FAQ

Сізге алдымен қажет болады тіркелгі жасаңыз біздің веб-сайтта бірнеше оңай қадамдармен. Осыдан кейін сіз көтерме саудаға қол жеткізе аласыз дүкен біздің өнім ассортименті мен бағасын көру үшін.

Барлық қол жетімді брендтер мен модельдер дүкен бетінде берілген – оларды табу үшін іздеу терезесінде SKU нөмірін тастаңыз.  

Егер сізді тізімде жоқ үлгілер қызықтырса, бізге SKU нөмірін жіберіңіз, біз сізді тексереміз.

Бұған қоса, тексеруді ұмытпаңыз «Рұқсат етілген брендтер»,«Арнайы ұсыныстар» және «ЕО акциялары» басқа эксклюзивті мәмілелерді зерттеу.

Платформалық дүкендегі ең аз тапсырыс құны 400 еуро сомасын құрайды. Дегенмен, егер сіз жаңа тұтынушы болсаңыз, бірінші сынақ тапсырыстары кез келген құндылыққа ие болуы мүмкін. 

Электрондық кестелердегі арнайы ұсыныстардың шарттары әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан әрбір файлды MOQ және т.б. бар-жоғын бөлек тексеріңіз.

Платформалық дүкендегі ең аз тапсырыс құны 400 еуро сомасын құрайды. Дегенмен, егер сіз жаңа тұтынушы болсаңыз, бірінші сынақ тапсырыстары кез келген құндылыққа ие болуы мүмкін. 

Электрондық кестелердегі арнайы ұсыныстардың шарттары әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан әрбір файлды MOQ және т.б. бар-жоғын бөлек тексеріңіз.

Иә! Арбаның жалпы сомасына байланысты арнайы жеңілдік ала аласыз платформалық дүкенде:

• 1 800 евродан тапсырыс а 20% жеңілдік. Кодты қолданыңыз 20off 
• 3 700 евродан тапсырыс а 25% жеңілдік. Кодты қолданыңыз 25off 
• 7 500 евродан тапсырыс а 30% жеңілдік. Кодты қолданыңыз 30off 

Егер тапсырысыңыздың бағасы 16 000 еуродан асса, бізге жіберіңіз электрондық пошта.

Басқа валютада (USD немесе GBP) тапсырыс берсеңіз, тапсырысыңызға қандай жеңілдік қолданылатынын білу үшін еуродағы баламасын тексеріңіз. 

Электрондық кестелердегі арнайы ұсыныстардың шарттары әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан жеңілдіктер бар-жоғын әр файлды бөлек тексеріңіз, т.б.

Клиент тапсырысты алғаннан кейін 14 күн ішінде кез келген себеппен тауарды қайтаруға құқылы. Бастапқы жеткізу ақысы қайтарылмайды. 

Элемент(тер) киілмеген және олар қабылданған күйде болуы керек. Электрондық пошта арқылы басқаша келісілмеген болса, заттар барлық түпнұсқа орамымен, нұсқауларымен, кепілдігімен және кез келген қосымшасымен қайтарылуы керек.

Зақым келтірмеу үшін тауарды қорғайтын қайтарылатын қаптаманы таңдаңыз. Біз тасымалдау кезінде бүлінген өнімдерге жауапты болмаймыз.

Қайтарылған тауардың құны дүкен несиесі немесе банктік аударым арқылы қайтарылады. Қайтару қайтарылған заттарды алғаннан кейін 14 күн ішінде орындалады.

Модельдік вариациялардың айтарлықтай саны бар екенін ескеріңіз және біз күнделікті үлкен тапсырыстарды өңдейміз. Нәтижесінде қор үнемі өзгеріп отырады және оны онлайн бақылау мүмкін емес. 

Біз сізге бастапқы тапсырысыңызға кез келген ықтимал өзгерістер туралы әрқашан хабарлаймыз. Қосымша ақпарат алу үшін қоймада жоқ саясатымызды тексеріңіз.

