FAQ

Вам сначала нужно завести аккаунт на нашем сайте за несколько простых шагов. После этого вы получите доступ к оптовой продаже. Магазин чтобы ознакомиться с нашим ассортиментом и ценами.

Все доступные бренды и модели перечислены на странице магазина — введите номер SKU в окне поиска, чтобы найти их.  

Если вас интересуют какие-либо модели, не указанные в списке, отправьте нам номер SKU, и мы проверим его для вас.

Кроме того, обязательно ознакомьтесь «Авторизованные бренды»,"Специальные предложения"  и  «Акции ЕС» чтобы изучить другие эксклюзивные предложения.

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине платформы составляет 400 евро.

Подписка на рассылку здесь и получите специальные предложения на свой первый заказ.

Условия специальных предложений в таблицах могут отличаться, поэтому проверяйте каждый файл отдельно на предмет наличия минимального заказа и т. д.

Да! Вы можете получить специальную скидку в зависимости от общей суммы вашей корзины. в нашем магазине на платформе:

• Закажите на сумму более 500 10 евро и получите скидку XNUMX%. Код купона: 10off
• Закажите на сумму от €1000 и получите 20% off. Код купона: 20off
• Закажите на сумму от €3,700 и получите 25% off. Код купона: 25off
• Закажите на сумму от €7,500 и получите 30% off. Код купона: 30off
• Закажите на сумму более 15,000 35 евро и получите скидку XNUMX%. Код купона: 35off

Если стоимость вашего заказа превышает 25 000 евро, отправьте нам сообщение e-mail.

Если вы заказываете в другой валюте (долларах США или фунтах стерлингов), проверьте эквивалент в евро, чтобы узнать, какая скидка применяется к вашему заказу. 

Условия специальных предложений в таблицах могут отличаться, поэтому проверяйте каждый файл отдельно на наличие скидок и т. д.

Клиент имеет право вернуть товар по любой причине в течение 14 дней после получения заказа. Первоначальная стоимость доставки не подлежит возврату. 

Товар(ы) должен(ы) быть непоношенными и находиться в том же состоянии, в котором они были получены. Товары должны быть возвращены со всей оригинальной упаковкой, инструкциями, гарантией и любыми дополнительными принадлежностями, если иное не согласовано по электронной почте.

Пожалуйста, выберите такую ​​упаковку для возврата, которая защитит товар и не повредит его. Мы не несем ответственности за товары, поврежденные при транспортировке.

Стоимость возвращенного товара возвращается в виде кредита магазина или банковским переводом. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращенного товара.

Обратите внимание, что существует значительное количество вариаций моделей, и мы ежедневно обрабатываем большие заказы. В результате ассортимент постоянно меняется, и отследить его онлайн невозможно. 

Мы всегда будем уведомлять вас о любых возможных изменениях в вашем первоначальном заказе. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой отсутствия на складе.

При оформлении заказа вы можете выбрать один из 3 вариантов, наиболее подходящий вам.:

1. замена отсутствующего товара на другие модели из вашего заказа;
2. замена отсутствующих товаров на конкретные модели, которые вы напишете в Примечаниях;
3. Стоимость товаров, отсутствующих на складе, возвращается в виде кредита магазина, применимого к вашему следующему заказу.

Если какая-либо модель недоступна на момент упаковки, вы получите уведомление по электронной почте со списком замены или кодом купона на возврат.

Мы можем обновить счета-фактуры по запросу. Если необходимо, пожалуйста Свяжитесь с нами.

Пожалуйста, Свяжитесь с нами Наша команда. Мы можем обновить любой заказ, если он еще не отправлен.

Мы стремимся предоставить вам отличный сервис, но мы обязаны взимать плату за обслуживание после третьего изменения в заказе*. Для получения более подробной информации об этом, пожалуйста, проверьте наш Условия использования.

*Не применимо к изменениям, связанным с товарами, которых нет в наличии.

Мы принимаем платежи в валютах EUR, USD и GBP. 

Вы можете свободно использовать переключатель валют на оставил стороне окна поиска продуктов в Магазин чтобы выбрать наиболее подходящий для вас.

Наиболее распространенными способами оплаты являются банковский перевод и оплата картой. Пожалуйста, смотрите дополнительную информацию здесь.

После размещения заказа вы получите уведомление по электронной почте с нашими банковскими реквизитами. Если вы его не получили, пожалуйста, проверьте папку «Спам». 

Что касается любых специальных счетов, мы вышлем вам всю информацию по электронной почте.

Чтобы купить биткойны, вы можете посетить: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin.

Как только ваши средства поступят к нам, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на кассе магазина исходя из места доставки, количества товаров в заказе, их общего веса и объема. Чем больше вы заказываете, тем ниже стоимость доставки за единицу товара.

Для любых специальных предложений/товаров стоимость доставки будет рассчитана вручную и отправлена ​​вам.

