FAQ

Domande e risposte frequenti

Dovrai prima creare un account sul nostro sito in pochi semplici passaggi. Successivamente, avrai accesso alla vendita all'ingrosso shop per vedere la nostra gamma di prodotti e i nostri prezzi.

Tutti i marchi e i modelli disponibili sono elencati nella pagina del negozio: rilascia il numero SKU nella finestra di ricerca per trovarli.  

Se sei interessato a modelli non elencati, inviaci il numero SKU e controlleremo per te.

Inoltre, assicurati di controllare “Marchi autorizzati”,"Offerte speciali" più “Azioni UE” per esplorare altre offerte esclusive.

Il valore minimo dell'ordine sul negozio della piattaforma è un totale parziale di € 400. Tuttavia, se sei un nuovo cliente, i tuoi primi ordini di prova possono avere qualsiasi valore. 

Le condizioni per le offerte speciali nei fogli di calcolo possono variare, quindi controlla ogni file separatamente per eventuali MOQ, ecc.

Il valore minimo dell'ordine sul negozio della piattaforma è un totale parziale di € 400. Tuttavia, se sei un nuovo cliente, i tuoi primi ordini di prova possono avere qualsiasi valore. 

Le condizioni per le offerte speciali nei fogli di calcolo possono variare, quindi controlla ogni file separatamente per eventuali MOQ, ecc.

SÌ! Puoi ottenere uno sconto speciale in base all'importo totale parziale del carrello sul nostro negozio della piattaforma:

  • Ordina sopra € 990 e ottieni 20% off. Codice coupon: 20off
  • Ordina sopra € 3,700 e ottieni 25% off. Codice coupon: 25off
  • Ordina sopra € 7,500 e ottieni 30% off. Codice coupon: 30off
  • Ordina sopra i 15,000 € e ottieni uno sconto del 35%. Codice coupon: 35off

Nel caso in cui il valore del tuo ordine superi i 25 EUR, inviaci un email.

Se ordini in una valuta diversa (USD o GBP), controlla l'equivalente in EUR per scoprire quale sconto si applica al tuo ordine. 

Le condizioni per le offerte speciali nei fogli di calcolo possono variare, quindi controlla ogni file separatamente per eventuali sconti, ecc.

Il cliente ha il diritto di restituire la merce per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. 

Gli articoli devono essere mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con tutto l'imballo originale, le istruzioni, la garanzia ed eventuali extra salvo diverso accordo via email.

Si prega di scegliere l'imballaggio per il reso che protegga la merce in modo da non subire danni. Non saremo responsabili per i prodotti danneggiati durante il trasporto.

Il valore della merce restituita verrà rimborsato come store credit o tramite bonifico bancario. Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.

Tieni presente che esistono quantità sostanziali di varianti di modello e elaboriamo ordini di grandi dimensioni quotidianamente. Di conseguenza, lo stock cambia costantemente ed è impossibile monitorarlo online. 

Ti informeremo sempre in merito a eventuali modifiche al tuo ordine originale. Controlla la nostra politica di esaurimento scorte per ulteriori informazioni.

Al momento del pagamento del tuo ordine, puoi scegliere una delle 3 opzioni più adatta a te:

  1. sostituire gli articoli esauriti con altri modelli del tuo ordine;
  2. sostituire gli articoli esauriti con modelli specifici che scrivi nelle Note;
  3. il valore degli articoli esauriti viene rimborsato come credito del negozio applicabile al tuo prossimo ordine.

Se un modello non è disponibile al momento dell'imballaggio, riceverai una notifica via e-mail con l'elenco di sostituzione o il codice coupon di rimborso.

Possiamo aggiornare le fatture su richiesta. Se necessario, per favore CONTATTACI.

Per favore, contatti la nostra squadra. Possiamo aggiornare qualsiasi ordine purché non sia stato ancora spedito.

Ci impegniamo a fornirti un servizio eccellente, ma siamo obbligati ad addebitare una commissione di servizio dopo la terza modifica all'interno di un ordine*. Per maggiori dettagli al riguardo, consulta il nostro Termini di servizio.

*Non applicabile alle modifiche relative ad articoli esauriti.

Accettiamo pagamenti nelle valute EUR, USD e GBP. 

Sei libero di utilizzare il cambio valuta su a sinistra lato della finestra di ricerca prodotto nel shop per selezionare quello più adatto a te.

Il metodo di pagamento più utilizzato è il bonifico bancario e i pagamenti con carta. Si prega di consultare ulteriori informazioni

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una notifica via email con le nostre coordinate bancarie. Se non l'hai ricevuto, controlla la cartella Spam. 

Come per eventuali fatture speciali, ti invieremo tutti i dettagli via email.

