FAQ (Pertanyaan Umum)

Anda harus terlebih dahulu membuat account di situs web kami dalam beberapa langkah mudah. Setelah itu, Anda akan mendapatkan akses ke grosir berbelanja untuk melihat rangkaian produk dan harga kami.

Semua merek dan model yang tersedia tercantum di halaman toko – masukkan nomor SKU di Jendela Pencarian untuk menemukannya.  

Jika Anda tertarik dengan model apa pun yang tidak tercantum, kirimkan nomor SKU kepada kami, dan kami akan memeriksanya untuk Anda.

Selain itu, pastikan untuk memeriksanya “Merek resmi”,"Penawaran khusus" ke ”Saham UE” untuk menjelajahi penawaran eksklusif lainnya.

Nilai pesanan minimum di toko platform adalah subtotal sebesar €400.

Berlangganan newsletter kami di sini dan dapatkan penawaran spesial untuk pesanan pertama Anda.

Ketentuan untuk penawaran khusus di spreadsheet mungkin berbeda, jadi harap periksa setiap file secara terpisah untuk MOQ apa ​​pun, dll.

Ya! Anda bisa mendapatkan diskon khusus tergantung pada jumlah subtotal keranjang Anda di toko platform kami:

• Pesan di atas €500 dan dapatkan diskon 10%. Kode kupon: 10off
• Pesan di atas €1000 dan dapatkan 20% off. Kode kupon: 20off
• Pesan di atas €3,700 dan dapatkan 25% off. Kode kupon: 25off
• Pesan di atas €7,500 dan dapatkan 30% off. Kode kupon: 30off
• Pesan di atas €15,000 dan dapatkan diskon 35%. Kode kupon: 35off

Jika nilai pesanan Anda melebihi EUR 25, kirimkan kepada kami email.

Jika Anda memesan dalam mata uang yang berbeda (USD atau GBP), periksa nilai setara dalam EUR untuk mengetahui diskon mana yang berlaku untuk pesanan Anda. 

Ketentuan untuk penawaran khusus di spreadsheet mungkin berbeda, jadi harap periksa setiap file secara terpisah untuk mengetahui diskon, dll.

Klien berhak mengembalikan barang dengan alasan apapun dalam waktu 14 hari setelah pesanan diterima. Biaya pengiriman asli tidak dapat dikembalikan. 

Barang tersebut harus belum dipakai dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima. Barang harus dikembalikan dengan semua kemasan asli, instruksi, jaminan, dan tambahan apa pun kecuali disepakati sebaliknya melalui email.

Silakan pilih kemasan pengembalian yang melindungi barang dagangan agar tidak terjadi kerusakan. Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak dalam perjalanan.

Nilai barang yang dikembalikan dikembalikan sebagai kredit toko atau melalui transfer bank. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 14 hari setelah menerima barang yang dikembalikan.

Harap dicatat bahwa ada variasi model dalam jumlah besar dan kami memproses pesanan dalam jumlah besar setiap hari. Akibatnya, stok terus berubah dan tidak mungkin dilacak secara online. 

Kami akan selalu memberi tahu Anda mengenai kemungkinan perubahan pada pesanan awal Anda. Periksa kebijakan kehabisan stok kami untuk informasi lebih lanjut.

Saat checkout pesanan Anda, Anda dipersilakan untuk memilih salah satu dari 3 opsi yang paling sesuai untuk Anda:

1. mengganti barang yang stoknya habis dengan model lain dari pesanan Anda;
2. mengganti barang yang stoknya habis dengan model tertentu yang Anda tulis di Catatan;
3. nilai barang yang habis stoknya dikembalikan sebagai kredit toko yang berlaku untuk pesanan Anda berikutnya.

Jika ada model yang tidak tersedia pada saat pengepakan, Anda akan menerima pemberitahuan di email Anda dengan daftar pengganti atau kode kupon pengembalian dana.

Kami dapat memperbarui faktur berdasarkan permintaan. Jika perlu, silakan hubungi kami.

Silahkan kontak tim kita. Pesanan apa pun dapat kami perbarui selama belum dikirim.

Kami berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, namun kami wajib membebankan biaya layanan setelah modifikasi ketiga dalam pesanan*. Untuk rincian lebih lanjut tentang ini, silakan periksa kami Ketentuan Layanan

*Tidak berlaku untuk perubahan terkait item yang kehabisan stok.

Kami menerima pembayaran dalam mata uang EUR, USD, dan GBP. 

Anda bebas menggunakan Pengalih Mata Uang di meninggalkan sisi Jendela Pencarian Produk di berbelanja untuk memilih yang paling cocok untuk Anda.

Metode pembayaran yang paling banyak digunakan adalah transfer kawat dan pembayaran kartu. Silakan lihat informasi lebih lanjut sini.

Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima pemberitahuan email berisi rincian bank kami. Jika Anda belum menerimanya, silakan periksa folder Spam Anda. 

Untuk faktur khusus apa pun, kami akan mengirimkan semua detailnya kepada Anda melalui email.

Untuk membeli Bitcoin, Anda dapat mengunjungi: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Segera setelah dana Anda masuk, Anda akan mendapatkan email konfirmasi dari kami.

Biaya pengiriman dihitung secara otomatis di kasir toko berdasarkan lokasi pengiriman, jumlah barang yang dipesan, serta total berat dan volumenya. Semakin banyak Anda memesan, semakin rendah biaya pengiriman per item.

Untuk penawaran/barang khusus apa pun, biaya pengiriman akan dihitung secara manual dan dikirimkan kepada Anda.

Kami kebanyakan menggunakan UPS, DHL, dan FedEx, namun kami juga dapat mengirimkan pesanan Anda dengan operator lain berdasarkan lokasi dan spesifikasi pesanan. Informasi lebih lanjut sini.

