Συχνές Ερωτήσεις

Πρώτα θα χρειαστεί δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στον ιστότοπό μας με λίγα απλά βήματα. Μετά από αυτό, θα έχετε πρόσβαση στη χονδρική κατάστημα για να δείτε τη γκάμα των προϊόντων και τις τιμές μας.

Όλες οι μάρκες και τα διαθέσιμα μοντέλα παρατίθενται στη σελίδα καταστήματος – ρίξτε τον αριθμό SKU στο παράθυρο αναζήτησης για να τα βρείτε.  

Εάν ενδιαφέρεστε για μοντέλα που δεν αναφέρονται, στείλτε μας τον αριθμό SKU και θα σας ελέγξουμε.

Επιπλέον, φροντίστε να ελέγξετε έξω “Εξουσιοδοτημένες μάρκες”,"Ειδικές προσφορές" και  «Μετοχές της ΕΕ» για να εξερευνήσετε άλλες αποκλειστικές προσφορές.

Η ελάχιστη αξία παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα της πλατφόρμας είναι ένα μερικό σύνολο 400€.

Εγγραφείτε στο newsletter μας εδώ και επωφεληθείτε από ειδικές προσφορές στις πρώτες σας παραγγελίες.

Οι όροι για ειδικές προσφορές σε υπολογιστικά φύλλα ενδέχεται να διαφέρουν, επομένως ελέγξτε κάθε αρχείο ξεχωριστά για τυχόν MOQ κ.λπ.

Ναί! Μπορείτε να λάβετε ειδική έκπτωση ανάλογα με το υποσύνολο του καλαθιού σας στο κατάστημα της πλατφόρμας μας:

• Παραγγείλετε άνω των 500€ και κερδίστε έκπτωση 10%. Κωδικός κουπονιού: 10off
• Παραγγείλετε πάνω από 1000€ και αποκτήστε 20% off. Κωδικός κουπονιού: 20off
• Παραγγείλετε πάνω από 3,700€ και αποκτήστε 25% off. Κωδικός κουπονιού: 25off
• Παραγγείλετε πάνω από 7,500€ και αποκτήστε 30% off. Κωδικός κουπονιού: 30off
• Παραγγείλετε άνω των 15,000€ και κερδίστε έκπτωση 35%. Κωδικός κουπονιού: 35off

Σε περίπτωση που η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 25 ευρώ, στείλτε μας ένα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.

Εάν παραγγείλετε σε διαφορετικό νόμισμα (USD ή GBP), ελέγξτε το ισόποσο σε EUR για να μάθετε ποια έκπτωση ισχύει για την παραγγελία σας. 

Οι όροι για ειδικές προσφορές σε υπολογιστικά φύλλα ενδέχεται να διαφέρουν, επομένως ελέγξτε κάθε αρχείο ξεχωριστά για τυχόν εκπτώσεις κ.λπ.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγαθά για οποιονδήποτε λόγο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Οι αρχικές χρεώσεις αποστολής δεν επιστρέφονται. 

Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφορεμένα και στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν με όλη την αρχική συσκευασία, τις οδηγίες, την εγγύηση και τυχόν πρόσθετα, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μέσω email.

Παρακαλούμε επιλέξτε τη συσκευασία επιστροφής που προστατεύει το εμπόρευμα για να μην προκληθούν ζημιές. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Η αξία των επιστρεφόμενων αγαθών επιστρέφεται ως πίστωση στο κατάστημα ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Η επιστροφή χρημάτων εκτελείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αντικειμένων.

Λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν σημαντικές ποσότητες παραλλαγών μοντέλων και επεξεργαζόμαστε μεγάλες παραγγελίες καθημερινά. Ως αποτέλεσμα, η μετοχή αλλάζει συνεχώς και είναι αδύνατη η παρακολούθηση της online. 

Θα σας ειδοποιούμε πάντα για τυχόν αλλαγές στην αρχική σας παραγγελία. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα μη αποθέματα.

Στο ταμείο της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις 3 επιλογές που σας ταιριάζει καλύτερα:

1. αντικατάσταση ειδών που δεν είναι διαθέσιμα με άλλα μοντέλα της παραγγελίας σας.
2. αντικατάσταση ειδών που δεν είναι διαθέσιμα με συγκεκριμένα μοντέλα που γράφετε στις Σημειώσεις.
3. η αξία των μη αποθεμάτων ειδών επιστρέφεται ως πίστωση καταστήματος που ισχύει για την επόμενη παραγγελία σας.

Εάν κάποιο μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο τη στιγμή της συσκευασίας, θα λάβετε μια ειδοποίηση στο email σας είτε με τη λίστα αντικατάστασης είτε με τον κωδικό κουπονιού επιστροφής χρημάτων.