В основном мы используем UPS, DHL и FedEx, но мы также можем отправить ваш заказ другими перевозчиками в зависимости от местоположения и спецификаций заказа. Больше информации здесь.

Это обычно 10 15 в рабочие дни После получения нами вашего перевода средств. Срок доставки может быть увеличен для отдаленных районов или в случае необходимости предоставления специальных услуг или выполнения особых запросов по заказу.

Доставка с таможенным оформлением в некоторые страны, например, в страны ЕС или США, может занять больше времени. 3-4 недель.

Наконечник: Нужен заказ быстрее? Выберите «Экспресс-обработка» на кассе.

Экспресс-обработка сокращает стандартную очередь обработки заказов примерно на 3–4 дня, отдавая приоритет вашему заказу при обработке и отправке.

Все отправления застрахованы. В случае утери или серьезных проблем с доставкой мы сотрудничаем с курьерской службой для расследования и решения ситуации.

Обратите внимание, что стандартные проверки перевозчика могут занять некоторое время. до 60 дней прежде чем можно будет окончательно определиться с заменой или компенсацией.

Наконечник: Защитите свой денежный поток и обеспечьте бесперебойную продажу товаров с помощью «СТРАХОВКА ПЛЮС: Приоритетная переотправка» на кассе.

В случае задержки или утери груза эта опция позволяет нам начать процесс повторной отправки на срок до 20 дней раньше, чем это предусмотрено стандартными сроками перевозчика, что поможет вам быстрее получить замену и сократить время простоя.

Вы получите номер отслеживания, как только ваш заказ будет отправлен. В зависимости от объема заказа обработка может занять от 2 до 8 рабочих дней после поступления средств.
Время упаковки может быть увеличено, если к вашему заказу применимы специальные услуги или запросы.

Товары могут быть отправлены из разных мест в зависимости от вашего выбора предложения. При заказе на нашем сайте магазина товар доставляется со склада в Азии. У нас есть специальные предложения из Европы. Горящие распродажи могут быть доступны в других местах.

Конечно! Мы предоставляем комплексную услугу по транспортировке грузов в Европу, которая появится во всплывающем окне при оформлении заказа, как только вы введете адрес доставки в ЕС/Великобритании.

Также вы можете ознакомиться с нашими специальными европейскими предложениями здесь: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Это комплексная услуга доставки и таможенного оформления в ЕС и Великобританию. Если применимо, вы заметите, что оно появится при оформлении заказа, как только вы введете адрес доставки.

С помощью этой услуги мы также выполняем все процедуры импорта, после чего товар доставляется на ваш конечный адрес. Все для вас без проблем! 

Время доставки зависит от страны назначения, но в большинство мест товары доставляются в течение 3-4 недель.

Имейте в виду, что вы можете выбрать другой адрес доставки для каждого вашего заказа. Только имейте в виду, что, поскольку мы специализируемся на оптовой торговле, минимальная общая стоимость заказа составляет 400 евро (предварительная скидка).

В будущем мы работаем над услугой прямой доставки и поделимся с вами хорошими новостями, как только это станет возможным! Итак, подписывайтесь на нашу "Мы, граждане" для новостей большой компании.

Да! Платформой TicDistribution.com управляет SIA KURJERS, рег. № 44103074131, законная компания из ЕС с более чем десятилетним опытом работы в отрасли. Мы выступаем посредником между Клиентом и поставщиком товара.

Да! Все товары являются подлинными, совершенно новыми и поставляются в оригинальной упаковке, которая включена в цену.

Да, все товары включают в себя 2-летняя гарантия от компании.

В случае обнаружения производственного дефекта в новых (неношеных) товарах мы можем предоставить замену или зачислить сумму на ваш счет в магазине после оценки.

После перепродажи товара ответственность за гарантийное обслуживание переходит к клиенту (вам). Однако наша команда по-прежнему готова оказать помощь в решении гарантийных вопросов и предоставить запасные части, когда это возможно.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или небрежным обращением.

Наконечник: Для дополнительной защиты выберите «Полная гарантия защиты» на кассе.

Получите расширенную 3-летнюю гарантию, приоритетное рассмотрение вопросов, связанных с гарантией, и дополнительную защиту сверх стандартных гарантийных условий.

Наши клиенты варьируются от стартапов и мелких предпринимателей до крупных глобальных розничных магазинов, которые продают товары онлайн и офлайн. Посмотрите, что они говорят о нас здесь.

Если вы хотите связаться, просто напишите нам письмо по адресу sales@ticdistribution.com. 

По любым техническим вопросам обращайтесь в нашу дружную команду ИТ-поддержки по адресу: support@ticdistribution.com.

По запросу мы можем организовать личную встречу или звонок по телефону, WhatsApp, Google Meet (только на английском языке).

Последнее обновление: 16.04.2024