Per acquistare Bitcoin, puoi visitare: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Non appena i tuoi fondi ci arrivano, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente alla cassa del negozio in base al luogo di consegna, al numero di articoli nell'ordine e al loro peso e volume totali. Più ordini, minore sarà il costo di spedizione per articolo.

Per eventuali offerte/articoli speciali, il costo di spedizione verrà calcolato manualmente e inviato all'utente.

Utilizziamo principalmente UPS, DHL e FedEx, ma possiamo anche spedire il tuo ordine con altri corrieri in base alla posizione e alle specifiche dell'ordine. Maggiori informazioni

Solitamente trascorrono dai 10 ai 15 giorni lavorativi dalla ricezione del trasferimento di fondi. I tempi di spedizione possono essere prolungati per località remote o se all'ordine si applicano servizi o richieste speciali.

La consegna con sdoganamento incluso per alcune località potrebbe richiedere 3-4 settimane.

Riceverai il numero di tracciabilità non appena il tuo ordine verrà spedito. A seconda del volume dell'ordine, l'elaborazione può richiedere da 2 a 8 giorni lavorativi dall'arrivo dei fondi.
Il tempo di imballaggio può essere prolungato se al tuo ordine si applicano servizi o richieste speciali.

Gli articoli possono essere spediti da varie località, in base alla scelta dell'offerta. Se ordini sul nostro negozio online, la merce verrà spedita da un magazzino in Asia. Abbiamo offerte speciali disponibili dall'Europa. Le offerte di vendita flash potrebbero essere disponibili da altre località.

Cosa certa! Forniamo un servizio di spedizione europeo tutto compreso che noterai apparire alla cassa una volta inserito un indirizzo di consegna nell'UE/Regno Unito.

Inoltre, puoi controllare le nostre offerte speciali europee qui: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

È un servizio di consegna e sdoganamento tutto compreso nell'UE e nel Regno Unito. Se applicabile, lo noterai apparire alla cassa una volta inserito l'indirizzo di consegna.

Con questo servizio gestiamo anche tutte le procedure di importazione dopo le quali la merce viene consegnata al tuo indirizzo finale. Tutto senza problemi per te! 

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione, ma la merce raggiunge la maggior parte dei luoghi in 3-4 settimane.

Tieni presente che puoi selezionare un indirizzo di consegna diverso per ciascuno dei tuoi ordini. Tieni solo presente che, essendo specializzati nella vendita all'ingrosso, il valore totale parziale minimo dell'ordine è di 400 € (previo sconto).

Stiamo lavorando per un servizio di drop shipping in futuro e condivideremo la buona notizia con te non appena sarà possibile! Quindi, per favore iscriviti al nostro newsletter per le notizie delle grandi aziende.

SÌ! La piattaforma TicDistribution.com è gestita da SIA KURJERS, reg. no. 44103074131, legittima azienda con sede nell'UE con oltre dieci anni di esperienza nel settore. Agiamo come intermediario tra il Cliente e il fornitore degli articoli.

SÌ! Tutti gli articoli sono autentici, nuovi di zecca e vengono forniti con la confezione originale inclusa nel prezzo.

Sì, forniamo una garanzia di 2 anni con la nostra azienda su tutti gli articoli. Per gli articoli nuovi (mai indossati), se viene scoperto un difetto, lo sostituiremo o le sue parti danneggiate o rimborseremo l'importo dell'acquisto sotto forma di credito del negozio.

Una volta che l'articolo viene venduto a terzi, il cliente (tu) diventa responsabile della garanzia. Ogni volta che si presenta una richiesta di garanzia, i nostri clienti di solito chiedono ai propri clienti di rivolgersi a loro. Non esitare a contattarci per ricevere assistenza. 

Su richiesta possono essere fornite parti di ricambio per articoli usati e ci riserviamo il diritto di decidere se fornirle gratuitamente. Inviaci foto, video e una descrizione del problema: valuteremo la situazione e ti ricontatteremo con le soluzioni.

Si prega di notare che la garanzia è nulla nel caso in cui il danno sia il risultato di un utilizzo improprio o di una mancanza di cura da parte del cliente.

I nostri clienti spaziano da start-up e piccoli imprenditori a grandi negozi al dettaglio globali che vendono articoli online e offline. Dai un'occhiata a cosa hanno da dire su di noi qui.

Se desideri contattarci, inviaci un'e-mail a sales@ticdistribution.com

Per qualsiasi domanda tecnica contatta il nostro amichevole team di supporto IT all'indirizzo support@ticdistribution.com.

Possiamo organizzare un incontro di persona o una chiamata tramite telefono, WhatsApp, Google Meet su richiesta (solo in inglese).

Ultimo aggiornamento: 16.04.2024

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