Perguntas frequentes

Você primeiro precisa crie uma conta em nosso site em algumas etapas fáceis. Depois disso, você terá acesso ao atacado Loja para ver nossa linha de produtos e preços.

Todas as marcas e modelos disponíveis estão listados na página da loja – coloque o número do SKU na janela de pesquisa para encontrá-los.  

Se você estiver interessado em algum modelo não listado, envie-nos o número do SKU e verificaremos para você.

Além disso, não deixe de conferir “Marcas autorizadas”,"Ofertas especiais" e ”Estoque da UE” para explorar outras ofertas exclusivas.

O valor mínimo de encomenda na loja da plataforma é um subtotal de 400€. No entanto, se você for um cliente novo, seus primeiros pedidos de teste poderão ter qualquer valor. 

As condições para ofertas especiais em planilhas podem ser diferentes, portanto, verifique cada arquivo separadamente para obter MOQs, etc.

O valor mínimo de encomenda na loja da plataforma é um subtotal de 400€. No entanto, se você for um cliente novo, seus primeiros pedidos de teste poderão ter qualquer valor. 

As condições para ofertas especiais em planilhas podem ser diferentes, portanto, verifique cada arquivo separadamente para obter MOQs, etc.

Sim! Você pode obter um desconto especial dependendo do valor subtotal do carrinho na nossa loja da plataforma:

• Pedidos de 1 800 EUR qualificam-se para um 20% de desconto. Use o código 20off 
• Pedidos de 3 700 EUR qualificam-se para um 25% de desconto. Use o código 25off 
• Pedidos de 7 500 EUR qualificam-se para um 30% de desconto. Use o código 30off 

Caso o valor do seu pedido exceda 16 000 EUR, envie-nos um email.

Se encomendar numa moeda diferente (USD ou GBP), verifique o equivalente em EUR para saber qual o desconto aplicável à sua encomenda. 

As condições para ofertas especiais em planilhas podem ser diferentes, portanto verifique cada arquivo separadamente para obter descontos, etc.

O cliente tem o direito de devolver a mercadoria por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. As despesas de envio originais não são reembolsáveis. 

Os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos. Os artigos deverão ser devolvidos com toda a embalagem original, instruções, garantia e quaisquer extras, salvo acordo em contrário por e-mail.

Escolha a embalagem de devolução que proteja a mercadoria para não sofrer danos. Não seremos responsáveis ​​por produtos danificados durante o transporte.

O valor da mercadoria devolvida é reembolsado como crédito na loja ou através de transferência bancária. O reembolso é executado no prazo de 14 dias após a recepção dos artigos devolvidos.

Observe que existem quantidades substanciais de variações de modelos e processamos grandes pedidos diariamente. Como resultado, o estoque muda constantemente e é impossível rastreá-lo online. 

Iremos sempre notificá-lo sobre quaisquer possíveis alterações no seu pedido original. Verifique nossa política de falta de estoque para obter mais informações.

Ao finalizar o seu pedido, você pode escolher uma das 3 opções que melhor se adaptam a você:

1. substituir itens fora de estoque por outros modelos do seu pedido;
2. substituir itens fora de estoque por modelos específicos que você escreve nas Notas;
3. o valor dos itens fora de estoque será reembolsado como crédito da loja aplicável ao seu próximo pedido.

Caso algum modelo não esteja disponível no momento da embalagem, você receberá uma notificação em seu e-mail com a lista de substituição ou o código do cupom de reembolso.

Podemos atualizar faturas mediante solicitação. Se necessário, por favor Contacte-nos.

. Contacto nosso time. Podemos atualizar qualquer pedido, desde que ainda não tenha sido enviado.

Dedicamo-nos a fornecer-lhe um serviço excelente, mas somos obrigados a cobrar uma taxa de serviço após a terceira modificação numa encomenda*. Para obter mais detalhes sobre isso, consulte nosso Termos de serviço.

*Não aplicável a alterações relacionadas a itens fora de estoque.

Aceitamos pagamentos nas moedas EUR, USD e GBP. 

Você está livre para usar o trocador de moeda no esquerda lado da janela de pesquisa de produtos no Loja para selecionar o mais adequado para você.

O método de pagamento mais utilizado é transferência bancária e pagamentos com cartão. Por favor veja mais informações Aqui.

Depois de fazer o pedido, você receberá uma notificação por e-mail com nossos dados bancários. Caso não o tenha recebido, verifique sua pasta de Spam. 

