TERMINI DI SERVIZIO E POLITICA SULLA PRIVACY

 

Utilizzando questo sito Web, si presume che tu abbia letto e accettato i seguenti Termini di servizio e Informativa sulla privacy:

I presenti Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy si applicano ai clienti che accedono al sito Web (https://www.ticdistribution.com/). Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy prima di accedere e/o ordinare qualsiasi merce dal sito Web. Se accedi al sito Web e/o effettui un ordine di merci, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dall'Informativa sulla privacy.

Il sito web è gestito da SIA KURJERS, registrazione n. 44103074131, Lettonia, Europa.

La seguente terminologia si applica ai presenti Termini di servizio e Informativa sulla privacy:

  • La compagnia / noi / noi stessi – ticdistribution.com;
  • Partito / partiti / Us - sia il Cliente che la Società, o il Cliente o la Società;
  • Il cliente / voi – la persona giuridica o una persona fisica che acquista i Beni dalla Società;
  • Articoli - gli articoli che devono essere forniti al Cliente dalla Società;
  • Dati Personali – qualsiasi informazione relativa a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile;
  • Processando - qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su Dati personali o su set di Dati personali;
  • Soggetto dei dati – una persona fisica o giuridica i cui Dati Personali sono oggetto di Trattamento.

 

Termini di Servizio

  • Il valore minimo dell'ordine è 400 EUR.
  • Gli sconti si applicano in base al contenuto del carrello dell'ordine e alla rispettiva somma SUBTOTALE. Per ulteriori informazioni, contattare l'assistenza clienti.
  • La Società si riserva il diritto di bloccare l'account del Cliente che vende prodotti al dettaglio sul proprio sito Web a un prezzo inferiore al prezzo base indicato sul sito Web.
  • La Società, per garantire la massima CORRETTEZZA, QUALITÀ e TRASPARENZA nei confronti del Cliente, opera nel mercato con regole di etica commerciale rigorose ed efficienti.
  • L'azienda offre solo prodotti autentici nella loro confezione originale, ma la Società non è un distributore ufficiale di alcun marchio in offerta.
  • Il Cliente è consapevole che la merce non è stata acquistata dai distributori ufficiali e si assume la piena responsabilità del commercio della merce.
  • La Società funge da intermediario tra il Cliente e il fornitore degli articoli.
  • Gli articoli sono generalmente forniti con i loro manuali originali. Spetta al Cliente verificare prima dell'acquisto che siano disponibili lingue specifiche per determinati prodotti. Non si accettano resi a causa di lingue mancanti in un manuale.
  • Tutti i prodotti resi saranno esaminati per eventuali danni o uso improprio.
  • La Società si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento informazioni riguardanti il ​​Cliente, il suo vero beneficiario, l'origine dei fondi, nonché la presentazione di documenti comprovanti i dettagli forniti. Sulla base delle informazioni ricevute, la Società ha il diritto di non fornire alcun servizio senza specificarne il motivo o può astenersi dal fornire ulteriori servizi.
  • La Società ha il diritto di non fornire alcun servizio senza specificarne il motivo o può astenersi dal fornire ulteriori servizi.
  • Effettuando un ordine tramite il Sito Web, il Cliente garantisce di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti e il Cliente conferma che tutte le transazioni saranno eseguite a proprio vantaggio e che gli interessi di terzi non sono rappresentati nelle transazioni.
  • I prezzi dei prodotti sul Sito escludono dazi e tasse.

Pagamenti

I pagamenti sono richiesti in anticipo tramite i metodi di pagamento accettati:

https://www.ticdistribution.com/payments/

Tutti gli ordini devono essere pagati entro 4 (quattro) settimane dalla ricezione della fattura dell'ordine, altrimenti l'ordine verrà annullato automaticamente.

Servizio clienti

Se sono necessarie modifiche a un ordine esistente, è possibile farlo contattando il nostro team all'indirizzo sales@ticdistribution.com

Ad ogni nuova richiesta a partire dalla terza richiesta viene applicata una commissione di servizio extra di 20 EUR quando si tratta di modificare la fattura dopo che l'ordine è stato effettuato. Questo non si applica alle modifiche relative ai modelli esauriti.

