FAQ

Trước tiên bạn cần phải tạo một tài khoản trên trang web của chúng tôi trong một vài bước đơn giản. Sau đó, bạn sẽ có quyền truy cập vào cửa hàng bán buôn mua sắm để xem phạm vi sản phẩm và giá cả của chúng tôi.

Tất cả các nhãn hiệu và mẫu mã có sẵn đều được liệt kê trên trang cửa hàng - hãy nhập số SKU vào Cửa sổ Tìm kiếm để tìm chúng.  

Nếu bạn quan tâm đến bất kỳ mẫu nào không được liệt kê, hãy gửi cho chúng tôi số SKU và chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.

Ngoài ra, hãy đảm bảo kiểm tra “Thương hiệu được ủy quyền”,“Ưu đãi đặc biệt” và “Cổ phiếu EU” để khám phá các giao dịch độc quyền khác.

Giá trị đơn hàng tối thiểu trên cửa hàng trực tuyến là 400 €.

Theo dõi bản tin của chúng tôi đây và nhận ưu đãi đặc biệt cho đơn hàng đầu tiên của bạn.

Các điều kiện dành cho ưu đãi đặc biệt trong bảng tính có thể khác nhau, vì vậy vui lòng kiểm tra từng tệp riêng biệt để biết bất kỳ MOQ nào, v.v.

Đúng! Bạn có thể được giảm giá đặc biệt tùy thuộc vào tổng số tiền trong giỏ hàng của bạn trên cửa hàng nền tảng của chúng tôi:

• Đặt hàng trên €500 và được giảm giá 10%. Mã giảm giá: 10off
• Đặt hàng trên €1000 và nhận được 20% off. Mã giảm giá: 20off
• Đặt hàng trên €3,700 và nhận được 25% off. Mã giảm giá: 25off
• Đặt hàng trên €7,500 và nhận được 30% off. Mã giảm giá: 30off
• Đặt hàng trên €15,000 và được giảm giá 35%. Mã giảm giá: 35off

Trong trường hợp giá trị đơn hàng của bạn vượt quá 25 000 EUR, hãy gửi cho chúng tôi e-mail.

Nếu bạn đặt hàng bằng loại tiền tệ khác (USD hoặc GBP), hãy kiểm tra số tiền tương đương bằng EUR để tìm hiểu xem khoản giảm giá nào áp dụng cho đơn hàng của bạn. 

Các điều kiện dành cho ưu đãi đặc biệt trong bảng tính có thể khác nhau, vì vậy vui lòng kiểm tra từng tệp riêng biệt để biết bất kỳ khoản giảm giá nào, v.v.

Khách hàng có quyền trả lại hàng vì bất kỳ lý do gì trong vòng 14 ngày sau khi nhận được đơn hàng. Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại. 

(Các) mặt hàng phải còn nguyên và ở tình trạng giống như khi chúng được nhận. Các mặt hàng phải được trả lại với tất cả bao bì gốc, hướng dẫn, bảo hành và mọi phụ kiện bổ sung trừ khi có thỏa thuận khác qua email.

Vui lòng chọn bao bì trả lại để bảo vệ hàng hóa để không phát sinh bất kỳ thiệt hại nào. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Giá trị của hàng trả lại sẽ được hoàn lại dưới dạng tín dụng của cửa hàng hoặc thông qua chuyển khoản ngân hàng. Việc hoàn trả được thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi nhận được hàng trả lại.

Xin lưu ý rằng có số lượng lớn các biến thể mẫu mã và chúng tôi xử lý các đơn đặt hàng lớn hàng ngày. Kết quả là hàng hóa liên tục thay đổi và không thể theo dõi trực tuyến. 

Chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về mọi thay đổi có thể xảy ra đối với đơn đặt hàng ban đầu của bạn. Kiểm tra chính sách hết hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Khi thanh toán đơn hàng, bạn có thể chọn một trong 3 tùy chọn phù hợp với mình nhất:

1. thay thế các mặt hàng hết hàng bằng các mẫu khác trong đơn đặt hàng của bạn;
2. thay thế các mặt hàng hết hàng bằng các mẫu cụ thể mà bạn ghi trong Ghi chú;
3. giá trị của các mặt hàng hết hàng sẽ được hoàn lại dưới dạng tín dụng của cửa hàng áp dụng cho đơn hàng tiếp theo của bạn.

Nếu bất kỳ mẫu nào không có sẵn tại thời điểm đóng gói, bạn sẽ nhận được thông báo trong email kèm theo danh sách thay thế hoặc mã phiếu giảm giá hoàn tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật hóa đơn theo yêu cầu. Nếu cần thiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Vui lòng liên lạc đội của chúng tôi. Chúng tôi có thể cập nhật bất kỳ đơn hàng nào miễn là chúng chưa được chuyển đi.