Тапсырысыңызды төлеу кезінде өзіңізге ең қолайлы 3 опцияның бірін таңдай аласыз:

1. қоймада жоқ заттарды тапсырысыңыздағы басқа үлгілерге ауыстыру;
2. қорда жоқ заттарды Notes қолданбасында жазатын нақты үлгілермен ауыстыру;
3. қоймада жоқ заттардың құны сіздің келесі тапсырысыңызға қолданылатын дүкен несиесі ретінде қайтарылады.

Егер қандай да бір модель орау кезінде қол жетімді болмаса, электрондық поштаңызға ауыстыру тізімі немесе қайтарылған купон коды бар хабарландыру аласыз.

Сұраныс бойынша шот-фактураларды жаңарта аламыз. Қажет болса, өтінемін бізбен хабарласыңы.

Өтінемін байланыс біздің команда. Олар әлі жөнелтілмеген болса, біз кез келген тапсырысты жаңарта аламыз.

Біз сізге тамаша қызмет көрсетуге дайынбыз, бірақ тапсырыстағы үшінші өзгертуден кейін қызмет ақысын алуға міндеттіміз*. Бұл туралы толығырақ ақпарат алу үшін біздің Қызмет көрсету шарттары.

*Қойда жоқ тауарларға қатысты өзгерістерге қолданылмайды.

Біз төлемдерді EUR, USD және GBP валюталарында қабылдаймыз. 

Валюта ауыстырғышын пайдалана аласыз сол Өнім іздеу терезесінің жағында дүкен сізге ең қолайлысын таңдау үшін.

Ең көп қолданылатын төлем әдісі - ақша аударымы және карточкалық төлемдер. Қосымша ақпаратты қараңыз Мұнда.

Тапсырыс бергеннен кейін сіз біздің банк деректемелері көрсетілген электрондық пошта хабарламасын аласыз. Егер сіз оны алмасаңыз, Спам қалтаңызды тексеріңіз. 

Кез келген арнайы шот-фактураларға келетін болсақ, біз сізге барлық мәліметтерді электрондық пошта арқылы жібереміз.

Bitcoin сатып алу үшін мына сайтқа кіре аласыз: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Сіздің қаражатыңыз бізге жеткен кезде, сіз бізден электрондық пошта хабарламасын аласыз.

Жеткізу құны жеткізу орнына, тапсырыстағы заттардың санына және олардың жалпы салмағы мен көлеміне негізделген дүкен кассасында автоматты түрде есептеледі. Неғұрлым көп тапсырыс берсеңіз, бір тауардың жеткізу құны соғұрлым төмен болады.

Кез келген арнайы ұсыныстар/элементтер үшін жеткізу құны қолмен есептеледі және сізге жіберіледі.

Біз көбінесе UPS, DHL және FedEx пайдаланамыз, бірақ тапсырысыңызды орналасқан жері мен тапсырыс ерекшеліктеріне қарай басқа тасымалдаушыларға да жібере аламыз. Көбірек ақпарат Мұнда.

Бұл әдетте ақша аударымын алғаннан кейін 10-15 жұмыс күні. Жеткізу уақыты қашықтағы орындарға немесе тапсырысқа арнайы қызметтер немесе сұраныстар болса, ұзартылуы мүмкін.

Кейбір орындар үшін кедендік ресімдеумен бірге жеткізу 3-4 аптаға созылуы мүмкін.

Тапсырысыңыз жіберілген бойда бақылау нөмірін аласыз. Тапсырыс көлеміне байланысты өңдеуге қаражат түскеннен кейін 2-8 жұмыс күні кетуі мүмкін.
Тапсырысыңызға арнайы қызметтер немесе сұраныстар болса, орау уақыты ұзартылуы мүмкін.

Ұсыныс таңдауыңызға байланысты заттарды әртүрлі орындардан жөнелтуге болады. Егер сіз біздің веб-сайт дүкенінде тапсырыс берсеңіз, тауарлар Азиядағы қоймадан жеткізіледі. Бізде Еуропадан арнайы ұсыныстар бар. Жарқын сатылым мәмілелер басқа орындардан қол жетімді болуы мүмкін.

