FAQ

Anda harus terlebih dahulu membuat account di situs web kami dalam beberapa langkah mudah. Setelah itu, Anda akan mendapatkan akses ke grosir berbelanja untuk melihat rangkaian produk dan harga kami.

Semua merek dan model yang tersedia tercantum di halaman toko – masukkan nomor SKU di Jendela Pencarian untuk menemukannya.  

Jika Anda tertarik dengan model apa pun yang tidak tercantum, kirimkan nomor SKU kepada kami, dan kami akan memeriksanya untuk Anda.

Selain itu, pastikan untuk memeriksanya “Merek resmi”,"Penawaran khusus" dan ”Saham UE” untuk menjelajahi penawaran eksklusif lainnya.

Nilai pesanan minimum di toko platform adalah subtotal €400. Namun, jika Anda pelanggan baru, pesanan uji coba pertama Anda bisa bernilai berapa pun. 

Ketentuan untuk penawaran khusus di spreadsheet mungkin berbeda, jadi harap periksa setiap file secara terpisah untuk MOQ apa ​​pun, dll.

Nilai pesanan minimum di toko platform adalah subtotal €400. Namun, jika Anda pelanggan baru, pesanan uji coba pertama Anda bisa bernilai berapa pun. 

Ketentuan untuk penawaran khusus di spreadsheet mungkin berbeda, jadi harap periksa setiap file secara terpisah untuk MOQ apa ​​pun, dll.

Ya! Anda bisa mendapatkan diskon khusus tergantung pada jumlah subtotal keranjang Anda di toko platform kami:

• Pesanan dari EUR 1 800 memenuhi syarat untuk a Diskon 20%. Gunakan kode 20off 
• Pesanan dari EUR 3 700 memenuhi syarat untuk a diskon 25%. Gunakan kode 25off 
• Pesanan dari EUR 7 500 memenuhi syarat untuk a diskon 30%. Gunakan kode 30off 

Jika nilai pesanan Anda melebihi EUR 16, kirimkan kepada kami e-mail.

Jika Anda memesan dalam mata uang yang berbeda (USD atau GBP), periksa nilai setara dalam EUR untuk mengetahui diskon mana yang berlaku untuk pesanan Anda. 

Ketentuan untuk penawaran khusus di spreadsheet mungkin berbeda, jadi harap periksa setiap file secara terpisah untuk mengetahui diskon, dll.

Klien berhak mengembalikan barang dengan alasan apapun dalam waktu 14 hari setelah pesanan diterima. Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan. 

Barang tersebut harus belum dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Barang harus dikembalikan dengan semua kemasan asli, instruksi, jaminan, dan tambahan apa pun kecuali disepakati sebaliknya melalui email.

Silakan pilih kemasan pengembalian yang melindungi barang dagangan agar tidak terjadi kerusakan. Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak dalam perjalanan.

Nilai barang yang dikembalikan dikembalikan sebagai kredit toko atau melalui transfer bank. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 14 hari setelah menerima barang yang dikembalikan.

Harap dicatat bahwa ada variasi model dalam jumlah besar dan kami memproses pesanan dalam jumlah besar setiap hari. Akibatnya, stok terus berubah dan tidak mungkin dilacak secara online. 

Kami akan selalu memberi tahu Anda mengenai kemungkinan perubahan pada pesanan awal Anda. Periksa kebijakan kehabisan stok kami untuk informasi lebih lanjut.

Saat checkout pesanan Anda, Anda dipersilakan untuk memilih salah satu dari 3 opsi yang paling sesuai untuk Anda:

1. mengganti barang yang stoknya habis dengan model lain dari pesanan Anda;
2. mengganti barang yang stoknya habis dengan model tertentu yang Anda tulis di Catatan;
3. nilai barang yang habis stoknya dikembalikan sebagai kredit toko yang berlaku untuk pesanan Anda berikutnya.

Jika ada model yang tidak tersedia pada saat pengepakan, Anda akan menerima pemberitahuan di email Anda dengan daftar pengganti atau kode kupon pengembalian dana.

Kami dapat memperbarui faktur berdasarkan permintaan. Jika perlu, silakan atau hubungi kami .

Silahkan kontak tim kita. Pesanan apa pun dapat kami perbarui selama belum dikirim.

Kami berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, namun kami wajib membebankan biaya layanan setelah modifikasi ketiga dalam pesanan*. Untuk rincian lebih lanjut tentang ini, silakan periksa kami Ketentuan Layanan

*Tidak berlaku untuk perubahan terkait item yang kehabisan stok.

Kami menerima pembayaran dalam mata uang EUR, USD, dan GBP. 

Anda bebas menggunakan Pengalih Mata Uang di meninggalkan sisi Jendela Pencarian Produk di berbelanja untuk memilih yang paling cocok untuk Anda.

Metode pembayaran yang paling banyak digunakan adalah transfer kawat dan pembayaran kartu. Silakan lihat informasi lebih lanjut sini.

Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima pemberitahuan email berisi rincian bank kami. Jika Anda belum menerimanya, silakan periksa folder Spam Anda. 

Untuk faktur khusus apa pun, kami akan mengirimkan semua detailnya kepada Anda melalui email.

