FAQ
Veel gestelde vragen en antwoorden
U moet eerst account aanmaken op onze website in een paar eenvoudige stappen. Daarna krijgt u toegang tot de groothandel shop om ons assortiment en prijzen te zien.
Alle beschikbare merken en modellen staan vermeld op de winkelpagina. Plaats het SKU-nummer in het zoekvenster om ze te vinden.
Als u geïnteresseerd bent in modellen die niet in de lijst staan, stuur ons dan het SKU-nummer en wij zullen het voor u controleren.
Zorg er bovendien voor dat u uitcheckt “Geautoriseerde merken”,"Speciale aanbiedingen" en “EU-voorraad” om andere exclusieve aanbiedingen te ontdekken.
De minimale bestelwaarde op de platformwinkel bedraagt een subtotaal van € 400,-. Als u echter een nieuwe klant bent, kunnen uw eerste proefbestellingen van enige waarde zijn.
Voorwaarden voor speciale aanbiedingen in spreadsheets kunnen verschillen, dus controleer elk bestand afzonderlijk op eventuele MOQ's, etc.
De minimale bestelwaarde op de platformwinkel bedraagt een subtotaal van € 400,-. Als u echter een nieuwe klant bent, kunnen uw eerste proefbestellingen van enige waarde zijn.
Voorwaarden voor speciale aanbiedingen in spreadsheets kunnen verschillen, dus controleer elk bestand afzonderlijk op eventuele MOQ's, etc.
Ja! Afhankelijk van het subtotaalbedrag van uw winkelwagen kunt u een speciale korting krijgen op onze platformwinkel:
- Bestellingen vanaf 1 euro komen in aanmerking voor een 20% korting. Gebruik de code 20off
- Bestellingen vanaf 3 euro komen in aanmerking voor een 25% korting. Gebruik de code 25off
- Bestellingen vanaf 7 euro komen in aanmerking voor een 30% korting. Gebruik de code 30off
Als uw orderwaarde hoger is dan 16 000 EUR, stuur ons dan een email.
Als u in een andere valuta (USD of GBP) bestelt, controleer dan het equivalent in EUR om te zien welke korting op uw bestelling van toepassing is.
Voorwaarden voor speciale aanbiedingen in spreadsheets kunnen verschillen, dus controleer ieder bestand apart op eventuele kortingen etc.
De klant heeft het recht om de goederen, om welke reden dan ook, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.
De artikelen moeten ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen. De artikelen moeten worden geretourneerd met de originele verpakking, instructies, garantie en eventuele extra's, tenzij anders overeengekomen via e-mail.
Kies de retourverpakking die de goederen beschermt, zodat er geen schade ontstaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die tijdens het transport beschadigd raken.
De waarde van de geretourneerde goederen wordt terugbetaald als winkeltegoed of via bankoverschrijving. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen.
Houd er rekening mee dat er aanzienlijke hoeveelheden modelvariaties zijn en dat wij dagelijks grote bestellingen verwerken. Hierdoor verandert de voorraad voortdurend en is deze niet online te volgen.
Wij zullen u altijd op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in uw oorspronkelijke bestelling. Bekijk ons beleid bij niet op voorraad voor meer informatie.
Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u een van de 3 opties kiezen die het beste bij u past:
- het vervangen van artikelen die niet op voorraad zijn door andere modellen uit uw bestelling;
- het vervangen van artikelen die niet op voorraad zijn door specifieke modellen die u in de notities schrijft;
- de waarde van de artikelen die niet op voorraad zijn, wordt terugbetaald als winkeltegoed dat van toepassing is op uw volgende bestelling.
Als een model niet beschikbaar is op het moment van inpakken, ontvangt u een melding in uw e-mail met de vervangingslijst of de restitutiecouponcode.
Op verzoek kunnen wij facturen bijwerken. Indien nodig, alstublieft deze link.
Alstublieft contact ons team. We kunnen elke bestelling bijwerken zolang deze nog niet is verzonden.
Wij streven ernaar u een uitstekende service te bieden, maar zijn verplicht servicekosten in rekening te brengen na de derde wijziging binnen een bestelling*. Voor meer informatie hierover kunt u onze raadplegen Servicevoorwaarden.
*Niet van toepassing op wijzigingen met betrekking tot artikelen die niet op voorraad zijn.
Wij accepteren betalingen in de valuta's EUR, USD en GBP.
U bent vrij om de Valutawisselaar op de links zijkant van het productzoekvenster in de shop om degene te selecteren die het meest geschikt voor u is.
De meest gebruikte betaalmethode is bankoverschrijving en kaartbetalingen. Zie meer informatie hier.
Zodra u de bestelling plaatst, ontvangt u een e-mailmelding met onze bankgegevens. Als u deze niet heeft ontvangen, controleer dan uw spammap.
Wat speciale facturen betreft, sturen wij u alle details per e-mail.
