TERMOS DE SERVIÇO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Ao usar este site, considera-se que você leu e concordou com os seguintes Termos de Serviço e Política de Privacidade:

Estes Termos de Serviço e Política de Privacidade se aplicam aos clientes que acessam o Site (https://www.ticdistribution.com/) Por favor, leia estes Termos de Serviço e Política de Privacidade cuidadosamente antes de acessar e / ou solicitar qualquer mercadoria do Site. Se você acessar o site e / ou fizer um pedido de mercadorias, concorda em obedecer a estes Termos de Serviço e Política de Privacidade.

O site é operado pela SIA KURJERS, registro nº 44103074131, Letônia, Europa.

A terminologia a seguir se aplica a estes Termos de Serviço e Política de Privacidade:

  • A empresa / nós / nós mesmos - ticdistribution.com;
  • Partido / partes / nós - o Cliente e a Empresa, ou o Cliente ou a Empresa;
  • O cliente / você - a pessoa jurídica ou física que compra Bens da Empresa;
  • Bens - os artigos a serem fornecidos ao Cliente pela Companhia;
  • Dados Pessoais - quaisquer informações relativas a uma pessoa física ou jurídica identificada ou identificável;
  • Processamento - qualquer operação ou conjunto de operações realizadas em Dados Pessoais ou em conjuntos de Dados Pessoais;
  • Assunto dos dados - uma pessoa física ou jurídica cujos dados pessoais estão sendo processados. 

 

Termos de Serviço

  • O valor mínimo do pedido é 400 EUR.
  • Os descontos são aplicados com base no conteúdo do carrinho de compras e na respectiva soma SUBTOTAL. Para obter mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente.
  • A Empresa reserva-se o direito de proibir a conta do Cliente que está vendendo produtos de varejo em seu site a um preço inferior ao preço base declarado no site.
  • A Empresa, para garantir a máxima CORRECÇÃO, QUALIDADE e TRANSPARÊNCIA para com o Cliente, atua no mercado com regras éticas comerciais rigorosas e eficazes.
  • A empresa oferece apenas produtos autênticos em sua embalagem original, mas a empresa não é um distribuidor oficial de qualquer marca na oferta.
  • O Cliente está ciente de que os bens não foram adquiridos dos distribuidores oficiais e assume total responsabilidade pelo comércio dos bens.
  • A Empresa atua como intermediária entre o Cliente e o fornecedor dos itens.
  • Os itens geralmente são fornecidos com seus manuais originais. É responsabilidade do cliente verificar antes de comprar se algum idioma específico está disponível para determinados produtos. Nenhum retorno é aceito devido à falta de idiomas em um manual.
  • Todos os produtos devolvidos serão examinados quanto a possíveis danos ou uso impróprio.
  • A Empresa reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, informações sobre o Cliente, seu verdadeiro beneficiário, a origem dos fundos, bem como a apresentação de documentos que comprovem os dados fornecidos. Com base nas informações recebidas, a Empresa reserva-se o direito de não prestar quaisquer serviços sem especificar o motivo ou pode abster-se de prestar outros serviços.
  • A Empresa tem o direito de não fornecer nenhum serviço sem especificar o motivo ou pode abster-se de fornecer outros serviços.
  • Ao fazer um pedido através do Site, o Cliente garante que é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos e o Cliente confirma que todas as transações serão realizadas em benefício próprio e que os interesses de terceiros não estão representados nas transações.
  • Os preços dos produtos no site excluem taxas e impostos.

Pagamentos

Os pagamentos são exigidos com antecedência através dos métodos de pagamento aceitos:

https://www.ticdistribution.com/payments/

Todos os pedidos devem ser pagos em 4 (quatro) semanas após o recebimento da fatura do pedido, caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente.

Atendimento ao Cliente

Se houver alguma alteração necessária em um pedido existente, isso pode ser feito entrando em contato com nossa equipe em sales@ticdistribution.com

Uma taxa de serviço extra de 20 EUR é aplicada a cada nova solicitação, a partir da terceira solicitação, quando se trata de alterar a fatura após o pedido ter sido feito. Isso não se aplica a alterações relacionadas aos modelos fora de estoque.

Uma taxa de serviço extra de 20 EUR se aplica caso o cliente solicite uma fatura personalizada. Qualquer informação adicional para a fatura personalizada deve ser fornecida pelo cliente.

