Perguntas frequentes

Você primeiro precisa crie uma conta em nosso site em algumas etapas fáceis. Depois disso, você terá acesso ao atacado Loja para ver nossa linha de produtos e preços.

Todas as marcas e modelos disponíveis estão listados na página da loja – coloque o número do SKU na janela de pesquisa para encontrá-los.  

Se você estiver interessado em algum modelo não listado, envie-nos o número do SKU e verificaremos para você.

Além disso, não deixe de conferir “Marcas autorizadas”,"Ofertas especiais" e ”Estoque da UE” para explorar outras ofertas exclusivas.

O valor mínimo do pedido na loja online é um subtotal de €400.

Assine nossa newsletter aqui. e receba ofertas especiais em seus primeiros pedidos.

As condições para ofertas especiais em planilhas podem ser diferentes, portanto, verifique cada arquivo separadamente para obter MOQs, etc.

Sim! Você pode obter um desconto especial dependendo do valor subtotal do carrinho na nossa loja da plataforma:

• Encomende acima de 500€ e ganhe 10% de desconto. Código do cupom: 10off
• Encomende acima de 1000€ e obtenha 20% off. Código do cupom: 20off
• Encomende acima de 3,700€ e obtenha 25% off. Código do cupom: 25off
• Encomende acima de 7,500€ e obtenha 30% off. Código do cupom: 30off
• Encomende acima de 15,000€ e ganhe 35% de desconto. Código do cupom: 35off

Caso o valor do seu pedido exceda 25 000 euros, envie-nos um E-mail.

Se encomendar numa moeda diferente (USD ou GBP), verifique o equivalente em EUR para saber qual o desconto aplicável à sua encomenda. 

As condições para ofertas especiais em planilhas podem ser diferentes, portanto verifique cada arquivo separadamente para obter descontos, etc.

O cliente tem o direito de devolver a mercadoria por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. As despesas de envio originais não são reembolsáveis. 

Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos. Os artigos deverão ser devolvidos com toda a embalagem original, instruções, garantia e quaisquer extras, salvo acordo em contrário por e-mail.

Escolha a embalagem de devolução que proteja a mercadoria para não sofrer danos. Não seremos responsáveis ​​por produtos danificados durante o transporte.

O valor da mercadoria devolvida é reembolsado como crédito na loja ou através de transferência bancária. O reembolso é executado no prazo de 14 dias após a recepção dos artigos devolvidos.

Observe que existem quantidades substanciais de variações de modelos e processamos grandes pedidos diariamente. Como resultado, o estoque muda constantemente e é impossível rastreá-lo online. 

Iremos sempre notificá-lo sobre quaisquer possíveis alterações no seu pedido original. Verifique nossa política de falta de estoque para obter mais informações.

Ao finalizar o seu pedido, você pode escolher uma das 3 opções que melhor se adaptam a você:

1. substituir itens fora de estoque por outros modelos do seu pedido;
2. substituir itens fora de estoque por modelos específicos que você escreve nas Notas;
3. o valor dos itens fora de estoque será reembolsado como crédito da loja aplicável ao seu próximo pedido.

Caso algum modelo não esteja disponível no momento da embalagem, você receberá uma notificação em seu e-mail com a lista de substituição ou o código do cupom de reembolso.

Podemos atualizar faturas mediante solicitação. Se necessário, por favor contate-nos.

. Contacto nosso time. Podemos atualizar qualquer pedido, desde que ainda não tenha sido enviado.

Dedicamo-nos a fornecer-lhe um serviço excelente, mas somos obrigados a cobrar uma taxa de serviço após a terceira modificação numa encomenda*. Para obter mais detalhes sobre isso, consulte nosso Termos de serviço.

*Não aplicável a alterações relacionadas a itens fora de estoque.

Aceitamos pagamentos nas moedas EUR, USD e GBP. 

Você está livre para usar o trocador de moeda no esquerda lado da janela de pesquisa de produtos no Loja para selecionar o mais adequado para você.

O método de pagamento mais utilizado é transferência bancária e pagamentos com cartão. Por favor veja mais informações clique aqui.

Depois de fazer o pedido, você receberá uma notificação por e-mail com nossos dados bancários. Caso não o tenha recebido, verifique sua pasta de Spam. 

Quanto a quaisquer faturas especiais, enviar-lhe-emos todos os detalhes por email.

Para comprar Bitcoin, você pode visitar: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Assim que seus fundos chegarem, você receberá um e-mail de confirmação nosso.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout da loja com base no local de entrega, no número de artigos da encomenda e no seu peso e volume total. Quanto mais você pedir, menor será o custo de envio por item.

Para quaisquer ofertas/itens especiais, o custo de envio será calculado manualmente e enviado para você.

