שאלות נפוצות
שאלות ותשובות נפוצות
תחילה תצטרך יצירת חשבון באתר שלנו בכמה צעדים פשוטים. לאחר מכן, תקבל גישה לסיטונאי לִקְנוֹת לראות את מגוון המוצרים והמחירים שלנו.
כל המותגים והדגמים הזמינים מפורטים בדף החנות - שחרר את מספר מק"ט בחלון החיפוש כדי למצוא אותם.
אם אתה מעוניין בדגמים שאינם מופיעים ברשימה, שלח לנו את מספר מק"ט, ואנו נבדוק עבורך.
בנוסף, הקפידו לבצע צ'ק אאוט "מותגים מורשים","הצעות מיוחדות" ו "מניית האיחוד האירופי" כדי לחקור עסקאות בלעדיות אחרות.
סכום ההזמנה המינימלי בחנות הפלטפורמה הוא סכום ביניים של 400 אירו.
הירשם לניוזלטר שלנו כאן וקבלו מבצעים מיוחדים על ההזמנות הראשונות שלכם.
התנאים למבצעים מיוחדים בגיליונות אלקטרוניים עשויים להיות שונים, אז אנא בדוק כל קובץ בנפרד עבור MOQs וכו'.
כן! אתה יכול לקבל הנחה מיוחדת בהתאם לסכום המשנה של העגלה שלך בחנות הפלטפורמה שלנו:
- הזמינו מעל €500 וקבלו 10% הנחה. קוד קופון: 10off
- הזמינו מעל 1000 אירו וקבלו 20% off. קוד קופון: 20off
- הזמינו מעל 3,700 אירו וקבלו 25% off. קוד קופון: 25off
- הזמינו מעל 7,500 אירו וקבלו 30% off. קוד קופון: 30off
- הזמינו מעל €15,000 וקבלו 35% הנחה. קוד קופון: 35off
במקרה שערך ההזמנה שלך עולה על 25 אירו, שלח לנו אמייל.
אם אתה מזמין במטבע אחר (דולר ארה"ב או ליש"ט), בדוק את הסכום המקביל באירו כדי לגלות איזו הנחה חלה על ההזמנה שלך.
התנאים למבצעים מיוחדים בגיליונות אלקטרוניים עשויים להיות שונים, אז אנא בדוק כל קובץ בנפרד אם יש הנחות וכו'.
ללקוח הזכות להחזיר את הסחורה מכל סיבה שהיא תוך 14 ימים לאחר קבלת ההזמנה. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
הפריט/ים חייבים להיות לא שחוקים ובאותו מצב שבו הם התקבלו. יש להחזיר את הפריטים עם כל האריזה המקורית, ההוראות, האחריות וכל התוספות, אלא אם הוסכם אחרת בדוא"ל.
אנא בחר את האריזה ההחזרה המגנה על הסחורה כדי לא להיגרם נזק. לא נהיה אחראים למוצרים שניזוקו במעבר.
ערך הסחורה המוחזרת מוחזר כאשראי בחנות או באמצעות העברה בנקאית. ההחזר מתבצע תוך 14 יום לאחר קבלת הפריטים המוחזרים.
שים לב שיש כמויות ניכרות של וריאציות דגמים ואנו מעבדים הזמנות גדולות מדי יום. כתוצאה מכך, המניה משתנה כל הזמן ואי אפשר לעקוב אחריה באינטרנט.
אנו תמיד נודיע לך על כל שינוי אפשרי בהזמנה המקורית שלך. בדוק את מדיניות אזל המלאי שלנו למידע נוסף.
בקופה של ההזמנה שלך, אתה מוזמן לבחור באחת מ-3 האפשרויות המתאימה לך ביותר:
- החלפת פריטים שאזלו מהמלאי בדגמים אחרים מההזמנה שלך;
- החלפת פריטים שאזלו מהמלאי בדגמים ספציפיים שאתה כותב בהערות;
- הערך של הפריטים שאזלו מהמלאי יוחזר כזיכוי בחנות החל על ההזמנה הבאה שלך.