Uma taxa de serviço extra se aplica a todos os serviços especiais exigidos pelo cliente. O preço é pré-acordado e adicionado à fatura antes da transferência dos fundos, e pode depender do volume do pedido, despesas com suprimentos adicionais, tempo extra de processamento, mão de obra necessária, etc.

Freight Forwarding na UE

Se o Cliente optou por usar o serviço de Freight Forwarding fornecido pela empresa, uma taxa de serviço extra será aplicada. O prazo de entrega depende do país de destino, opções padrão ou expresso disponíveis, etc.

Se o Cliente tiver escolhido o sistema de depósito, a Empresa só começa a processar o pedido quando for recebido o depósito de 15% calculado a partir do valor TOTAL do pedido. Após a confirmação do recebimento da encomenda na UE, a Empresa notifica o Cliente. O pagamento restante de 85% deve ser transferido em até 3 dias úteis após a notificação. As mercadorias são enviadas para o endereço de destino somente após o recebimento dos fundos restantes.

Se o Cliente não tiver fornecido a confirmação da transferência à Empresa no prazo de 3 dias úteis após a notificação, a Empresa reserva-se o direito de cancelar o acordo. Nesse caso, o depósito inicial de 15% não é reembolsável.

Disponibilidade

Todos os preços e / ou ofertas no site e aqueles divulgados por meio de newsletter, chat ou e-mail podem variar e estar disponíveis apenas por períodos limitados. Todos os preços e ofertas estão sujeitos à disponibilidade e podem ser retirados ou alterados a critério da Empresa.

Procedimento de falta de estoque (OOS)

Se algum item ou itens pedidos não estiverem disponíveis, a Empresa oferece 3 opções para lidar com esses casos da maneira mais rápida e eficiente:

  1. substituir itens OOS por modelos disponíveis no pedido;
  2. substituição de itens OOS por modelos específicos especificados pelo cliente;
  3. o valor dos itens OOS é devolvido como crédito da loja.

As substituições de itens OOS estão sujeitas à quantidade e / ou preço na fatura do pedido.

Frete e alfândega

Os pedidos são embalados e despachados somente após o recebimento dos fundos. Podem ocorrer atrasos ao confirmar a lista de substituição com o Cliente, executar serviços especiais, solicitações, etc.

Usamos principalmente UPS, DHL ou FedEx. Dependendo do endereço de entrega, é possível despachar as encomendas para outras empresas de transporte.

Um número de rastreamento é fornecido para todos os pedidos assim que forem despachados. A maioria das remessas diretas deve chegar em até 12 (doze) dias úteis após o recebimento da transferência. 

Os custos do serviço de entrega dependem do endereço de entrega, do peso, do tamanho e da quantidade das Mercadorias e do prestador do serviço de entrega.

O Cliente reconhece que, em certos casos, o prazo de entrega especificado pela Empresa pode ser prorrogado devido a serviços individuais, processos aduaneiros ou situações globais de força maior. O Cliente renuncia a todas as reclamações contra a Empresa a este respeito.

O Cliente é responsável pelo desembaraço aduaneiro das mercadorias na sua chegada, bem como pelo pagamento de todos os impostos e taxas aplicáveis ​​às mercadorias de acordo com a legislação do país de importação. O Cliente renuncia a todas as reclamações contra a Empresa a este respeito.

A Empresa não pode ser responsabilizada por Bens que não chegam ao Cliente devido a erros cometidos pelo Cliente ao inserir detalhes de endereço de entrega incorretos. O cliente deve garantir que todos os detalhes do pedido foram verificados antes de confirmar um pedido. O endereço de entrega deve estar acessível aos motoristas do serviço de entrega e, se não houver instruções de envio, o Cliente precisa garantir que alguém esteja lá para receber o pacote.

Garantia e produtos defeituosos

A empresa fornece um 2 (dois) anos de garantia para os bens. O número do pedido e a nota fiscal de compra servem apenas como prova de garantia com nossa empresa.

Se algum item do seu pedido estiver com defeito, substituiremos o item ou suas peças com defeito ou reembolsaremos o valor total da compra de sua fatura na forma de crédito da loja.