Si applica una commissione di servizio extra di 20 EUR nel caso in cui il Cliente richieda una fattura personalizzata. Eventuali informazioni aggiuntive per la fattura personalizzata devono essere fornite dal cliente.

A tutti i servizi speciali richiesti dal cliente si applica una tariffa di servizio extra. Il prezzo è concordato in anticipo e aggiunto alla fattura prima del trasferimento di fondi e può dipendere dal volume dell'ordine, dalle spese per forniture aggiuntive, dai tempi di elaborazione extra, dalla manodopera necessaria, ecc.

Spedizioni merci nell'UE

Se il Cliente ha scelto di utilizzare il servizio di Spedizioni fornito dalla società, si applica un costo di servizio aggiuntivo. I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione, dalle opzioni Standard o Express disponibili, ecc.

Se il Cliente ha scelto il sistema di deposito, la Società avvia l'evasione dell'ordine solo quando è stata ricevuta la caparra del 15% calcolata sulla somma TOTALE dell'ordine. Dopo che il pacco è stato confermato di essere stato ricevuto nell'UE, la Società informa il Cliente. Il restante pagamento dell'85% deve essere trasferito entro 3 giorni lavorativi dalla notifica. La merce viene inviata all'indirizzo di destinazione solo dopo aver ricevuto i fondi rimanenti.

Se il Cliente non ha fornito la conferma del trasferimento alla Società entro 3 giorni lavorativi dalla notifica, la Società si riserva il diritto di annullare il contratto. In questo caso, il deposito iniziale del 15% non è rimborsabile.

Disponibilità

Tutti i prezzi e/o le offerte presenti sul Sito e quelli diffusi tramite newsletter, chat o email possono variare ed essere disponibili solo per periodi limitati. Tutti i prezzi e le offerte sono soggetti a disponibilità e possono essere ritirati o modificati a discrezione della Società.

Procedura Out of Stock (OOS)

Se uno o più articoli ordinati non sono disponibili, la Società offre 3 opzioni per gestire questi casi nel modo più rapido ed efficiente:

  1. sostituzione di articoli OOS con modelli disponibili dall'ordine;
  2. sostituzione di articoli OOS con modelli particolari indicati dal cliente;
  3. il valore degli articoli OOS viene rimborsato come credito del negozio.

Le sostituzioni degli articoli OOS sono soggette alla quantità e/o al prezzo nella fattura dell'ordine.

Spedizione e dogana

Gli ordini vengono imballati e spediti solo dopo aver ricevuto i fondi. Possono verificarsi ritardi nella conferma della lista di sostituzione con il Cliente, nell'esecuzione di servizi speciali, richieste, ecc.

Usiamo principalmente UPS, DHL o FedEx. A seconda dell'indirizzo di consegna, è possibile spedire i pacchi con altre compagnie di spedizione.

Un numero di tracciamento viene fornito per tutti gli ordini una volta spediti. La maggior parte delle spedizioni dirette dovrebbe arrivare entro 12 (dodici) giorni lavorativi dalla ricezione del bonifico. 

I costi del servizio di consegna dipendono dall'indirizzo di consegna, dal peso, dalle dimensioni e dalla quantità dei Beni e dal fornitore del servizio di consegna.

Il Cliente prende atto che, in alcuni casi, i tempi di consegna indicati dalla Società possono essere prolungati a causa di singoli servizi, procedure doganali o situazioni di forza maggiore globale. Il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti della Società al riguardo.

Il Cliente è responsabile dello sdoganamento della Merce al suo arrivo, nonché del pagamento di tutte le tasse e imposte applicabili alla merce in conformità con la legge del paese di importazione. Il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa nei confronti della Società al riguardo.

La Società non può essere ritenuta responsabile per Merci che non arrivano al Cliente a causa di errori commessi dal Cliente durante l'inserimento di dati errati dell'indirizzo di consegna. Il Cliente deve assicurarsi che tutti i dettagli dell'ordine siano stati controllati prima di confermare un ordine. L'indirizzo di consegna deve essere accessibile agli autisti del corriere e, se non vengono lasciate istruzioni per la spedizione, il Cliente deve assicurarsi che sia presente qualcuno per ricevere il pacco.

