שאלות נפוצות

תחילה תצטרך יצירת חשבון באתר שלנו בכמה צעדים פשוטים. לאחר מכן, תקבל גישה לסיטונאי לִקְנוֹת לראות את מגוון המוצרים והמחירים שלנו.

כל המותגים והדגמים הזמינים מפורטים בדף החנות - שחרר את מספר מק"ט בחלון החיפוש כדי למצוא אותם.  

אם אתה מעוניין בדגמים שאינם מופיעים ברשימה, שלח לנו את מספר מק"ט, ואנו נבדוק עבורך.

בנוסף, הקפידו לבצע צ'ק אאוט "מותגים מורשים","הצעות מיוחדות" ו "מניית האיחוד האירופי" כדי לחקור עסקאות בלעדיות אחרות.

ערך ההזמנה המינימלי בחנות הפלטפורמה הוא סכום ביניים של 400 אירו. עם זאת, אם אתה לקוח חדש, הזמנות הניסיון הראשונות שלך יכולות להיות בעלות כל ערך. 

התנאים למבצעים מיוחדים בגיליונות אלקטרוניים עשויים להיות שונים, אז אנא בדוק כל קובץ בנפרד עבור MOQs וכו'.

ערך ההזמנה המינימלי בחנות הפלטפורמה הוא סכום ביניים של 400 אירו. עם זאת, אם אתה לקוח חדש, הזמנות הניסיון הראשונות שלך יכולות להיות בעלות כל ערך. 

התנאים למבצעים מיוחדים בגיליונות אלקטרוניים עשויים להיות שונים, אז אנא בדוק כל קובץ בנפרד עבור MOQs וכו'.

כן! אתה יכול לקבל הנחה מיוחדת בהתאם לסכום המשנה של העגלה שלך בחנות הפלטפורמה שלנו:

• הזמנות מ -1 אירו מזכות בתשלום הנחה של 20%. השתמש בקוד 20off 
• הזמנות מ -3 אירו מזכות בתשלום % הנחה 25. השתמש בקוד 25off 
• הזמנות מ -7 אירו מזכות בתשלום % הנחה 30. השתמש בקוד 30off 

במקרה ששווי ההזמנה שלך עולה על 16 000 אירו, שלח לנו אמייל.

אם אתה מזמין במטבע אחר (דולר ארה"ב או ליש"ט), בדוק את הסכום המקביל באירו כדי לגלות איזו הנחה חלה על ההזמנה שלך. 

התנאים למבצעים מיוחדים בגיליונות אלקטרוניים עשויים להיות שונים, אז אנא בדוק כל קובץ בנפרד אם יש הנחות וכו'.

ללקוח הזכות להחזיר את הסחורה מכל סיבה שהיא תוך 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר. 

הפריט/ים חייבים להיות לא שחוקים ובאותו מצב שבו הם התקבלו. יש להחזיר את הפריטים עם כל האריזה המקורית, ההוראות, האחריות וכל התוספות, אלא אם הוסכם אחרת בדוא"ל.

אנא בחר את האריזה ההחזרה המגנה על הסחורה כדי לא להיגרם נזק. לא נהיה אחראים למוצרים שניזוקו במעבר.

ערך הסחורה המוחזרת מוחזר כאשראי בחנות או באמצעות העברה בנקאית. ההחזר מתבצע תוך 14 יום לאחר קבלת הפריטים המוחזרים.

שים לב שיש כמויות ניכרות של וריאציות דגמים ואנו מעבדים הזמנות גדולות מדי יום. כתוצאה מכך, המניה משתנה כל הזמן ואי אפשר לעקוב אחריה באינטרנט. 

אנו תמיד נודיע לך על כל שינוי אפשרי בהזמנה המקורית שלך. בדוק את מדיניות אזל המלאי שלנו למידע נוסף.

בקופה של ההזמנה שלך, אתה מוזמן לבחור באחת מ-3 האפשרויות המתאימה לך ביותר:

1. החלפת פריטים שאזלו מהמלאי בדגמים אחרים מההזמנה שלך;
2. החלפת פריטים שאזלו מהמלאי בדגמים ספציפיים שאתה כותב בהערות;
3. הערך של הפריטים שאזלו מהמלאי יוחזר כזיכוי בחנות החל על ההזמנה הבאה שלך.

אם דגם כלשהו אינו זמין בזמן האריזה, תקבל הודעה בדוא"ל שלך עם רשימת ההחלפות או קוד קופון ההחזר.

אנו יכולים לעדכן חשבוניות לפי דרישה. במידת הצורך, בבקשה צור קשר.

אנא צור קשר הצוות שלנו. אנו יכולים לעדכן כל הזמנה כל עוד הם לא נשלחו עדיין.

אנו מחויבים לספק לך שירות מעולה, אך אנו מחויבים לגבות עמלת שירות לאחר השינוי השלישי בהזמנה*. לפרטים נוספים על זה, אנא בדוק את שלנו תנאי השירות.

*לא חל על שינויים הקשורים לפריטים שאזלו מהמלאי.

אנו מקבלים תשלומים במטבעות אירו, דולר ארה"ב וליש"ט. 

אתה חופשי להשתמש במחליף המטבעות ב- עזבו בצד של חלון חיפוש מוצרים ב- לִקְנוֹת כדי לבחור את המתאים ביותר עבורך.

שיטת התשלום הנפוצה ביותר היא העברה בנקאית ותשלומים בכרטיס. אנא עיין במידע נוסף כאן.

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל הודעת דוא"ל עם פרטי הבנק שלנו. אם לא קיבלת אותו, בדוק את תיקיית הספאם שלך. 