אם דגם כלשהו אינו זמין בזמן האריזה, תקבל הודעה בדוא"ל שלך עם רשימת ההחלפות או קוד קופון ההחזר.
אנו יכולים לעדכן חשבוניות לפי דרישה. במידת הצורך, בבקשה צור קשר.
אנא יצירת קשר הצוות שלנו. אנו יכולים לעדכן כל הזמנה כל עוד הם לא נשלחו עדיין.
אנו מחויבים לספק לך שירות מעולה, אך אנו מחויבים לגבות עמלת שירות לאחר השינוי השלישי בהזמנה*. לפרטים נוספים על זה, אנא בדוק את שלנו תנאי השירות.
*לא חל על שינויים הקשורים לפריטים שאזלו מהמלאי.
אנו מקבלים תשלומים במטבעות אירו, דולר ארה"ב וליש"ט.
אתה חופשי להשתמש במחליף המטבעות ב- עזבו בצד של חלון חיפוש מוצרים ב- לִקְנוֹת כדי לבחור את המתאים ביותר עבורך.
שיטת התשלום הנפוצה ביותר היא העברה בנקאית ותשלומים בכרטיס. אנא עיין במידע נוסף כאן.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל הודעת דוא"ל עם פרטי הבנק שלנו. אם לא קיבלת אותו, בדוק את תיקיית הספאם שלך.
לגבי כל חשבונית מיוחדת, אנו נשלח אליכם את כל הפרטים במייל.
כדי לקנות ביטקוין, אתה יכול לבקר: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin
ברגע שהכספים שלך מגיעים אלינו, תקבל מאימייל אישור.
עלויות המשלוח מחושבות אוטומטית בקופה בחנות בהתבסס על מקום המשלוח, מספר הפריטים בהזמנה ומשקלם ונפחם הכולל. ככל שתזמינו יותר, כך עלות המשלוח לפריט תהיה נמוכה יותר.
עבור כל מבצע/פריט מיוחד, עלות המשלוח תחושב ידנית ותשלח אליך.
אנו משתמשים בעיקר ב-UPS, DHL ו-FedEx, אך אנו יכולים גם לשלוח את ההזמנה שלך עם ספקים אחרים על סמך המיקום ומפרטי ההזמנה. עוד מידע כאן.
זה בדרך כלל 10 15 כדי ימי עסקים לאחר שנקבל את העברת הכספים שלך. זמן המשלוח עשוי להתארך עבור מיקומים מרוחקים או אם חלים שירותים או בקשות מיוחדות על ההזמנה.
משלוח עם שחרור ממכס כלול עבור מקומות מסוימים, כגון בתוך האיחוד האירופי או ארה"ב, עשוי לקחת שבועות 3-4.
טיפ: צריך את ההזמנה שלך מהר יותר? בחר "עיבוד מהיר"בקופה.
עיבוד אקספרס מקצר את זמן העיבוד הסטנדרטי בכ-3-4 ימים על ידי מתן עדיפות להזמנה שלך לטיפול ולמשלוח.
כל המשלוחים מבוטחים. במקרה של אובדן או בעיות משמעותיות במשלוח, אנו עובדים עם חברת השליחויות כדי לחקור ולפתור את המצב.
שימו לב כי חקירות סטנדרטיות של ספקי שירותי תקשורת עשויות להימשך עד 60 יום לפני שניתן יהיה לסכם באופן סופי על החלפה או פיצוי.
טיפ: הגן על תזרים המזומנים שלך ושמור על תנועת המלאי עם "ביטוח פלוס: משלוח חוזר בעדיפות גבוהה"בקופה.
במקרה של עיכובים או אובדן במשלוח, אפשרות זו מאפשרת לנו להתחיל את תהליך המשלוח החוזר עד 20 יום מוקדם יותר מלוחות הזמנים הרגילים של הספק, מה שעוזר לך לקבל מלאי חלופי מהר יותר ולהפחית את זמן ההשבתה.