Em relação aos itens usados, as peças de reposição podem ser fornecidas mediante solicitação. A Empresa reserva-se o direito de determinar, com base na avaliação, se e quais peças devem ser fornecidas gratuitamente.

Devoluções

O cliente tem o direito de devolver a mercadoria por qualquer motivo no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido.

As despesas de envio originais não são reembolsáveis. A responsabilidade do Cliente é escolher a embalagem de devolução que protege a mercadoria de forma a não incorrer em danos. A Empresa não se responsabiliza por produtos danificados durante o transporte durante o processo de devolução. O valor dos Bens devolvidos é devolvido como crédito na loja ou via transferência.

O reembolso é executado no prazo de 14 dias após o recebimento dos itens devolvidos.

O (s) item (ns) devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram recebidos. Os itens devem ser devolvidos com toda a embalagem original, instruções, garantia e quaisquer extras, salvo acordo em contrário com a Empresa.

Exclusões e Limitações

As informações no site são fornecidas "no estado em que se encontram". Na medida máxima permitida por lei, a Empresa:

  • exclui todas as representações e garantias relativas a este site e seu conteúdo ou que é ou pode ser fornecido por quaisquer afiliados ou terceiros, incluindo em relação a quaisquer imprecisões ou omissões no site e / ou literatura da empresa;
  • exclui toda a responsabilidade por danos decorrentes de ou em conexão com o uso deste site. Isso inclui, sem limitação, perda direta, perda de negócios ou lucros (quer a perda de tais lucros fosse previsível ou não, surgida no curso normal das coisas ou você tenha avisado a Empresa da possibilidade de tal perda potencial), danos causados ao seu computador, software de computador, sistemas e programas e aos dados nele contidos ou quaisquer outros danos diretos ou indiretos, consequentes e incidentais.

As exclusões e limitações acima aplicam-se apenas na medida permitida por lei. Os direitos legais do cliente como consumidor não são afetados.

O Cliente é o único responsável por avaliar a adequação para uma finalidade específica de quaisquer downloads, programas e textos disponíveis através do Site. A redistribuição ou republicação de qualquer parte deste site ou de seu conteúdo é proibida, incluindo por enquadramento ou outro meio semelhante ou qualquer outro, sem o consentimento expresso por escrito da Empresa.

A Empresa não garante que o serviço do Site será ininterrupto, oportuno ou livre de erros, embora seja fornecido da melhor maneira possível. Ao utilizar este serviço, você indeniza esta Empresa, seus funcionários, agentes e afiliadas por qualquer perda ou dano, de qualquer forma, qualquer que seja a causa.

Força Maior

A Empresa não será responsável por quaisquer atrasos ou falha no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações se o atraso ou falha resultar de eventos ou circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a casos fortuitos, greves, bloqueios, epidemias, acidentes, guerra , incêndio, quebra de fábrica ou maquinário ou escassez ou indisponibilidade de matérias-primas de uma fonte natural de abastecimento, e a Empresa terá o direito a uma extensão razoável de suas obrigações. Se o atraso persistir pelo tempo que a Empresa considerar não razoável, ela poderá, sem responsabilidade de sua parte, rescindir o contrato.

Renúncia

A falha de qualquer uma das Partes em fazer cumprir a qualquer momento ou por qualquer período qualquer um ou mais dos Termos de Serviço aqui contidos não será uma renúncia deles ou do direito a qualquer momento subsequente de fazer cumprir todos os Termos de Serviço.

Queixas

A Empresa leva o feedback muito a sério e visa lidar com as reclamações da maneira mais rápida e eficaz possível.

O cliente pode enviar uma reclamação por escrito via e-mail. O Cliente deve detalhar todos os aspectos da reclamação, o número do pedido e os dados de contato do Cliente, bem como fornecer o material comprovado, por exemplo, fotos, vídeos ou outros documentos que suportem a reclamação sobre o assunto.

A reclamação é analisada em 7 (sete) dias úteis e o Cliente recebe uma resposta por escrito.

 

Política de Privacidade

Temos o compromisso de proteger sua privacidade.

Ao utilizar o Site e / ou os serviços da Empresa, o Cliente consente com o Processamento de Dados Pessoais do Cliente conforme descrito nesta Política de Privacidade e Política de Cookies. Os colaboradores autorizados dentro da Empresa com base no princípio de “conheça o seu cliente” podem utilizar a informação recolhida junto dos Clientes para avaliar a possibilidade de prestar o serviço ao respetivo Cliente.