Μπορούμε να ενημερώσουμε τα τιμολόγια κατόπιν αιτήματος. Αν χρειαστεί, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας Η ομάδα μας. Μπορούμε να ενημερώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία, εφόσον δεν έχουν αποσταλεί ακόμα.

Είμαστε αφοσιωμένοι στο να σας παρέχουμε άριστες υπηρεσίες, αλλά είμαστε υποχρεωμένοι να χρεώσουμε ένα τέλος εξυπηρέτησης μετά την τρίτη τροποποίηση σε μια παραγγελία*. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό, ελέγξτε μας Οροι χρήσης.

*Δεν ισχύει για αλλαγές που σχετίζονται με είδη που δεν είναι διαθέσιμα.

Δεχόμαστε πληρωμές σε νομίσματα EUR, USD και GBP. 

Είστε ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα εναλλαγής νομισμάτων στο αριστερά πλευρά του παραθύρου αναζήτησης προϊόντων στο κατάστημα για να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει.

Η πιο χρησιμοποιούμενη μέθοδος πληρωμής είναι το τραπεζικό έμβασμα και οι πληρωμές με κάρτα. Δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Μόλις κάνετε την παραγγελία, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email με τα τραπεζικά μας στοιχεία. Εάν δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε τον φάκελο Spam. 

Όσο για τυχόν ειδικά τιμολόγια, θα σας στείλουμε όλα τα στοιχεία μέσω email.

Για να αγοράσετε Bitcoin, μπορείτε να επισκεφτείτε τη διεύθυνση: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Μόλις φτάσουν τα χρήματά σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης από εμάς.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο του καταστήματος με βάση την τοποθεσία παράδοσης, τον αριθμό των ειδών στην παραγγελία και το συνολικό βάρος και τον όγκο τους. Όσο περισσότερες παραγγέλνετε, τόσο χαμηλότερο είναι το κόστος αποστολής ανά είδος.

Για τυχόν ειδικές προσφορές/αντικείμενα, το κόστος αποστολής θα υπολογιστεί χειροκίνητα και θα αποσταλεί σε εσάς.

Χρησιμοποιούμε ως επί το πλείστον UPS, DHL και FedEx, αλλά μπορούμε επίσης να αποστείλουμε την παραγγελία σας με άλλους μεταφορείς με βάση την τοποθεσία και τις προδιαγραφές παραγγελίας. Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Συνήθως είναι 10 15 σε εργάσιμες ημέρες αφού λάβουμε τη μεταφορά χρημάτων σας. Ο χρόνος αποστολής ενδέχεται να παραταθεί για απομακρυσμένες τοποθεσίες ή εάν ισχύουν ειδικές υπηρεσίες ή αιτήματα για την παραγγελία.

Η παράδοση με συμπεριλαμβανόμενο εκτελωνισμό για ορισμένες τοποθεσίες, όπως εντός της ΕΕ ή των ΗΠΑ, ενδέχεται να διαρκέσει 3-4 εβδομάδες.

Συμβουλή: Χρειάζεστε την παραγγελία σας πιο γρήγορα; Επιλέξτε "Επεξεργασία Express” στο ταμείο.

Η Express Processing μειώνει την τυπική ουρά επεξεργασίας κατά περίπου 3-4 ημέρες, δίνοντας προτεραιότητα στην παραγγελία σας για χειρισμό και αποστολή.

Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες. Σε περίπτωση απώλειας ή σοβαρών προβλημάτων παράδοσης, συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε την κατάσταση.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν τυπικές έρευνες για τους μεταφορείς έως 60 ημέρες πριν οριστικοποιηθεί η αντικατάσταση ή η αποζημίωση.

Συμβουλή: Προστατέψτε τη ταμειακή σας ροή και διατηρήστε το απόθεμά σας σε κίνηση με το "INSURANCE PLUS: Προτεραιότητα στην Επαναποστολή” στο ταμείο.

Σε περίπτωση καθυστερήσεων ή απώλειας αποστολής, αυτή η επιλογή μας επιτρέπει να ξεκινήσουμε τη διαδικασία επαναποστολής έως και 20 ημέρες νωρίτερα από τα τυπικά χρονοδιαγράμματα των μεταφορέων, βοηθώντας σας να λάβετε ανταλλακτικό απόθεμα πιο γρήγορα και να μειώσετε τον χρόνο διακοπής λειτουργίας.

Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ανάλογα με τον όγκο της παραγγελίας, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει 2 έως 8 εργάσιμες ημέρες μετά την άφιξη των χρημάτων.
Ο χρόνος συσκευασίας μπορεί να παραταθεί εάν ισχύουν ειδικές υπηρεσίες ή αιτήματα για την παραγγελία σας.

