FAQ

Прво ћете морати креирајте налог на нашој веб страници у неколико једноставних корака. Након тога, добићете приступ велепродаји куповину да видите наш асортиман и цене.

Сви доступни брендови и модели су наведени на страници продавнице – испустите СКУ број у прозор за претрагу да бисте их пронашли.  

Ако сте заинтересовани за било који модел који није на листи, пошаљите нам СКУ број и ми ћемо проверити за вас.

Поред тога, обавезно проверите „Овлашћени брендови”,"Посебне понуде"   „ЕУ акције” да истражите друге ексклузивне понуде.

Минимална вредност поруџбине у продавници платформе је међуукупно 400 €. Међутим, ако сте нови купац, ваше прве пробне поруџбине могу бити од било које вредности. 

Услови за специјалне понуде у табелама могу да се разликују, па вас молимо да проверите сваку датотеку посебно за МОК итд.

Минимална вредност поруџбине у продавници платформе је међуукупно 400 €. Међутим, ако сте нови купац, ваше прве пробне поруџбине могу бити од било које вредности. 

Услови за специјалне понуде у табелама могу да се разликују, па вас молимо да проверите сваку датотеку посебно за МОК итд.

Да! Можете добити посебан попуст у зависности од вашег међуукупног износа корпе у нашој продавници платформи:

• Поруџбине од 1 800 ЕУР испуњавају услове за а Попуст од 20% Користите код 20off 
• Поруџбине од 3 700 ЕУР испуњавају услове за а КСНУМКС% попуста. Користите код 25off 
• Поруџбине од 7 500 ЕУР испуњавају услове за а КСНУМКС% попуста. Користите код 30off 

У случају да вредност ваше поруџбине прелази 16 000 ЕУР, пошаљите нам емајл.

Ако наручујете у другој валути (УСД или ГБП), проверите противвредност у ЕУР да бисте сазнали који попуст важи за вашу поруџбину. 

Услови за специјалне понуде у табелама могу да се разликују, па вас молимо да проверите сваку датотеку посебно за попусте итд.

Клијент има право да врати робу из било ког разлога у року од 14 дана од дана пријема поруџбине. Оригинални трошкови доставе се не враћају. 

Предмети морају бити неношени и у истом стању у којем су примљени. Артикли се морају вратити са свим оригиналним паковањем, упутствима, гаранцијом и свим додацима осим ако није другачије договорено путем е-поште.

Молимо изаберите амбалажу за враћање која штити робу како не би дошло до оштећења. Нећемо бити одговорни за производе који су оштећени у транспорту.

Вредност враћене робе се враћа као кредит продавнице или путем банковног трансфера. Повраћај новца се врши у року од 14 дана од пријема враћених артикала.

Имајте на уму да постоје значајне количине варијација модела и да свакодневно обрађујемо велике поруџбине. Као резултат тога, залихе се стално мењају и немогуће их је пратити на мрежи. 

Увек ћемо вас обавестити о свим могућим променама ваше првобитне поруџбине. За више информација погледајте нашу политику ван залиха.

Приликом одјављивања поруџбине, можете изабрати једну од 3 опције која вам највише одговара:

1. замена артикала ван залиха другим моделима из ваше поруџбине;
2. замена артикала ван залиха специфичним моделима које упишете у Белешке;
3. вредност артикала ван залиха се рефундира као кредит продавнице који се примењује на вашу следећу поруџбину.

Ако било који модел није доступан у време паковања, добићете обавештење на своју е-пошту са листом за замену или кодом купона за повраћај новца.

На захтев можемо ажурирати фактуре. Ако је потребно, молим контактирајте нас.

Молимо Вас контакт наш тим. Можемо ажурирати било коју поруџбину све док још није испоручена.

Посвећени смо томе да вам пружимо одличну услугу, али смо у обавези да наплатимо услугу након треће измене у оквиру поруџбине*. За више детаља о овоме, молимо погледајте нашу Услови коришћења.

*Не примењује се на промене које се односе на артикле ван залиха.

Прихватамо плаћања у ЕУР, УСД и ГБП валутама. 

Можете слободно да користите мењач валута на left (остављено) страни прозора за претрагу производа у куповину да изаберете онај који вам највише одговара.

Најчешћи начин плаћања је банковни трансфер и плаћање картицама. Молимо погледајте више информација овде.

Када пошаљете поруџбину, добићете обавештење путем е-поште са нашим банковним подацима. Ако га нисте примили, проверите фасциклу Спам. 