Garanzia e merce difettosa

La Società fornisce a 2 (due) anni di garanzia per le Merci. Il numero d'ordine e la fattura di acquisto servono solo come prova di garanzia con la nostra azienda.

Se un articolo del tuo ordine è difettoso, sostituiremo l'articolo o le sue parti difettose o rimborseremo l'intero prezzo di acquisto dalla fattura sotto forma di credito del nostro negozio.

Per quanto riguarda gli articoli usati, i pezzi di ricambio possono essere forniti su richiesta. La Società si riserva il diritto di determinare, in base alla valutazione, se e quali parti debbano essere fornite gratuitamente.

Resi

Il cliente ha il diritto di restituire la merce per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. E' onere del Cliente scegliere l'imballaggio del reso che protegga la merce in modo da non subire danni. La Società non è responsabile per i prodotti che vengono danneggiati durante il trasporto durante il processo di restituzione. Il valore della Merce restituita viene rimborsato come store credit o tramite bonifico.

Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti.

Gli articoli devono essere mai indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli imballi originali, le istruzioni, la garanzia e gli eventuali extra salvo diverso accordo con la Società.

Esclusioni e limitazioni

Le informazioni sul sito Web sono fornite "così come sono". Nella misura massima consentita dalla legge, la Società:

  • esclude tutte le dichiarazioni e garanzie relative a questo sito Web e ai suoi contenuti o che è o può essere fornito da qualsiasi affiliato o qualsiasi altra terza parte, anche in relazione a eventuali inesattezze o omissioni nel sito Web e / o nella letteratura della Società;
  • esclude ogni responsabilità per danni derivanti da o in connessione con l'utilizzo di questo sito web. Ciò include, senza limitazione, perdita diretta, perdita di affari o profitti (indipendentemente dal fatto che la perdita di tali profitti fosse prevedibile, avvenuta nel normale corso delle cose o che tu abbia informato la Società della possibilità di tale potenziale perdita), danni causati al tuo computer, software, sistemi e programmi e i relativi dati o qualsiasi altro danno diretto o indiretto, consequenziale e incidentale.

Le esclusioni e limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legge. I diritti legali del Cliente in qualità di consumatore non sono interessati.

Il Cliente è l'unico responsabile della valutazione dell'idoneità per uno scopo particolare di qualsiasi download, programma e testo disponibile attraverso il sito web. È vietata la ridistribuzione o la ripubblicazione di qualsiasi parte di questo sito o del suo contenuto, anche tramite framing o altri mezzi simili o di altro tipo, senza l'espresso consenso scritto della Società.

La Società non garantisce che il servizio del Sito Web sarà ininterrotto, tempestivo o privo di errori, sebbene sia fornito al meglio delle sue capacità. Utilizzando questo servizio, indennizzi quindi questa Società, i suoi dipendenti, agenti e affiliati da qualsiasi perdita o danno, in qualsiasi modo, in qualunque modo causato.

Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancato adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi se il ritardo o il fallimento derivano da eventi o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a cause di forza maggiore, scioperi, serrate, epidemie, incidenti, guerre , incendio, guasto di impianti o macchinari o carenza o indisponibilità di materie prime provenienti da una fonte naturale di approvvigionamento e la Società avrà diritto a una ragionevole estensione dei suoi obblighi. Qualora il ritardo persista per il tempo che la Società ritiene irragionevole, può, senza alcuna responsabilità da parte sua, risolvere il contratto.

Esenzione

La mancata applicazione da parte di una delle Parti in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di uno o più Termini di servizio qui riportati non costituirà una rinuncia agli stessi o al diritto in qualsiasi momento successivo di far rispettare tutti i Termini di servizio.

Reclami

La Società prende molto sul serio il feedback e mira a trattare i reclami nel modo più rapido ed efficace possibile.

Il Cliente può presentare un reclamo scritto via e-mail. Il Cliente deve dettagliare tutti gli aspetti del reclamo, il numero d'ordine ei dettagli di contatto del Cliente, oltre a fornire il materiale evidente, ad esempio immagini, video o altri documenti a supporto del reclamo in merito.

Il reclamo viene esaminato entro 7 (sette) giorni lavorativi e al Cliente viene fornita una risposta scritta.

 

Informativa Privacy

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy.