Princípios de proteção de dados

Ao processar dados pessoais, a empresa atende aos seguintes princípios:

  • O processamento é legal, justo e transparente. Nossas atividades de processamento têm motivos legais e sempre consideramos seus direitos antes de processar dados pessoais. Informações sobre dados pessoais processados ​​estão disponíveis mediante solicitação.
  • O processamento é limitado ao seu propósito. As atividades de processamento atendem à finalidade para a qual os Dados Pessoais foram coletados.
  • O processamento é feito com dados mínimos. Apenas coletamos e processamos a quantidade mínima de dados pessoais necessários para qualquer finalidade.
  • O processamento é limitado a um período de tempo. Os dados pessoais não devem ser armazenados por mais tempo do que o necessário.
  • Fazemos o nosso melhor para garantir a precisão dos dados.
  • Fazemos o nosso melhor para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.

Os propósitos do processamento

Os Dados Pessoais relativos ao Cliente são recolhidos para permitir à Empresa a prestação dos seus serviços, bem como para os seguintes fins: análise, otimização e distribuição de tráfego e serviços de plataforma e alojamento.

O Cliente pode encontrar mais informações detalhadas sobre tais finalidades de processamento e sobre os Dados Pessoais específicos usados ​​para cada finalidade nas respectivas seções deste documento.

Dados

Os serviços contidos nesta seção permitem que a Empresa monitore e analise o tráfego da web e podem ser usados ​​para rastrear o comportamento do Cliente.

Google Analytics (Google Inc.)

O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. ("Google"). O Google utiliza os dados coletados para acompanhar e examinar o uso desse aplicativo, preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Local de processamento: Estados Unidos - Política de Privacidade - Recusar. Participante do Privacy Shield.

Dados Pessoais coletados - Cookies e Dados de Uso.

Otimização e distribuição de tráfego

Este tipo de serviço permite que este Aplicativo distribua seu conteúdo usando servidores localizados em diferentes países e otimize seu desempenho. Os dados pessoais são processados ​​depende das características e da forma como esses serviços são implementados. Sua função é filtrar as comunicações entre este Aplicativo e o navegador do Cliente. Dada a ampla distribuição deste sistema, é difícil determinar para onde são transferidos os conteúdos que podem conter informações pessoais.

CloudFlare (Cloudflare)

CloudFlare é um serviço de otimização e distribuição de tráfego fornecido pela CloudFlare Inc. A forma como a CloudFlare é integrada significa que ela filtra todo o tráfego através deste Aplicativo, ou seja, a comunicação entre este Aplicativo e o navegador do Cliente, ao mesmo tempo que permite que os dados analíticos deste Aplicativo sejam coletados.

Dados Pessoais coletados: Cookies e vários tipos de Dados, conforme especificado na Política de Privacidade.

Local de processamento - Estados Unidos - Política de Privacidade.

Dados pessoais que a empresa coleta

O endereço de e-mail, nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, etc. do Cliente - principalmente informações necessárias para a entrega do produto / serviço ou para melhorar a experiência do cliente com a Empresa. A Empresa salva as informações que o Cliente fornece para que ele possa comentar ou realizar outras atividades no site. Essas informações incluem, por exemplo, nome e endereço de e-mail.

Informações do dispositivo usando as seguintes tecnologias:

  • Cookies - arquivos de dados que são colocados em seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anônimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desativá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
  • Os arquivos de log - rastrear ações que ocorrem no Site e coletar dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência / saída e carimbos de data / hora. Os endereços IP não estão vinculados a informações de identificação pessoal. Essas informações não são compartilhadas com terceiros e são usadas apenas dentro da empresa quando necessário. Quaisquer informações individualmente identificáveis ​​relacionadas a esses dados nunca serão usadas de forma diferente daquela declarada acima sem sua permissão explícita.

Mídia

Se fizer upload de imagens para o nosso site, evite o upload de imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS) incluídos. Os visitantes do site podem fazer download e extrair quaisquer dados de localização de imagens no site.

Informação da encomenda 

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone. Referimo-nos a essas informações como “Informações do pedido”.

Além disso, essas informações são processadas através do sistema WooCommerce (Automattic, Inc.), a fatura é gerada e vista por uma empresa de entrega.