Што се тиче посебних фактура, послаћемо вам све детаље путем е-поште.

Да бисте купили Битцоин, можете посетити: хттпс://ввв.цоинбасе.цом/буи-битцоин

Чим нам средства стигну, од нас ћете добити е-поруку са потврдом.

Трошкови доставе се аутоматски обрачунавају на благајни у продавници на основу локације испоруке, броја артикала у поруџбини и њихове укупне тежине и запремине. Што више наручите, нижа је цена доставе по артиклу.

За све специјалне понуде/ставке, цена доставе ће бити ручно израчуната и послата вам.

Углавном користимо УПС, ДХЛ и ФедЕк, али такође можемо да пошаљемо вашу поруџбину другим превозницима на основу локације и спецификација поруџбине. Више информација овде.

Обично је то 10 до 15 радних дана након што примимо ваш трансфер средстава. Време испоруке се може продужити за удаљене локације или ако се на поруџбину односе посебне услуге или захтеви.

Достава са укљученим царињењем за неке локације може трајати 3-4 недеље.

Добићете број за праћење чим ваша поруџбина буде послата. У зависности од обима поруџбине, обрада може да потраје 2 до 8 радних дана након што средства стигну.
Време паковања се може продужити ако се на вашу поруџбину односе посебне услуге или захтеви.

Артикли се могу слати са различитих локација, на основу вашег избора понуде. Ако наручите на нашој веб страници, роба се шаље из складишта у Азији. Имамо посебне понуде из Европе. Флеш попусти могу бити доступни са других локација.

Наравно! Пружамо свеобухватну европску услугу шпедиције коју ћете приметити да се појави на каси када унесете адресу испоруке у ЕУ/УК.

Такође, добродошли сте да погледате наше Специјалне европске понуде овде: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

То је свеобухватна услуга испоруке и царињења у ЕУ и УК. Ако је применљиво, приметићете да се појављује на каси када унесете адресу за испоруку.

Са овом услугом обављамо и све увозне процедуре након којих се роба доставља на вашу крајњу адресу. Све без проблема за вас! 

Време испоруке зависи од земље одредишта, али роба стиже до већине места за 3 до 4 недеље.

Имајте на уму да сте добродошли да изаберете другу адресу за испоруку за сваку своју поруџбину. Само имајте на уму да, пошто смо специјализовани за велепродају, минимална међуукупна вредност поруџбине је 400 € (претходни попуст).

Радимо на услузи дроп-схиппинг у будућности и поделићемо добре вести са вама чим буде могуће! Дакле, претплатите се на наше билтен за вести велике компаније.

Да! Платформу ТицДистрибутион.цом води СИА КУРЈЕРС, рег. бр. 44103074131, легитимна компанија са седиштем у ЕУ са више од десет година искуства у индустрији. Делујемо као посредник између клијента и добављача артикала.

Да! Сви артикли су аутентични, потпуно нови и долазе са оригиналном амбалажом која је укључена у цену.

Да, са нашом компанијом дајемо гаранцију од 2 године на све артикле. За нове (неношене) артикле, ако се открије било какав недостатак, заменићемо га или његове оштећене делове, или ћемо рефундирати износ куповине у облику кредита продавнице.

Када се предмет прода трећој страни, клијент (ви) постаје одговоран за гаранцију. Кад год постоји захтев за гаранцију, наши клијенти обично натерају своје клијенте да им се обрате. Онда сте добродошли да нас контактирате за помоћ. 

Заменски делови за половне артикле могу се обезбедити на захтев и задржавамо право да одлучимо да ли ћемо их обезбедити бесплатно. Пошаљите нам слике, видео записе и опис проблема – ми ћемо проценити ситуацију и јавити вам се са решењима.

Имајте на уму да је гаранција неважећа у случају да је штета настала услед неправилног руковања или непажње од стране купца.

Наши клијенти се крећу од почетника и малих предузетника до великих глобалних малопродајних објеката који продају артикле на мрежи и ван мреже. Погледајте шта имају да кажу о нама ovde.

Ако желите да нам се обратите, само нам пошаљите е-пошту на салес@тицдистрибутион.цом. 

За сва техничка питања контактирајте наш пријатељски тим за ИТ подршку на суппорт@тицдистрибутион.цом.

Можемо договорити састанак лично или позив путем телефона, ВхатсАпп-а, Гоогле Меет-а на захтев (само на енглеском).

Последње ажурирање: 16.04.2024