Utilizzando il Sito e/o i servizi della Società, il Cliente acconsente al Trattamento dei Dati Personali del Cliente come descritto nella presente Privacy policy e Cookie Policy. I dipendenti autorizzati all'interno della Società in base al principio "conosci il tuo cliente" possono utilizzare le informazioni raccolte dai Clienti per valutare la possibilità di fornire il servizio al rispettivo Cliente.

Principi di protezione dei dati

Durante l'elaborazione dei dati personali, la Società rispetta i seguenti principi:

  • L'elaborazione è lecita, equa e trasparente. Le nostre attività di elaborazione hanno motivi legittimi e consideriamo sempre i tuoi diritti prima di elaborare i dati personali. Informazioni su dati personali elaborati sono disponibili su richiesta.
  • Il trattamento è limitato alla sua finalità. Le attività di trattamento si adattano allo scopo per cui sono stati raccolti i Dati Personali.
  • L'elaborazione viene eseguita con dati minimi. Raccogliamo e processiamo solo la quantità minima di Dati personali richiesti per qualsiasi scopo.
  • Il trattamento è limitato a un periodo di tempo. I dati personali non saranno conservati più a lungo del necessario.
  • Facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza dei dati.
  • Facciamo del nostro meglio per garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.

Le finalità del trattamento

I Dati Personali del Cliente sono raccolti per consentire alla Società di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: analisi, ottimizzazione e distribuzione del traffico e servizi di piattaforma e hosting.

Il Cliente può trovare ulteriori informazioni dettagliate su tali finalità di trattamento e sui Dati Personali specifici utilizzati per ciascuna finalità nelle rispettive sezioni di questo documento.

Analisi

I servizi contenuti in questa sezione consentono alla Società di monitorare e analizzare il traffico web e possono essere utilizzati per tenere traccia del comportamento del Cliente.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google utilizza i Dati raccolti per tracciare ed esaminare l'utilizzo di questa applicazione, per preparare report sulle sue attività e condividerli con altri servizi Google. Google può utilizzare i Dati raccolti per contestualizzare e personalizzare gli annunci della propria rete pubblicitaria.

Luogo del trattamento: Stati Uniti - Informativa sulla privacy - Disattiva. Partecipante di Privacy Shield.

Dati personali raccolti - Cookie e Dati di utilizzo.

Ottimizzazione del traffico e distribuzione

Questo tipo di servizi permette a questa Applicazione di distribuire i propri contenuti utilizzando server dislocati in paesi diversi e di ottimizzarne le prestazioni. Il trattamento dei Dati Personali dipende dalle caratteristiche e dalle modalità di attuazione di tali servizi. La loro funzione è quella di filtrare le comunicazioni tra questa Applicazione e il browser del Cliente. Considerata la diffusione capillare di questo sistema, è difficile determinare i luoghi in cui vengono trasferiti i contenuti che possono contenere informazioni personali.

CloudFlare (Cloudflare)

CloudFlare è un servizio di ottimizzazione e distribuzione del traffico fornito da CloudFlare Inc. Il modo in cui CloudFlare è integrato significa che filtra tutto il traffico attraverso questa Applicazione, cioè, la comunicazione tra questa Applicazione e il browser del Cliente, consentendo anche ai dati analitici di questa Applicazione di essere raccolto.

Dati personali raccolti: cookie e vari tipi di dati come specificato nell'informativa sulla privacy.

Luogo del trattamento - Stati Uniti - Informativa sulla privacy.

Dati personali raccolti dalla Società

L'indirizzo e-mail del cliente, il nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di consegna, ecc., principalmente informazioni necessarie per fornire il prodotto/servizio o per migliorare l'esperienza del cliente con la Società. La Società salva le informazioni fornite dal Cliente per consentire al Cliente di commentare o svolgere altre attività sul sito web. Queste informazioni includono, ad esempio, nome e indirizzo e-mail.

Informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

  • Cookies - file di dati che vengono posizionati sul dispositivo o sul computer e spesso includono un identificatore univoco anonimo. Per ulteriori informazioni sui cookie e su come disabilitarli, visitare http://www.allaboutcookies.org.
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Media

Se carichi immagini sul sito web, dovresti evitare di caricare immagini con dati di posizione incorporati (EXIF GPS) inclusi. I visitatori del sito Web possono scaricare ed estrarre qualsiasi dato sulla posizione dalle immagini sul sito web.