תקבל את מספר המעקב ברגע שההזמנה שלך תישלח. בהתאם לנפח ההזמנה, העיבוד עשוי להימשך 2 עד 8 ימי עסקים לאחר הגעת הכספים.
זמן האריזה עשוי להתארך אם שירותים או בקשות מיוחדות יחולו על ההזמנה שלך.
ניתן לשלוח פריטים ממקומות שונים, בהתאם לבחירת ההצעה שלך. אם אתה מזמין בחנות האתר שלנו, הסחורה נשלחת ממחסן באסיה. יש לנו הצעות מיוחדות זמינות מאירופה. ייתכן שעסקאות מכירה בזק יהיו זמינות ממקומות אחרים.
דבר בטוח! אנו מספקים שירות הובלת מטענים אירופאי הכל כלול שתבחין בו צץ בקופה לאחר שתזין כתובת למשלוח באיחוד האירופי/בריטניה.
כמו כן, אתה מוזמן לבדוק את המבצעים האירופיים המיוחדים שלנו כאן: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/
זהו שירות משלוחים ושחרור ממכס כולל הכל לאיחוד האירופי ולבריטניה. אם ישים, תבחין שהוא צץ בקופה לאחר שתזין את כתובת המשלוח שלך.
בשירות זה אנו מטפלים גם בכל הליכי הייבוא שלאחריהם הסחורה מועברת לכתובת הסופית שלך. הכל ללא טרחה בשבילך!
זמן האספקה תלוי במדינת היעד, אך הסחורה מגיעה לרוב המקומות תוך 3 עד 4 שבועות.
אנא דע שאתה מוזמן לבחור כתובת אחרת למשלוח בכל אחת מההזמנות שלך. רק זכור כי, מכיוון שאנו מתמחים בסיטונאות, ערך המשנה המינימלי של ההזמנה הוא 400 אירו (הנחה קודמת).
אנו עובדים לקראת שירות דרופ שילוח בעתיד ונחלוק איתך את החדשות הטובות ברגע שניתן! אז בבקשה הירשמו לנו עלון לחדשות החברה הגדולה.
כן! פלטפורמת TicDistribution.com מנוהלת על ידי SIA KURJERS, reg. מס' 44103074131, חברה לגיטימית מבוססת האיחוד האירופי עם למעלה מעשר שנות ניסיון בתעשייה. אנו פועלים כמתווך בין הלקוח לספק הפריטים.
כן! כל הפריטים אותנטיים, חדשים לגמרי ומגיעים עם האריזה המקורית הכלולה במחיר.
כן, כל הפריטים כוללים אחריות חברה לשנתיים.
עבור פריטים חדשים (שלא נלבשו) עם פגם ייצור, אנו עשויים לספק פריט חלופי או זיכוי בחנות לאחר הערכה.
לאחר שהפריט נמכר מחדש, הטיפול באחריות הופך לאחריות הלקוח (אתה). עם זאת, הצוות שלנו נשאר זמין לסייע במקרים הקשורים לאחריות וחלקי חילוף במידת האפשר.
האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, תאונות או חוסר טיפול.
טיפ: להגנה נוספת, בחר "אחריות להגנה מלאה"בקופה.
קבלו כיסוי מורחב ל-3 שנים, טיפול עדיף במקרים הקשורים לאחריות והגנה נוספת מעבר לתנאי האחריות הסטנדרטיים.
הלקוחות שלנו נעים מסטארט-אפים ויזמים קטנים ועד לחנויות קמעונאיות עולמיות גדולות שמוכרות פריטים באינטרנט ובאופן לא מקוון. תסתכל מה יש להם להגיד עלינו כאן.
אם תרצה ליצור קשר, פשוט שלח לנו דוא"ל בכתובת מכירות.
לכל שאלה טכנית פנה לצוות תמיכת ה-IT הידידותי שלנו בכתובת support@ticdistribution.com.
אנו יכולים לתאם פגישה אישית או שיחה בטלפון, WhatsApp, Google Meet לפי בקשה (באנגלית בלבד).
עדכון אחרון: 16.04.2024