Untuk membeli Bitcoin, Anda dapat mengunjungi: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Segera setelah dana Anda masuk, Anda akan mendapatkan email konfirmasi dari kami.

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis di kasir toko berdasarkan lokasi pengiriman, jumlah barang yang dipesan, serta total berat dan volumenya. Semakin banyak Anda memesan, semakin rendah biaya pengiriman per item.

Untuk penawaran/barang khusus apa pun, biaya pengiriman akan dihitung secara manual dan dikirimkan kepada Anda.

Kami kebanyakan menggunakan UPS, DHL, dan FedEx, namun kami juga dapat mengirimkan pesanan Anda dengan operator lain berdasarkan lokasi dan spesifikasi pesanan. Informasi lebih lanjut sini.

Biasanya memakan waktu 10 hingga 15 hari kerja setelah kami menerima transfer dana Anda. Waktu pengiriman dapat diperpanjang untuk lokasi terpencil atau jika layanan atau permintaan khusus berlaku untuk pesanan.

Pengiriman dengan izin bea cukai yang disertakan untuk beberapa lokasi mungkin memerlukan waktu 3-4 minggu.

Anda akan mendapatkan nomor pelacakan segera setelah pesanan Anda dikirim. Tergantung pada volume pesanan, pemrosesan dapat memakan waktu 2 hingga 8 hari kerja setelah dana tiba.
Waktu pengemasan dapat diperpanjang jika layanan atau permintaan khusus berlaku untuk pesanan Anda.

Barang dapat dikirim dari berbagai lokasi, berdasarkan pilihan penawaran Anda. Jika Anda memesan di toko website kami, barang dikirim dari gudang di Asia. Kami memiliki penawaran khusus yang tersedia dari Eropa. Penawaran penjualan kilat mungkin tersedia dari lokasi lain.

Tentu saja! Kami menyediakan layanan Pengiriman Barang Eropa lengkap yang akan Anda lihat muncul di kasir setelah Anda memasukkan alamat pengiriman di UE/Inggris.

Selain itu, Anda juga dapat memeriksa penawaran Spesial Eropa kami di sini: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Ini adalah layanan pengiriman dan bea cukai yang mencakup semua ke UE dan Inggris. Jika berlaku, Anda akan melihatnya muncul di kasir setelah Anda memasukkan alamat pengiriman.

Dengan layanan ini, kami juga menangani semua prosedur impor setelah barang dikirim ke alamat akhir Anda. Semuanya bebas repot untuk Anda! 

Waktu pengiriman tergantung pada negara tujuan, namun barang mencapai sebagian besar tempat dalam waktu 3 hingga 4 minggu.

Perlu diketahui bahwa Anda boleh memilih alamat pengiriman yang berbeda pada setiap pesanan Anda. Hanya perlu diingat bahwa, karena kami berspesialisasi dalam grosir, nilai subtotal pesanan minimum adalah €400 (diskon sebelumnya).

Kami sedang berupaya mewujudkan layanan pengiriman barang di masa mendatang dan akan membagikan kabar baik ini kepada Anda jika memungkinkan! Jadi, silakan berlangganan kami buletin untuk berita perusahaan besar.

Ya! Platform TicDistribution.com dijalankan oleh SIA KURJERS, reg. No. 44103074131, sebuah perusahaan sah yang berbasis di UE dengan pengalaman lebih dari sepuluh tahun di industri ini. Kami bertindak sebagai perantara antara Klien dan pemasok barang.

Ya! Semua barang asli, baru dan dilengkapi dengan kemasan asli yang sudah termasuk dalam harga.

Ya, kami memberikan garansi 2 tahun dengan perusahaan kami untuk semua item. Untuk barang baru (belum dipakai), jika ditemukan cacat, kami akan menggantinya atau bagiannya yang rusak, atau mengembalikan jumlah pembelian dalam bentuk kredit toko.

Setelah barang dijual kepada pihak ketiga, klien (Anda) bertanggung jawab atas garansi. Setiap kali ada klaim garansi, klien kami biasanya meminta pelanggannya menghubungi mereka. Anda kemudian dapat menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan. 

Suku cadang pengganti untuk barang bekas dapat disediakan berdasarkan permintaan dan kami berhak menentukan apakah akan menyediakannya secara gratis. Silakan kirimkan gambar, video, dan deskripsi masalahnya kepada kami – kami akan mengevaluasi situasinya dan menghubungi Anda kembali untuk memberikan solusinya.

Mohon dicatat bahwa garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh penanganan yang tidak tepat atau kurangnya perawatan oleh pelanggan.

Klien kami berkisar dari perusahaan rintisan dan pengusaha kecil hingga toko ritel global besar yang menjual barang secara online dan offline. Lihatlah apa yang mereka katakan tentang kami di sini.

Jika Anda ingin menghubungi kami, cukup kirimkan email kepada kami di penjualan@ticdistribution.com. 

Untuk pertanyaan teknis apa pun, hubungi tim dukungan TI kami yang ramah di dukungan@ticdistribution.com.

Kami dapat mengatur pertemuan secara langsung atau panggilan melalui telepon, WhatsApp, Google Meet berdasarkan permintaan (Hanya dalam bahasa Inggris).

Pembaruan terakhir: 16.04.2024