Usamos principalmente UPS, DHL e FedEx, mas também podemos despachar seu pedido com outras transportadoras com base na localização e nas especificações do pedido. Mais Informações clique aqui.

Normalmente é 10 15 de dias úteis Após recebermos a sua transferência de fundos, o prazo de entrega poderá ser maior para locais remotos ou caso se apliquem serviços ou pedidos especiais à encomenda.

A entrega com desembaraço aduaneiro incluído para algumas localidades, como dentro da UE ou dos EUA, pode demorar. semanas 3-4.

Dica: Precisa do seu pedido mais rápido? Selecione “Processamento Expresso” no checkout.

O Processamento Expresso reduz a fila de processamento padrão em aproximadamente 3 a 4 dias, priorizando seu pedido para processamento e envio.

Todos os envios são segurados. Em caso de extravio ou problemas graves na entrega, trabalhamos em conjunto com a transportadora para investigar e resolver a situação.

Observe que as investigações padrão das transportadoras podem levar algum tempo. até dias 60 antes que uma substituição ou compensação possa ser finalizada.

Dica: Proteja seu fluxo de caixa e mantenha o estoque em movimento com “SEGURO PLUS: Reenvio prioritário” no checkout.

Em caso de atrasos ou extravios na entrega, esta opção permite-nos iniciar o processo de reenvio até 20 dias antes dos prazos normais das transportadoras, ajudando-o a receber o stock de substituição mais rapidamente e a reduzir o tempo de inatividade.

Você receberá o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Dependendo do volume do pedido, o processamento pode levar de 2 a 8 dias úteis após a chegada dos fundos.
O tempo de embalagem pode ser estendido se serviços ou solicitações especiais se aplicarem ao seu pedido.

Os itens podem ser enviados de vários locais, com base na sua escolha de oferta. Se você fizer um pedido na loja do nosso site, as mercadorias serão enviadas de um depósito na Ásia. Temos ofertas especiais disponíveis na Europa. Ofertas de venda relâmpago podem estar disponíveis em outros locais.

Coisa certa! Oferecemos um serviço de agenciamento de carga europeu com tudo incluído, que você verá aparecer na finalização da compra assim que inserir um endereço de entrega na UE/Reino Unido.

Além disso, você pode conferir nossas ofertas especiais europeias aqui: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

É um serviço completo de entrega e desembaraço aduaneiro para a UE e o Reino Unido. Se aplicável, você notará que ele aparecerá na finalização da compra assim que inserir seu endereço de entrega.

Com este serviço também tratamos de todos os procedimentos de importação após os quais a mercadoria é entregue na sua morada final. Tudo sem complicações para você! 

O prazo de entrega depende do país de destino, mas a mercadoria chega à maioria dos locais em 3 a 4 semanas.

Saiba que você pode selecionar um endereço de entrega diferente em cada um de seus pedidos. Tenha apenas em atenção que, como somos especialistas em grossista, o valor mínimo do subtotal da encomenda é de 400€ (desconto prévio).

Estamos trabalhando para criar um serviço de dropshipping no futuro e compartilharemos as boas notícias com você assim que possível! Então, assine nosso newsletter para notícias de grandes empresas.

Sim! A plataforma TicDistribution.com é administrada pela SIA KURJERS, reg. Nº. 44103074131, uma empresa legítima sediada na UE com mais de dez anos de experiência no setor. Atuamos como intermediários entre o Cliente e o fornecedor dos artigos.

Sim! Todos os itens são autênticos, novos e vêm com a embalagem original que está incluída no preço.

Sim, todos os itens incluem um Garantia da empresa de 2 anos.

Para itens novos (não usados) com defeito de fabricação, podemos oferecer uma substituição ou crédito na loja após avaliação.

Após a revenda do produto, a responsabilidade pela garantia passa a ser do cliente (você). No entanto, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em casos relacionados à garantia e fornecer peças de reposição, quando possível.

A garantia não cobre danos causados ​​por uso indevido, acidentes ou falta de cuidado.

Dica: Para proteção adicional, selecione “Garantia de proteção total” no checkout.

Obtenha cobertura estendida de 3 anos, tratamento prioritário de casos relacionados à garantia e proteção adicional além dos termos da garantia padrão.

Nossos clientes vão desde start-ups e pequenos empreendedores até grandes lojas de varejo globais que vendem itens online e offline. Dê uma olhada no que eles têm a dizer sobre nós aqui..

Se desejar entrar em contato, basta nos enviar um e-mail para sales@ticdistribution.com. 

Para qualquer dúvida técnica, entre em contato com nossa amigável equipe de suporte de TI em suporte@ticdistribution.com.

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Última atualização: 16.04.2024