Quanto a quaisquer faturas especiais, enviar-lhe-emos todos os detalhes por email.

Para comprar Bitcoin, você pode visitar: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Assim que seus fundos chegarem, você receberá um e-mail de confirmação nosso.

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout da loja com base no local de entrega, no número de artigos da encomenda e no seu peso e volume total. Quanto mais você pedir, menor será o custo de envio por item.

Para quaisquer ofertas/itens especiais, o custo de envio será calculado manualmente e enviado para você.

Usamos principalmente UPS, DHL e FedEx, mas também podemos despachar seu pedido com outras transportadoras com base na localização e nas especificações do pedido. Mais Informações Aqui.

Normalmente leva de 10 a 15 dias úteis após recebermos sua transferência de fundos. O tempo de envio pode ser estendido para locais remotos ou se serviços ou solicitações especiais se aplicarem ao pedido.

A entrega com desembaraço aduaneiro incluído para alguns locais pode levar de 3 a 4 semanas.

Você receberá o número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Dependendo do volume do pedido, o processamento pode levar de 2 a 8 dias úteis após a chegada dos fundos.
O tempo de embalagem pode ser estendido se serviços ou solicitações especiais se aplicarem ao seu pedido.

Os itens podem ser enviados de vários locais, com base na sua escolha de oferta. Se você fizer um pedido na loja do nosso site, as mercadorias serão enviadas de um depósito na Ásia. Temos ofertas especiais disponíveis na Europa. Ofertas de venda relâmpago podem estar disponíveis em outros locais.

Coisa certa! Oferecemos um serviço de agenciamento de carga europeu com tudo incluído, que você verá aparecer na finalização da compra assim que inserir um endereço de entrega na UE/Reino Unido.

Além disso, você pode conferir nossas ofertas especiais europeias aqui: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

É um serviço completo de entrega e desembaraço aduaneiro para a UE e o Reino Unido. Se aplicável, você notará que ele aparecerá na finalização da compra assim que inserir seu endereço de entrega.

Com este serviço também tratamos de todos os procedimentos de importação após os quais a mercadoria é entregue na sua morada final. Tudo sem complicações para você! 

O prazo de entrega depende do país de destino, mas a mercadoria chega à maioria dos locais em 3 a 4 semanas.

Saiba que você pode selecionar um endereço de entrega diferente em cada um de seus pedidos. Tenha apenas em atenção que, como somos especialistas em grossista, o valor mínimo do subtotal da encomenda é de 400€ (desconto prévio).

Estamos trabalhando para criar um serviço de dropshipping no futuro e compartilharemos as boas notícias com você assim que possível! Então, assine nosso newsletter para notícias de grandes empresas.

Sim! A plataforma TicDistribution.com é administrada pela SIA KURJERS, reg. Nº. 44103074131, uma empresa legítima sediada na UE com mais de dez anos de experiência no setor. Atuamos como intermediários entre o Cliente e o fornecedor dos artigos.

Sim! Todos os itens são autênticos, novos e vêm com a embalagem original que está incluída no preço.

Sim, oferecemos garantia de 2 anos com nossa empresa para todos os itens. Para itens novos (não usados), se algum defeito for descoberto, iremos substituí-lo ou às peças danificadas, ou reembolsar o valor da compra na forma de crédito na loja.

Assim que o item for vendido a terceiros, o cliente (você) passa a ser responsável pela garantia. Sempre que há uma reclamação de garantia, nossos clientes geralmente fazem com que seus clientes recorram a eles. Você pode entrar em contato conosco para obter assistência. 

Peças de reposição para itens usados ​​podem ser fornecidas mediante solicitação e nos reservamos o direito de determinar se as forneceremos gratuitamente. Envie-nos fotos, vídeos e uma descrição do problema – avaliaremos a situação e entraremos em contato com você com soluções.

Observe que a garantia será anulada caso o dano resulte de manuseio inadequado ou falta de cuidado por parte do cliente.

Nossos clientes vão desde start-ups e pequenos empreendedores até grandes lojas de varejo globais que vendem itens online e offline. Dê uma olhada no que eles têm a dizer sobre nós SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

Se desejar entrar em contato, basta nos enviar um e-mail para sales@ticdistribution.com. 

Para qualquer dúvida técnica, entre em contato com nossa amigável equipe de suporte de TI em suporte@ticdistribution.com.

Podemos marcar uma reunião pessoalmente ou uma ligação por telefone, WhatsApp, Google Meet mediante solicitação (somente em inglês).

Última atualização: 16.04.2024