FAQ

Najpierw musisz załóż konto na naszej stronie internetowej w kilku prostych krokach. Po tym otrzymasz dostęp do sprzedaży hurtowej Sklep aby zapoznać się z naszą ofertą produktów i cenami.

Wszystkie dostępne marki i modele są wymienione na stronie sklepu – wpisz numer SKU w oknie wyszukiwania, aby je znaleźć.  

Jeśli interesują Cię modele, które nie znajdują się na liście, prześlij nam numer SKU, a my to sprawdzimy.

Poza tym koniecznie sprawdź „Autoryzowane marki”,"Specjalne oferty" oraz „Akcje UE” aby poznać inne ekskluzywne oferty.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie na platformie to suma częściowa 400 €. Jeśli jednak jesteś nowym klientem, Twoje pierwsze zamówienia próbne mogą mieć dowolną wartość. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego sprawdź każdy plik osobno pod kątem MOQ itp.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie na platformie to suma częściowa 400 €. Jeśli jednak jesteś nowym klientem, Twoje pierwsze zamówienia próbne mogą mieć dowolną wartość. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego sprawdź każdy plik osobno pod kątem MOQ itp.

Tak! Możesz uzyskać specjalną zniżkę w zależności od sumy częściowej kwoty koszyka w naszym sklepie na platformie:

• Zamów powyżej 500 € i zyskaj 10% rabatu. Kod kuponu: 10off
• Zamów powyżej 1000 € i otrzymaj 20% off. Kod kuponu: 20off
• Zamów powyżej 3,700 € i otrzymaj 25% off. Kod kuponu: 25off
• Zamów powyżej 7,500 € i otrzymaj 30% off. Kod kuponu: 30off
• Zamów powyżej 15,000 € i zyskaj 35% rabatu. Kod kuponu: 35off

Jeżeli wartość Twojego zamówienia przekracza 25 000 EUR, prześlij nam E-mail.

Jeśli zamawiasz w innej walucie (USD lub GBP), sprawdź jej równowartość w EUR, aby dowiedzieć się, jaki rabat dotyczy Twojego zamówienia. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego prosimy o sprawdzenie każdego pliku osobno pod kątem ewentualnych zniżek itp.

Klient ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. 

Przedmiot(y) muszą być nienoszone i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Przedmioty muszą zostać zwrócone ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, instrukcjami, gwarancją i wszelkimi dodatkami, chyba że uzgodniono inaczej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prosimy o wybranie opakowania zwrotnego, które zabezpieczy towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone w transporcie.

Wartość zwróconego towaru zostanie zwrócona w formie kredytu sklepowego lub przelewem bankowym. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Należy pamiętać, że istnieje znaczna liczba odmian modeli i codziennie realizujemy duże zamówienia. W efekcie zapasy stale się zmieniają i nie da się ich śledzić online. 

Zawsze poinformujemy Cię o wszelkich możliwych zmianach w pierwotnym zamówieniu. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze zasady dotyczące wyczerpania zapasów.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z 3 opcji, która najbardziej Ci odpowiada:

1. wymianę brakujących artykułów na inne modele z zamówienia;
2. zastąpienie niedostępnych artykułów konkretnymi modelami, które napiszesz w Notatkach;
3. wartość niedostępnych artykułów zostanie zwrócona w formie środków sklepowych do wykorzystania przy następnym zamówieniu.

Jeśli w momencie pakowania jakiś model nie jest dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mailem z listą zamienników lub kodem kuponu zwrotu pieniędzy.

Na życzenie możemy zaktualizować faktury. Jeśli to konieczne, proszę skontaktuj się z nami.

Proszę skontaktuj się nasz zespół. Możemy zaktualizować każde zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane.

Naszym celem jest zapewnienie doskonałej obsługi, ale jesteśmy zobowiązani do pobrania opłaty za usługę po trzeciej modyfikacji zamówienia*. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w naszym Warunki usługi.

*Nie dotyczy zmian związanych z towarami niedostępnymi w magazynie.

Akceptujemy płatności w walutach EUR, USD i GBP. 

Możesz swobodnie korzystać z przełącznika walut na lewo stronie okna wyszukiwania produktów w Sklep aby wybrać ten najbardziej odpowiedni dla Ciebie.

Najczęściej stosowaną metodą płatności jest przelew bankowy i płatność kartą. Zobacz więcej informacji tutaj.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mailem zawierające dane bankowe. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder Spam. 

Jeśli chodzi o faktury specjalne, wszystkie szczegóły wyślemy Ci e-mailem.

Aby kupić Bitcoin, możesz odwiedzić: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Gdy tylko dotrą do nas Twoje środki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie sklepu na podstawie miejsca dostawy, liczby artykułów w zamówieniu oraz ich całkowitej wagi i objętości. Im więcej zamówisz, tym niższy koszt wysyłki za sztukę.