Biasanya 10 hingga 15 hari kerja Setelah kami menerima transfer dana Anda, waktu pengiriman mungkin akan lebih lama untuk lokasi terpencil atau jika ada layanan atau permintaan khusus yang berlaku untuk pesanan tersebut.

Pengiriman termasuk bea cukai untuk beberapa lokasi, seperti di Uni Eropa atau AS, mungkin memakan waktu minggu 3-4.

olymp trade indonesiaTip: Butuh pesanan Anda lebih cepat? Pilih “Pemrosesan Ekspres" saat pembayaran.

Pemrosesan Ekspres mengurangi antrian pemrosesan standar sekitar 3–4 hari dengan memprioritaskan pesanan Anda untuk penanganan dan pengiriman.

Semua pengiriman diasuransikan. Jika terjadi kehilangan atau masalah pengiriman besar, kami akan bekerja sama dengan kurir untuk menyelidiki dan menyelesaikan situasi tersebut.

Harap dicatat bahwa investigasi standar dari pihak pengangkut mungkin membutuhkan waktu. sampai 60 hari sebelum penggantian atau kompensasi dapat diselesaikan.

olymp trade indonesiaTip: Lindungi arus kas Anda dan jaga agar persediaan tetap bergerak dengan “ASURANSI PLUS: Pengiriman Ulang Prioritas" saat pembayaran.

Jika terjadi keterlambatan atau kehilangan pengiriman, opsi ini memungkinkan kami untuk memulai proses pengiriman ulang hingga 20 hari lebih cepat daripada jangka waktu standar kurir, membantu Anda mendapatkan stok pengganti lebih cepat dan mengurangi waktu henti.

Anda akan mendapatkan nomor pelacakan segera setelah pesanan Anda dikirim. Tergantung pada volume pesanan, pemrosesan dapat memakan waktu 2 hingga 8 hari kerja setelah dana tiba.
Waktu pengemasan dapat diperpanjang jika layanan atau permintaan khusus berlaku untuk pesanan Anda.

Barang dapat dikirim dari berbagai lokasi, berdasarkan pilihan penawaran Anda. Jika Anda memesan di toko website kami, barang dikirim dari gudang di Asia. Kami memiliki penawaran khusus yang tersedia dari Eropa. Penawaran penjualan kilat mungkin tersedia dari lokasi lain.

Tentu saja! Kami menyediakan layanan Pengiriman Barang Eropa lengkap yang akan Anda lihat muncul di kasir setelah Anda memasukkan alamat pengiriman di UE/Inggris.

Selain itu, Anda juga dapat memeriksa penawaran Spesial Eropa kami di sini: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Ini adalah layanan pengiriman dan bea cukai yang mencakup semua ke UE dan Inggris. Jika berlaku, Anda akan melihatnya muncul di kasir setelah Anda memasukkan alamat pengiriman.

Dengan layanan ini, kami juga menangani semua prosedur impor setelah barang dikirim ke alamat akhir Anda. Semuanya bebas repot untuk Anda! 

Waktu pengiriman tergantung pada negara tujuan, namun barang mencapai sebagian besar tempat dalam waktu 3 hingga 4 minggu.

Perlu diketahui bahwa Anda boleh memilih alamat pengiriman yang berbeda pada setiap pesanan Anda. Hanya perlu diingat bahwa, karena kami berspesialisasi dalam grosir, nilai subtotal pesanan minimum adalah €400 (diskon sebelumnya).

Kami sedang berupaya mewujudkan layanan pengiriman barang di masa mendatang dan akan membagikan kabar baik ini kepada Anda jika memungkinkan! Jadi, silakan berlangganan kami buletin untuk berita perusahaan besar.

Ya! Platform TicDistribution.com dijalankan oleh SIA KURJERS, reg. No. 44103074131, sebuah perusahaan sah yang berbasis di UE dengan pengalaman lebih dari sepuluh tahun di industri ini. Kami bertindak sebagai perantara antara Klien dan pemasok barang.

Ya! Semua barang asli, baru dan dilengkapi dengan kemasan asli yang sudah termasuk dalam harga.

Ya, semua item termasuk Garansi perusahaan 2 tahun.

Untuk barang baru (belum dipakai) yang memiliki cacat produksi, kami mungkin akan memberikan penggantian atau kredit toko setelah evaluasi.

Setelah barang tersebut dijual kembali, penanganan garansi menjadi tanggung jawab klien (Anda). Namun, tim kami tetap siap membantu dalam kasus-kasus terkait garansi dan suku cadang jika memungkinkan.

Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat, kecelakaan, atau kurangnya perawatan.

olymp trade indonesiaTip: Untuk perlindungan tambahan, pilih “Garansi Perlindungan Penuh" saat pembayaran.

Dapatkan perpanjangan garansi 3 tahun, penanganan prioritas untuk kasus terkait garansi, dan perlindungan tambahan di luar ketentuan garansi standar.

Klien kami berkisar dari perusahaan rintisan dan pengusaha kecil hingga toko ritel global besar yang menjual barang secara online dan offline. Lihatlah apa yang mereka katakan tentang kami di sini.

Jika Anda ingin menghubungi kami, cukup kirimkan email kepada kami di penjualan@ticdistribution.com. 

Untuk pertanyaan teknis apa pun, hubungi tim dukungan TI kami yang ramah di dukungan@ticdistribution.com.

Kami dapat mengatur pertemuan secara langsung atau panggilan melalui telepon, WhatsApp, Google Meet berdasarkan permintaan (Hanya dalam bahasa Inggris).

Pembaruan terakhir: 16.04.2024