FAQ

Najpierw musisz załóż konto na naszej stronie internetowej w kilku prostych krokach. Po tym otrzymasz dostęp do sprzedaży hurtowej Sklep aby zapoznać się z naszą ofertą produktów i cenami.

Wszystkie dostępne marki i modele są wymienione na stronie sklepu – wpisz numer SKU w oknie wyszukiwania, aby je znaleźć.  

Jeśli interesują Cię modele, które nie znajdują się na liście, prześlij nam numer SKU, a my to sprawdzimy.

Poza tym koniecznie sprawdź „Autoryzowane marki”,"Specjalne oferty" i „Akcje UE” aby poznać inne ekskluzywne oferty.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie na platformie to suma częściowa 400 €. Jeśli jednak jesteś nowym klientem, Twoje pierwsze zamówienia próbne mogą mieć dowolną wartość. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego sprawdź każdy plik osobno pod kątem MOQ itp.

Minimalna wartość zamówienia w sklepie na platformie to suma częściowa 400 €. Jeśli jednak jesteś nowym klientem, Twoje pierwsze zamówienia próbne mogą mieć dowolną wartość. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego sprawdź każdy plik osobno pod kątem MOQ itp.

Tak! Możesz uzyskać specjalną zniżkę w zależności od sumy częściowej kwoty koszyka w naszym sklepie na platformie:

• Zamówienia od 1 EUR kwalifikują się do a Rabat 20%. Użyj kodu 20off 
• Zamówienia od 3 EUR kwalifikują się do a 25% zniżki. Użyj kodu 25off 
• Zamówienia od 7 EUR kwalifikują się do a 30% zniżki. Użyj kodu 30off 

Jeśli wartość Twojego zamówienia przekracza 16 000 EUR, wyślij do nas E-mail.

Jeśli zamawiasz w innej walucie (USD lub GBP), sprawdź jej równowartość w EUR, aby dowiedzieć się, jaki rabat dotyczy Twojego zamówienia. 

Warunki ofert specjalnych w arkuszach kalkulacyjnych mogą się różnić, dlatego prosimy o sprawdzenie każdego pliku osobno pod kątem ewentualnych zniżek itp.

Klient ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. 

Przedmiot(y) muszą być nienoszone i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Przedmioty muszą zostać zwrócone ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami, instrukcjami, gwarancją i wszelkimi dodatkami, chyba że uzgodniono inaczej za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Prosimy o wybranie opakowania zwrotnego, które zabezpieczy towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty uszkodzone w transporcie.

Wartość zwróconego towaru zostanie zwrócona w formie kredytu sklepowego lub przelewem bankowym. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Należy pamiętać, że istnieje znaczna liczba odmian modeli i codziennie realizujemy duże zamówienia. W efekcie zapasy stale się zmieniają i nie da się ich śledzić online. 

Zawsze poinformujemy Cię o wszelkich możliwych zmianach w pierwotnym zamówieniu. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasze zasady dotyczące wyczerpania zapasów.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z 3 opcji, która najbardziej Ci odpowiada:

1. wymianę brakujących artykułów na inne modele z zamówienia;
2. zastąpienie niedostępnych artykułów konkretnymi modelami, które napiszesz w Notatkach;
3. wartość niedostępnych artykułów zostanie zwrócona w formie środków sklepowych do wykorzystania przy następnym zamówieniu.

Jeśli w momencie pakowania jakiś model nie jest dostępny, otrzymasz powiadomienie e-mailem z listą zamienników lub kodem kuponu zwrotu pieniędzy.

Na życzenie możemy zaktualizować faktury. Jeśli to konieczne, proszę skontaktuj się z nami.

Proszę skontaktuj się nasz zespół. Możemy zaktualizować każde zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane.

Naszym celem jest zapewnienie doskonałej obsługi, ale jesteśmy zobowiązani do pobrania opłaty za usługę po trzeciej modyfikacji zamówienia*. Więcej szczegółów na ten temat znajdziesz w naszym Warunki usługi.

*Nie dotyczy zmian związanych z towarami niedostępnymi w magazynie.

Akceptujemy płatności w walutach EUR, USD i GBP. 

Możesz swobodnie korzystać z przełącznika walut na lewo stronie okna wyszukiwania produktów w Sklep aby wybrać ten najbardziej odpowiedni dla Ciebie.

Najczęściej stosowaną metodą płatności jest przelew bankowy i płatność kartą. Zobacz więcej informacji tutaj.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mailem zawierające dane bankowe. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź folder Spam. 

Jeśli chodzi o faktury specjalne, wszystkie szczegóły wyślemy Ci e-mailem.

Aby kupić Bitcoin, możesz odwiedzić: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Gdy tylko dotrą do nas Twoje środki, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie przy kasie sklepu na podstawie miejsca dostawy, liczby artykułów w zamówieniu oraz ich całkowitej wagi i objętości. Im więcej zamówisz, tym niższy koszt wysyłki za sztukę.