Τα είδη μπορούν να αποσταλούν από διάφορες τοποθεσίες, με βάση την προσφορά της επιλογής σας. Εάν παραγγείλετε στο κατάστημα του ιστότοπού μας, τα προϊόντα αποστέλλονται από μια αποθήκη στην Ασία. Έχουμε ειδικές προσφορές διαθέσιμες από την Ευρώπη. Προσφορές flash εκπτώσεων ενδέχεται να είναι διαθέσιμες από άλλες τοποθεσίες.

Σίγουρα! Παρέχουμε μια ολοκληρωμένη ευρωπαϊκή υπηρεσία μεταφοράς εμπορευμάτων που θα παρατηρήσετε ότι θα εμφανιστεί αναδυόμενο στο ταμείο μόλις εισαγάγετε μια διεύθυνση παράδοσης στην ΕΕ/ΗΒ.

Επίσης, μπορείτε να δείτε τις ειδικές ευρωπαϊκές προσφορές μας εδώ: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Είναι μια ολοκληρωμένη υπηρεσία παράδοσης και εκτελωνισμού στην ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν ισχύει, θα παρατηρήσετε ότι εμφανίζεται στο ταμείο μόλις εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης.

Με αυτήν την υπηρεσία, χειριζόμαστε επίσης όλες τις διαδικασίες εισαγωγής μετά τις οποίες τα αγαθά παραδίδονται στην τελική σας διεύθυνση. Όλα χωρίς προβλήματα για εσάς! 

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού, αλλά τα προϊόντα φτάνουν στα περισσότερα μέρη σε 3 έως 4 εβδομάδες.

Λάβετε υπόψη ότι είστε ευπρόσδεκτοι να επιλέξετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης για κάθε παραγγελία σας. Λάβετε μόνο υπόψη σας ότι, καθώς ειδικευόμαστε στη χονδρική, η ελάχιστη συνολική αξία παραγγελίας είναι 400€ (προηγούμενη έκπτωση).

Εργαζόμαστε για μια υπηρεσία drop-shipping στο μέλλον και θα μοιραστούμε τα καλά νέα μαζί σας όταν είναι δυνατόν! Επομένως, παρακαλούμε εγγραφείτε στο δικό μας newsletter για τα νέα της μεγάλης εταιρείας.

Ναί! Η πλατφόρμα TicDistribution.com διευθύνεται από τη SIA KURJERS, reg. Nr. 44103074131, μια νόμιμη εταιρεία με έδρα την ΕΕ με πάνω από δέκα χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Ενεργούμε ως ενδιάμεσος μεταξύ του Πελάτη και του προμηθευτή των αντικειμένων.

Ναί! Όλα τα είδη είναι αυθεντικά, ολοκαίνουργια και συνοδεύονται από την αρχική συσκευασία που περιλαμβάνεται στην τιμή.

Ναι, όλα τα είδη περιλαμβάνουν 2 χρόνια εγγύηση εταιρείας.

Για καινούργια (μη φθαρμένα) είδη με κατασκευαστικό ελάττωμα, ενδέχεται να παρέχουμε αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος μετά από αξιολόγηση.

Μόλις το προϊόν μεταπωληθεί, η διαχείριση της εγγύησης γίνεται ευθύνη του πελάτη (εσάς). Ωστόσο, η ομάδα μας παραμένει διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με υποθέσεις που σχετίζονται με την εγγύηση και ανταλλακτικά, όταν είναι δυνατόν.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, ατυχήματα ή έλλειψη φροντίδας.

Συμβουλή: Για επιπλέον προστασία, επιλέξτε «Πλήρης εγγύηση προστασίας” στο ταμείο.

Αποκτήστε εκτεταμένη κάλυψη 3 ετών, προτεραιότητα στην αντιμετώπιση υποθέσεων που σχετίζονται με την εγγύηση και πρόσθετη προστασία πέρα ​​από τους τυπικούς όρους εγγύησης.

Οι πελάτες μας κυμαίνονται από νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρούς επιχειρηματίες έως μεγάλα παγκόσμια καταστήματα λιανικής πώλησης που πωλούν είδη online και offline. Ρίξτε μια ματιά σε όσα έχουν να πουν για εμάς εδώ.

Αν θέλετε να επικοινωνήσετε, απλώς στείλτε μας ένα email στο sales@ticdistribution.com. 

Για τυχόν τεχνικές ερωτήσεις επικοινωνήστε με τη φιλική ομάδα υποστήριξης IT στο support@ticdistribution.com.

Μπορούμε να κανονίσουμε μια συνάντηση αυτοπροσώπως ή μια κλήση μέσω τηλεφώνου, WhatsApp, Google Meet κατόπιν αιτήματος (μόνο στα Αγγλικά).

Τελευταία ενημέρωση: 16.04.2024