware anschließend an Ihre endgültige Adresse. Alles problemlos für Sie! 

Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland ab, die Ware erreicht die meisten Orte jedoch innerhalb von 3 bis 4 Wochen.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei jeder Ihrer Bestellungen gerne eine andere Lieferadresse auswählen können. Bedenken Sie jedoch, dass der Mindestbestellwert 400 € beträgt, da wir uns auf den Großhandel spezialisiert haben (vorheriger Rabatt).

Wir arbeiten an einem Drop-Shipping-Service für die Zukunft und werden die guten Nachrichten sobald wie möglich mit Ihnen teilen! Abonnieren Sie also bitte unseren Newsletter für große Unternehmensnachrichten.

Ja! Die Plattform TicDistribution.com wird von SIA KURJERS, reg. betrieben. Nr. 44103074131, ein seriöses in der EU ansässiges Unternehmen mit über zehn Jahren Erfahrung in der Branche. Wir fungieren als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Lieferanten der Artikel.

Ja! Alle Artikel sind authentisch, brandneu und werden in der Originalverpackung geliefert, die im Preis inbegriffen ist.

Ja, alle Artikel beinhalten ein 2 Jahre Herstellergarantie.

Bei neuen (ungetragenen) Artikeln mit einem Herstellungsfehler bieten wir nach Prüfung gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Gutschrift an.

Sobald der Artikel weiterverkauft wurde, ist der Kunde (Sie) für die Abwicklung von Garantieansprüchen verantwortlich. Unser Team steht Ihnen jedoch weiterhin nach Möglichkeit bei Garantiefällen und der Beschaffung von Ersatzteilen zur Verfügung.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder mangelnde Pflege verursacht wurden.

TIPP: Für zusätzlichen Schutz wählen Sie „Vollschutzgarantie" beim Checkout.

Profitieren Sie von einer erweiterten 3-Jahres-Garantie, bevorzugter Bearbeitung von Garantiefällen und zusätzlichem Schutz über die Standardgarantiebedingungen hinaus.

Zu unseren Kunden zählen Start-ups und Kleinunternehmer bis hin zu großen globalen Einzelhandelsgeschäften, die Artikel online und offline verkaufen. Schauen Sie sich an, was sie über uns zu sagen haben werden auf dieser Seite erläutert.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an sales@ticdistribution.com. 

Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an unser freundliches IT-Support-Team unter support@ticdistribution.com.

Auf Anfrage können wir ein persönliches Treffen oder einen Anruf per Telefon, WhatsApp oder Google Meet vereinbaren (nur auf Englisch).

Letzte Aktualisierung: 16.04.2024