W przypadku ofert/przedmiotów specjalnych koszt wysyłki zostanie obliczony ręcznie i przesłany do Ciebie.

Najczęściej korzystamy z usług UPS, DHL i FedEx, ale możemy również wysłać Twoje zamówienie za pomocą innych przewoźników w oparciu o lokalizację i specyfikacje zamówienia. Więcej informacji tutaj.

Zwykle mija od 10 do 15 dni roboczych po otrzymaniu przelewu. Czas wysyłki może zostać wydłużony w przypadku odległych lokalizacji lub jeśli zamówienie dotyczy usług specjalnych lub żądań.

Dostawa z odprawą celną w niektórych lokalizacjach może zająć 3-4 tygodnie.

Numer śledzenia otrzymasz zaraz po wysłaniu zamówienia. W zależności od wielkości zamówienia, przetwarzanie może zająć od 2 do 8 dni roboczych po otrzymaniu środków.
Czas pakowania może się wydłużyć, jeśli do Twojego zamówienia mają zastosowanie specjalne usługi lub żądania.

Przedmioty mogą być wysyłane z różnych lokalizacji, w zależności od wybranej oferty. Jeśli złożysz zamówienie w naszym sklepie internetowym, towar zostanie wysłany z magazynu w Azji. Mamy oferty specjalne dostępne w Europie. Oferty sprzedaży błyskawicznej mogą być dostępne w innych lokalizacjach.

Jasne! Zapewniamy kompleksową usługę spedycji europejskiej, którą zauważysz przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy w UE/Wielka Brytania.

Zapraszamy również do sprawdzenia naszych specjalnych ofert europejskich tutaj: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Jest to kompleksowa usługa dostawy i odprawy celnej do UE i Wielkiej Brytanii. Jeśli ma to zastosowanie, zauważysz go przy kasie po wprowadzeniu adresu dostawy.

Dzięki tej usłudze obsługujemy również wszystkie procedury importowe, po których towar jest dostarczany pod wskazany adres. Wszystko dla Ciebie bezproblemowe! 

Czas dostawy jest zależny od kraju przeznaczenia, jednak w większości miejsc towar dociera w ciągu 3 do 4 tygodni.

Pamiętaj, że przy każdym zamówieniu możesz wybrać inny adres dostawy. Pamiętaj tylko, że ponieważ specjalizujemy się w sprzedaży hurtowej, minimalna wartość zamówienia wynosi 400 € (poprzedni rabat).

Pracujemy nad wprowadzeniem w przyszłości usługi dropshipping i gdy tylko będzie to możliwe, podzielimy się z Tobą dobrą nowiną! Zatem zapisz się do naszego biuletyn dla ważnych wiadomości firmowych.

Tak! Platforma TicDistribution.com prowadzona jest przez SIA KURJERS, rej. Nr. 44103074131, legalna firma z siedzibą w UE z ponad dziesięcioletnim doświadczeniem w branży. Działamy jako pośrednik pomiędzy Klientem a dostawcą towaru.

Tak! Wszystkie produkty są autentyczne, fabrycznie nowe i posiadają oryginalne opakowanie, które jest wliczone w cenę.

Tak, zapewniamy 2-letnią gwarancję naszej firmy na wszystkie produkty. W przypadku nowych (nienoszonych) przedmiotów, w przypadku wykrycia jakiejkolwiek wady, wymienimy je lub ich uszkodzone części lub zwrócimy kwotę zakupu w formie kredytu sklepowego.

Gdy przedmiot zostanie sprzedany osobie trzeciej, klient (Ty) staje się odpowiedzialny za gwarancję. Zawsze, gdy pojawia się roszczenie gwarancyjne, nasi klienci zazwyczaj zwracają się do nich. W takim przypadku możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. 

Części zamienne do używanych artykułów mogą zostać dostarczone na żądanie i zastrzegamy sobie prawo do ustalenia, czy zapewnić je bezpłatnie. Prześlij nam zdjęcia, filmy i opis problemu – ocenimy sytuację i skontaktujemy się z Tobą z rozwiązaniem.

Należy pamiętać, że gwarancja traci ważność w przypadku, gdy uszkodzenie wynika z niewłaściwego obchodzenia się lub braku ostrożności ze strony klienta.

Naszymi klientami są zarówno start-upy i mali przedsiębiorcy, jak i duże globalne sklepy detaliczne sprzedające produkty online i offline. Zobacz, co mają do powiedzenia na nasz temat tutaj.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować, po prostu napisz do nas e-mail na adres sales@ticdistribution.com. 

W przypadku jakichkolwiek pytań technicznych skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem wsparcia IT pod adresem support@ticdistribution.com.

Na życzenie możemy umówić się na spotkanie osobiście lub telefonicznie, WhatsApp, Google Meet (tylko w języku angielskim).

Ostatnia aktualizacja: 16.04.2024