לגבי כל חשבונית מיוחדת, אנו נשלח אליכם את כל הפרטים במייל.

כדי לקנות ביטקוין, אתה יכול לבקר: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

ברגע שהכספים שלך מגיעים אלינו, תקבל מאימייל אישור.

עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית בקופה בחנות בהתבסס על מקום המשלוח, מספר הפריטים בהזמנה ומשקלם ונפחם הכולל. ככל שתזמינו יותר, כך עלות המשלוח לפריט תהיה נמוכה יותר.

עבור כל מבצע/פריט מיוחד, עלות המשלוח תחושב ידנית ותשלח אליך.

אנו משתמשים בעיקר ב-UPS, DHL ו-FedEx, אך אנו יכולים גם לשלוח את ההזמנה שלך עם ספקים אחרים על סמך המיקום ומפרטי ההזמנה. עוד מידע כאן.

בדרך כלל עוברים 10 עד 15 ימי עסקים לאחר שנקבל את העברת הכספים שלך. זמן המשלוח עשוי להתארך עבור מקומות מרוחקים או אם שירותים או בקשות מיוחדות חלות על ההזמנה.

משלוח עם שחרור ממכס כלול עבור מיקומים מסוימים עשוי להימשך 3-4 שבועות.

תקבל את מספר המעקב ברגע שההזמנה שלך תישלח. בהתאם לנפח ההזמנה, העיבוד עשוי להימשך 2 עד 8 ימי עסקים לאחר הגעת הכספים.
זמן האריזה עשוי להתארך אם שירותים או בקשות מיוחדות יחולו על ההזמנה שלך.

ניתן לשלוח פריטים ממקומות שונים, בהתאם לבחירת ההצעה שלך. אם אתה מזמין בחנות האתר שלנו, הסחורה נשלחת ממחסן באסיה. יש לנו הצעות מיוחדות זמינות מאירופה. ייתכן שעסקאות מכירה בזק יהיו זמינות ממקומות אחרים.

דבר בטוח! אנו מספקים שירות הובלת מטענים אירופאי הכל כלול שתבחין בו צץ בקופה לאחר שתזין כתובת למשלוח באיחוד האירופי/בריטניה.

כמו כן, אתה מוזמן לבדוק את המבצעים האירופיים המיוחדים שלנו כאן: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

זהו שירות משלוחים ושחרור ממכס כולל הכל לאיחוד האירופי ולבריטניה. אם ישים, תבחין שהוא צץ בקופה לאחר שתזין את כתובת המשלוח שלך.

בשירות זה אנו מטפלים גם בכל הליכי הייבוא ​​שלאחריהם הסחורה מועברת לכתובת הסופית שלך. הכל ללא טרחה בשבילך! 

זמן האספקה ​​תלוי במדינת היעד, אך הסחורה מגיעה לרוב המקומות תוך 3 עד 4 שבועות.

אנא דע שאתה מוזמן לבחור כתובת אחרת למשלוח בכל אחת מההזמנות שלך. רק זכור כי, מכיוון שאנו מתמחים בסיטונאות, ערך המשנה המינימלי של ההזמנה הוא 400 אירו (הנחה קודמת).

אנו עובדים לקראת שירות דרופ שילוח בעתיד ונחלוק איתך את החדשות הטובות ברגע שניתן! אז בבקשה הירשמו לנו עלון לחדשות החברה הגדולה.

כן! פלטפורמת TicDistribution.com מנוהלת על ידי SIA KURJERS, reg. מס' 44103074131, חברה לגיטימית מבוססת האיחוד האירופי עם למעלה מעשר שנות ניסיון בתעשייה. אנו פועלים כמתווך בין הלקוח לספק הפריטים.

כן! כל הפריטים אותנטיים, חדשים לגמרי ומגיעים עם האריזה המקורית הכלולה במחיר.

כן, אנו מספקים אחריות לשנתיים עם החברה שלנו על כל הפריטים. עבור פריטים חדשים (שלא נלבשו), אם יתגלה פגם כלשהו, ​​נחליף אותו או את חלקיו הפגומים, או נחזיר את סכום הרכישה בצורה של זיכוי בחנות.

ברגע שהפריט נמכר לצד שלישי, הלקוח (אתה) מקבל אחריות על האחריות. בכל פעם שיש תביעת אחריות, הלקוחות שלנו בדרך כלל פונים אליהם. לאחר מכן, אתה מוזמן לפנות אלינו לסיוע. 

ניתן לספק חלקי חילוף לפריטים משומשים לפי בקשה ואנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבוע אם לספק אותם ללא תשלום. אנא שלח לנו תמונות, סרטונים ותיאור של הבעיה - אנו נעריך את המצב ונחזור אליך עם פתרונות.

אנא שימו לב כי האחריות בטלה במקרה שהנזק נבע מטיפול לא נכון או חוסר טיפול מצד הלקוח.

הלקוחות שלנו נעים מסטארט-אפים ויזמים קטנים ועד לחנויות קמעונאיות עולמיות גדולות שמוכרות פריטים באינטרנט ובאופן לא מקוון. תסתכל מה יש להם להגיד עלינו כאן.

אם תרצה ליצור קשר, פשוט שלח לנו דוא"ל בכתובת מכירות. 

לכל שאלה טכנית פנה לצוות תמיכת ה-IT הידידותי שלנו בכתובת support@ticdistribution.com.

אנו יכולים לתאם פגישה אישית או שיחה בטלפון, WhatsApp, Google Meet לפי בקשה (באנגלית בלבד).

עדכון אחרון: 16.04.2024