Анық нәрсе! Біз ЕО/Ұлыбританияда жеткізу мекенжайын енгізгеннен кейін кассада қалқымалы пайда болатын еуропалық жүк тасымалдау қызметін қамтамасыз етеміз.

Сондай-ақ, біздің Арнайы еуропалық мәмілелерді мына жерден тексере аласыз: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Бұл ЕО мен Ұлыбританияға барлығын қамтитын жеткізу және кедендік ресімдеу қызметі. Мүмкін болса, жеткізу мекенжайын енгізгеннен кейін оның кассада қалқымалы екенін байқайсыз.

Осы қызмет арқылы біз барлық импорттық процедураларды орындаймыз, содан кейін тауарлар сіздің соңғы мекенжайыңызға жеткізіледі. Сіз үшін бәрі қиындықсыз! 

Жеткізу уақыты тағайындалған елге байланысты, бірақ тауарлар көптеген орындарға 3-4 апта ішінде жетеді.

Әрбір тапсырысыңыз үшін басқа жеткізу мекенжайын таңдауға болатынын біліңіз. Біз көтерме саудаға маманданғандықтан, тапсырыстың ең төменгі жалпы сомасы € 400 (алдын ала жеңілдік) екенін есте сақтаңыз.

Біз болашақта жүкті жеткізу қызметі бойынша жұмыс істеп жатырмыз және мүмкіндігінше жақсы жаңалықтарды сізбен бөлісетін боламыз! Сондықтан, біздің арнаға жазылыңыз Ақпараттық бюллетеньге жазылу ірі компания жаңалықтары үшін.

Иә! TicDistribution.com платформасын SIA KURJERS, обл. Nr. 44103074131, салада он жылдан астам тәжірибесі бар заңды ЕО негізіндегі компания. Біз Клиент пен заттарды жеткізуші арасында делдал ретінде әрекет етеміз.

Иә! Барлық заттар түпнұсқа, жаңа және түпнұсқалық қаптамамен бірге келеді, ол бағаға кіреді.

Иә, біз компаниямызбен барлық заттарға 2 жылдық кепілдік береміз. Жаңа (тозған) заттар үшін, егер қандай да бір ақау табылса, біз оны немесе оның зақымдалған бөліктерін ауыстырамыз немесе дүкен несиесі түрінде сатып алу сомасын қайтарамыз.

Зат үшінші тарапқа сатылғаннан кейін, клиент (сіз) кепілдік үшін жауапты болады. Кепілдік туралы шағым болған кезде, біздің клиенттер әдетте тұтынушыларына жүгінеді. Одан кейін көмек алу үшін бізге хабарласуға болады. 

Пайдаланылған заттардың қосалқы бөлшектері сұраныс бойынша берілуі мүмкін және біз оларды тегін беру-бермеу құқығын өзімізде қалдырамыз. Бізге суреттерді, бейнелерді және мәселенің сипаттамасын жіберіңіз - біз жағдайды бағалаймыз және сізге шешімдермен хабарласамыз.

Зақым тұтынушының дұрыс пайдаланбауынан немесе күтімсіздігінен болған жағдайда кепілдік жарамсыз екенін ескеріңіз.

Біздің клиенттеріміз жаңадан бастаушылар мен шағын кәсіпкерлерден бастап, онлайн және офлайн режимде заттарды сататын ірі жаһандық бөлшек сауда дүкендеріне дейін. Олардың біз туралы не айтқанын қараңыз Мұнда.

Егер сіз хабарласқыңыз келсе, бізге электрондық поштаны жіберіңіз sales@ticdistribution.com. 

Кез келген техникалық сұрақтар бойынша біздің достық АТ қолдау тобына хабарласыңыз support@ticdistribution.com.

Сұраныс бойынша жеке кездесуді немесе телефон, WhatsApp, Google Meet арқылы қоңырау шалуды ұйымдастыра аламыз (тек ағылшын тілінде).

Соңғы жаңарту: 16.04.2024