W przypadku ofert/przedmiotów specjalnych koszt wysyłki zostanie obliczony ręcznie i przesłany do Ciebie.

Najczęściej korzystamy z usług UPS, DHL i FedEx, ale możemy również wysłać Twoje zamówienie za pomocą innych przewoźników w oparciu o lokalizację i specyfikacje zamówienia. Więcej informacji tutaj.

It’s typically 10 - 15 dni roboczych after we receive your transfer of funds. Shipping time may be extended for remote locations or if special services or requests apply to the order.

Delivery with included customs clearance for some locations, such as within the EU or the USA, may take 3-4 tydzień.

Wskazówka: Need your order faster? Select “Ekspresowe przetwarzanie” przy kasie.

Express Processing reduces the standard processing queue by approximately 3–4 days by prioritizing your order for handling and dispatch.

All shipments are insured. In case of loss or major delivery issues, we work with the courier to investigate and resolve the situation.

Please note that standard carrier investigations may take do 60 dni before a replacement or compensation can be finalized.

Wskazówka: Protect your cash flow and keep inventory moving with “UBEZPIECZENIE PLUS: Priorytetowa ponowna wysyłka” przy kasie.

In case of shipment delays or loss, this option allows us to begin the reshipment process up to 20 days sooner than standard carrier timelines, helping you get replacement stock faster and reduce downtime.

Numer śledzenia otrzymasz zaraz po wysłaniu zamówienia. W zależności od wielkości zamówienia, przetwarzanie może zająć od 2 do 8 dni roboczych po otrzymaniu środków.
Czas pakowania może się wydłużyć, jeśli do Twojego zamówienia mają zastosowanie specjalne usługi lub żądania.

Przedmioty mogą być wysyłane z różnych lokalizacji, w zależności od wybranej oferty. Jeśli złożysz zamówienie w naszym sklepie internetowym, towar zostanie wysłany z magazynu w Azji. Mamy oferty specjalne dostępne w Europie. Oferty sprzedaży błyskawicznej mogą być dostępne w innych lokalizacjach.

Jasne! Zapewniamy kompleksową usługę spedycji europejskiej, którą zauważysz przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy w UE/Wielka Brytania.

Zapraszamy również do sprawdzenia naszych specjalnych ofert europejskich tutaj: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Jest to kompleksowa usługa dostawy i odprawy celnej do UE i Wielkiej Brytanii. Jeśli ma to zastosowanie, zauważysz go przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy.

Dzięki tej usłudze obsługujemy również wszystkie procedury importowe, po których towar jest dostarczany pod wskazany adres. Wszystko dla Ciebie bezproblemowe! 

Czas dostawy jest zależny od kraju przeznaczenia, jednak w większości miejsc towar dociera w ciągu 3 do 4 tygodni.

Pamiętaj, że przy każdym zamówieniu możesz wybrać inny adres dostawy. Pamiętaj tylko, że ponieważ specjalizujemy się w sprzedaży hurtowej, minimalna wartość zamówienia wynosi 400 € (poprzedni rabat).

Pracujemy nad wprowadzeniem w przyszłości usługi dropshipping i gdy tylko będzie to możliwe, podzielimy się z Tobą dobrą nowiną! Zatem zapisz się do naszego newsletter dla ważnych wiadomości firmowych.

Tak! Platforma TicDistribution.com prowadzona jest przez SIA KURJERS, rej. Nr. 44103074131, legalna firma z siedzibą w UE z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w branży. Działamy jako pośrednik pomiędzy Klientem a dostawcą towaru.

Tak! Wszystkie produkty są autentyczne, fabrycznie nowe i posiadają oryginalne opakowanie, które jest wliczone w cenę.

Yes, all items include a 2-year company warranty.

For new (unworn) items with a manufacturing defect, we may provide a replacement or store credit after evaluation.

Once the item is resold, warranty handling becomes the responsibility of the client (you). However, our team remains available to assist with warranty-related cases and spare parts when possible.

The warranty does not cover damage caused by improper use, accidents, or lack of care.

Wskazówka: For additional protection, select “Pełna gwarancja ochrony” przy kasie.

Get extended 3-year coverage, priority handling of warranty-related cases, and additional protection beyond the standard warranty terms.

Naszymi klientami są zarówno start-upy i mali przedsiębiorcy, jak i duże globalne sklepy detaliczne sprzedające produkty online i offline. Zobacz, co mają do powiedzenia na nasz temat w tym miejscu.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, po prostu napisz do nas e-mail na adres sales@ticdistribution.com. 

W przypadku jakichkolwiek pytań technicznych skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia IT pod adresem support@ticdistribution.com.

Na życzenie możemy umówić się na spotkanie osobiście lub telefonicznie, WhatsApp, Google Meet (tylko w języku angielskim).

Ostatnia aktualizacja: 16.04.2024