Om Bitcoin te kopen, kunt u terecht op: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin
Zodra uw geld ons bereikt, ontvangt u van ons een bevestigingsmail.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen in de winkel op basis van de bezorglocatie, het aantal artikelen in de bestelling en hun totale gewicht en volume. Hoe meer u bestelt, hoe lager de verzendkosten per artikel.
Voor eventuele speciale aanbiedingen/artikelen worden de verzendkosten handmatig berekend en naar u verzonden.
We maken meestal gebruik van UPS, DHL en FedEx, maar we kunnen uw bestelling ook met andere vervoerders verzenden op basis van de locatie en bestelspecificaties. Meer informatie hier.
Normaal gesproken duurt het 10 tot 15 werkdagen nadat we uw geldoverboeking hebben ontvangen. De verzendtijd kan langer zijn voor afgelegen locaties of als er speciale diensten of verzoeken op de bestelling van toepassing zijn.
Levering inclusief douane-inklaring kan voor sommige locaties 3-4 weken duren.
U ontvangt het trackingnummer zodra uw bestelling wordt verzonden. Afhankelijk van het bestelvolume kan de verwerking 2 tot 8 werkdagen duren nadat het geld is ontvangen.
De verpakkingstijd kan worden verlengd als er speciale diensten of verzoeken op uw bestelling van toepassing zijn.
Artikelen kunnen vanaf verschillende locaties worden verzonden, op basis van de door u gekozen aanbieding. Als u via onze websitewinkel bestelt, worden de goederen verzonden vanuit een magazijn in Azië. We hebben speciale aanbiedingen beschikbaar vanuit Europa. Flash-uitverkoopaanbiedingen zijn mogelijk beschikbaar op andere locaties.
Natuurlijk! Wij bieden een allesomvattende Europese expeditieservice die u bij het afrekenen zult zien verschijnen zodra u een afleveradres in de EU/VK invoert.
Ook kunt u hier onze speciale Europese aanbiedingen bekijken: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/
Het is een allesomvattende bezorg- en inklaringsservice naar de EU en het VK. Indien van toepassing, zult u merken dat dit bij het afrekenen verschijnt zodra u uw afleveradres invoert.
Met deze service verzorgen wij ook alle importprocedures waarna de goederen op uw eindadres worden afgeleverd. Allemaal zorgeloos voor u!
De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, maar de goederen bereiken de meeste plaatsen binnen 3 tot 4 weken.
Houd er rekening mee dat u voor elk van uw bestellingen een ander afleveradres kunt selecteren. Houd er alleen rekening mee dat, omdat wij gespecialiseerd zijn in de groothandel, de minimale subtotaalwaarde van de bestelling € 400 bedraagt (voorafgaande korting).
We werken aan een dropshipping-service in de toekomst en zullen het goede nieuws zodra mogelijk met u delen! Abonneer u dus op onze nieuwsbrief voor groot bedrijfsnieuws.
Ja! Het TicDistribution.com-platform wordt beheerd door SIA KURJERS, reg. Nr. 44103074131, een legitiem, in de EU gevestigd bedrijf met meer dan tien jaar ervaring in de branche. Wij treden op als tussenpersoon tussen de Klant en de leverancier van de artikelen.
Ja! Alle artikelen zijn authentiek, gloednieuw en worden geleverd in de originele verpakking die bij de prijs is inbegrepen.
Ja, wij geven bij ons bedrijf 2 jaar garantie op alle artikelen. Als er bij nieuwe (ongedragen) artikelen een defect wordt ontdekt, vervangen we deze of de beschadigde onderdelen ervan, of betalen we het aankoopbedrag terug in de vorm van winkeltegoed.
Zodra het artikel aan een derde partij is verkocht, wordt de klant (u) verantwoordelijk voor de garantie. Wanneer er sprake is van een garantieclaim, laten onze klanten hun klanten doorgaans bij hen aankloppen. U kunt dan gerust contact met ons opnemen voor hulp.
Vervangende onderdelen voor gebruikte artikelen kunnen op verzoek worden verstrekt en wij behouden ons het recht voor om te bepalen of deze gratis worden verstrekt. Stuur ons alstublieft foto's, video's en een beschrijving van het probleem. Wij zullen de situatie evalueren en contact met u opnemen met oplossingen.
Houd er rekening mee dat de garantie ongeldig is als de schade het gevolg is van onjuiste behandeling of gebrek aan zorg door de klant.
Onze klanten variëren van start-ups en kleine ondernemers tot grote wereldwijde winkels die artikelen online en offline verkopen. Kijk eens wat ze over ons te zeggen hebben hier.
Als u contact met ons op wilt nemen, kunt u ons een e-mail sturen naar verkoop@ticdistribution.com.
Neem voor technische vragen contact op met ons vriendelijke IT-ondersteuningsteam op ondersteuning@ticdistribution.com.
Op verzoek kunnen we een persoonlijke ontmoeting of een gesprek via telefoon, WhatsApp of Google Meet regelen (alleen in het Engels).
Laatste update: 16.04.2024