Informazioni sull'ordine 

Quando effettui un acquisto o tenti di effettuare un acquisto tramite il sito Web, raccogliamo determinate informazioni da te, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono. Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'ordine".

Inoltre, queste informazioni vengono elaborate tramite il sistema WooCommerce (Automattic, Inc.), la fattura viene generata e visualizzata da una società di consegna.

come usiamo le tue informazioni personali?

Usiamo le informazioni sull'ordine che raccogliamo in genere per soddisfare qualsiasi ordine effettuato attraverso il sito web (compreso l'elaborazione delle informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornire fatture e / o conferme d'ordine).

Utilizziamo le informazioni sui dispositivi che raccogliamo per aiutarci a individuare potenziali rischi e frodi (in particolare il tuo indirizzo IP) e, più in generale, a migliorare e ottimizzare il nostro sito Web (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il sito web e per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing).

Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il sito web: puoi leggere di più su come Google utilizza i tuoi dati personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

In alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati Personali alcune categorie di incaricati coinvolti nell'organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, supporto legale, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (fornitori tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte della Società. L'elenco aggiornato di tali soggetti può essere richiesto alla Società.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Se si lascia un commento, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. Questo è così che possiamo riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti di follow-up invece di tenerli in una coda di moderazione.

Per gli utenti registrati sul nostro sito Web, memorizziamo anche le informazioni personali che forniscono nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o eliminare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto che non possono modificare il proprio nome utente). Gli amministratori del sito web possono anche vedere e modificare tali informazioni.

Quando effettui un ordine tramite questo sito web, manterremo le informazioni sull'ordine per i nostri archivi a meno che e fino a quando non chiedi di eliminare queste informazioni.

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Puoi richiedere i tuoi dati inviando una mail a support@ticdistribution.com.

Non venderemo, condivideremo o affitteremo le tue informazioni personali a terzi o utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per posta non richiesta. Qualsiasi e-mail inviata dalla Società sarà solo in connessione con la fornitura di servizi e prodotti concordati.

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Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini di servizio sono soggetti alla legge lettone.

I tribunali della Lettonia avranno giurisdizione esclusiva su tutte le rivendicazioni o controversie (contrattuali o extracontrattuali) derivanti da, da o in connessione con i presenti Termini di servizio, inclusi gli ordini di Merci.

Tutti i disaccordi sorti in relazione ai presenti Termini di servizio saranno risolti mediante trattative. Se non è possibile raggiungere un accordo, i conflitti sono risolti dinanzi al tribunale della Repubblica di Lettonia secondo le procedure specificate negli atti legali.

Notifica delle modifiche

La Società si riserva il diritto di rivedere e modificare i presenti Termini di servizio come ritiene opportuno. Il Cliente sarà soggetto ai presenti Termini di servizio che sono in vigore nel momento in cui il Cliente ordina i Prodotti dal Sito web.

Se qualsiasi modifica ai presenti Termini di servizio è richiesta dalla legge o dall'autorità governativa, le modifiche potrebbero applicarsi agli ordini precedentemente effettuati dal Cliente.

Attraverso l'uso continuato del Sito Web, il Cliente accetta qualsiasi modifica ai presenti Termini di servizio.

Altre disposizioni

Approvando i presenti Termini di servizio, il Cliente riconosce e accetta che, fatte salve le disposizioni della Legge lettone sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e della proliferazione e della Direttiva (UE) 2018/843 del Parlamento europeo e del Consiglio, il La Società può in qualsiasi momento richiedere informazioni circa l'origine dei fondi utilizzati nelle operazioni, i veri beneficiari ecc., e richiedere la presentazione di documenti giustificativi. Nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni richieste, la Società ha il diritto di sospendere la collaborazione fino al ricevimento delle informazioni e dei documenti necessari.

Ai sensi della Direttiva 2000/31 / CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'8 giugno 2000 e delle disposizioni della Legge sui Servizi della Società dell'Informazione, la Società è considerata un fornitore di servizi intermedio.

Ultimo aggiornamento: 20th di settembre 2021

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