Como usamos suas informações pessoais?

Usamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para atender quaisquer pedidos feitos através do site (incluindo o processamento de suas informações de pagamento, a organização do envio e o fornecimento de faturas e / ou confirmações de pedidos).

Usamos as informações do dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site e avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).

Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site - você pode ler mais sobre como o Google usa seus dados pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Em alguns casos, os Dados Pessoais podem estar acessíveis a certos tipos de pessoas responsáveis, envolvidas com a operação deste Aplicativo (administração, vendas, marketing, suporte jurídico, administração do sistema) ou terceiros (fornecedores técnicos terceirizados, transportadores de correio, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeados, se necessário, como Processadores de Dados pela Empresa. A lista atualizada dessas partes pode ser solicitada à Companhia.

Por quanto tempo retemos seus dados pessoais

Se deixar um comentário, esse comentário e os seus metadados serão retidos indefinidamente. Isto acontece para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los numa fila de moderação.

Para usuários registrados em nosso site, também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem em seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto eles não podem alterar seu nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Quando você faz um pedido através deste site, nós manteremos suas Informações do Pedido para nossos registros, a menos e até que você peça para excluir essas informações.

Os cookies são retidos por 12 meses.

Quais os direitos que você tem sobre suas informações pessoais?

Se você tiver uma conta neste site ou tiver deixado comentários, poderá solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu. Você também pode solicitar que apague quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre você. Isso não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Você pode solicitar seus dados enviando um e-mail para support@ticdistribution.com.

Não venderemos, compartilharemos ou alugaremos suas informações pessoais a terceiros ou usaremos seu endereço de e-mail para mensagens não solicitadas. Quaisquer emails enviados pela Empresa somente estarão relacionados com a provisão de serviços e produtos acordados.

Links para este site

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Esteja ciente de que não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade ou conteúdo de tais sites. Encorajamos nossos usuários a estarem atentos ao deixarem nosso site e a lerem as declarações de privacidade desses sites. Você deve avaliar a segurança e a confiabilidade de qualquer outro site conectado a este site ou acessado por meio deste site, antes de divulgar qualquer informação pessoal a eles. A Empresa não aceitará qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano de qualquer maneira, independentemente da causa, resultante da divulgação de informações pessoais a terceiros.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos de Serviço estão sujeitos às leis letãs.

Os tribunais da Letônia terão jurisdição exclusiva sobre todas as reclamações ou disputas (contratuais ou não contratuais) decorrentes de, de ou em conexão com estes Termos de Serviço, incluindo pedidos de Mercadorias.

Todas as divergências decorrentes em relação a estes Termos de Serviço devem ser resolvidas por meio de negociações. Se não for possível chegar a acordo, os conflitos devem ser resolvidos no tribunal da República da Letónia, de acordo com os procedimentos especificados nos atos jurídicos.

Notificação de alterações

A Empresa reserva-se o direito de revisar e alterar estes Termos de Serviço conforme achar apropriado. O Cliente estará sujeito a estes Termos de Serviço que estão em vigor no momento em que o Cliente faz o pedido dos Produtos do Site.

Se qualquer alteração a estes Termos de Serviço for exigida por lei ou autoridade governamental, as alterações podem se aplicar a pedidos feitos anteriormente pelo Cliente.

Através do uso continuado do Site, o Cliente aceita quaisquer ajustes a estes Termos de Serviço.

Outras provisões

Ao aprovar estes Termos de Serviço, o Cliente reconhece e concorda que, sujeito às disposições da Lei da Letônia sobre a Prevenção do Branqueamento de Capitais e do Financiamento da Proliferação e do Terrorismo e da Diretiva (UE) 2018/843 do Parlamento Europeu e do Conselho, o A Empresa pode, a qualquer momento, solicitar informações sobre a origem dos recursos utilizados nas transações, verdadeiros beneficiários etc., e exigir a apresentação de documentos de suporte. Caso o Cliente não forneça as informações solicitadas, a Empresa reserva-se o direito de suspender a cooperação até o recebimento das informações e documentos necessários.

De acordo com a Diretiva 2000/31 / CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 8 de junho de 2000 e as disposições da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação, a Sociedade é considerada um prestador de serviços intermediário.

Última atualização: 20th de setembro 2021