Chúng tôi tận tâm cung cấp cho bạn dịch vụ xuất sắc nhưng chúng tôi có nghĩa vụ tính phí dịch vụ sau lần sửa đổi thứ ba trong đơn đặt hàng*. Để biết thêm chi tiết về điều này, vui lòng kiểm tra của chúng tôi Điều khoản dịch vụ.

*Không áp dụng cho những thay đổi liên quan đến sản phẩm hết hàng.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng các loại tiền tệ EUR, USD và GBP. 

Bạn được tự do sử dụng Công cụ chuyển đổi tiền tệ trên trái bên của Cửa sổ Tìm kiếm Sản phẩm trong mua sắm để chọn một cái phù hợp nhất với bạn.

Phương thức thanh toán được sử dụng nhiều nhất là chuyển khoản ngân hàng và thanh toán bằng thẻ. Vui lòng xem thêm thông tin tại đây.

Khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông báo qua email có chi tiết ngân hàng của chúng tôi. Nếu bạn chưa nhận được, vui lòng kiểm tra thư mục Spam. 

Đối với bất kỳ hóa đơn đặc biệt nào, chúng tôi sẽ gửi cho bạn tất cả các chi tiết qua email.

Để mua Bitcoin, bạn có thể truy cập: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin

Ngay sau khi tiền của bạn đến tay chúng tôi, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ chúng tôi.

Chi phí vận chuyển được tính toán tự động khi thanh toán tại cửa hàng dựa trên địa điểm giao hàng, số lượng mặt hàng trong đơn hàng cũng như tổng trọng lượng và khối lượng của chúng. Bạn đặt hàng càng nhiều, chi phí vận chuyển cho mỗi mặt hàng càng thấp.

Đối với bất kỳ ưu đãi/mặt hàng đặc biệt nào, chi phí vận chuyển sẽ được tính thủ công và gửi cho bạn.

Chúng tôi chủ yếu sử dụng UPS, DHL và FedEx, nhưng chúng tôi cũng có thể gửi đơn đặt hàng của bạn với các hãng vận chuyển khác dựa trên vị trí và thông số kỹ thuật của đơn hàng. Thêm thông tin tại đây.

Thông thường 10 đến 15 ngày làm việc Sau khi chúng tôi nhận được khoản chuyển tiền của bạn. Thời gian giao hàng có thể kéo dài đối với các địa điểm xa xôi hoặc nếu đơn hàng có các dịch vụ hoặc yêu cầu đặc biệt.

Việc giao hàng, bao gồm cả thủ tục hải quan, đối với một số địa điểm, chẳng hạn như trong EU hoặc Hoa Kỳ, có thể mất thời gian nhất định. tuần 3-4.

Mẹo: Bạn cần nhận đơn hàng nhanh hơn? Chọn “Xử lý nhanh” lúc thanh toán.

Dịch vụ xử lý nhanh giúp giảm thời gian chờ xử lý tiêu chuẩn khoảng 3-4 ngày bằng cách ưu tiên xử lý và vận chuyển đơn hàng của bạn.

Tất cả các lô hàng đều được bảo hiểm. Trong trường hợp mất mát hoặc các vấn đề lớn về giao hàng, chúng tôi sẽ phối hợp với công ty vận chuyển để điều tra và giải quyết tình huống.

Xin lưu ý rằng quá trình điều tra tiêu chuẩn của nhà vận chuyển có thể mất một khoảng thời gian nhất định. đến ngày 60 trước khi việc thay thế hoặc bồi thường được hoàn tất.

Mẹo: Bảo vệ dòng tiền và đảm bảo hàng tồn kho luôn được luân chuyển với “BẢO HIỂM CAO CẤP: Ưu tiên vận chuyển lại hàng” lúc thanh toán.

Trong trường hợp hàng hóa bị chậm trễ hoặc thất lạc, tùy chọn này cho phép chúng tôi bắt đầu quy trình vận chuyển lại sớm hơn tới 20 ngày so với thời gian vận chuyển tiêu chuẩn, giúp bạn nhận được hàng thay thế nhanh hơn và giảm thiểu thời gian gián đoạn.

Bạn sẽ nhận được số theo dõi ngay khi đơn hàng của bạn được gửi đi. Tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng, quá trình xử lý có thể mất từ ​​2 đến 8 ngày làm việc sau khi tiền đến.
Thời gian đóng gói có thể được kéo dài nếu có các dịch vụ hoặc yêu cầu đặc biệt áp dụng cho đơn hàng của bạn.

Các mặt hàng có thể được vận chuyển từ nhiều địa điểm khác nhau, tùy theo lựa chọn ưu đãi của bạn. Nếu bạn đặt hàng trên trang web của chúng tôi, hàng hóa sẽ được vận chuyển từ một nhà kho ở Châu Á. Chúng tôi có khuyến mại đặc biệt có sẵn từ Châu Âu. Giao dịch flash sale có thể có sẵn từ các địa điểm khác.

Chắc chắn rồi! Chúng tôi cung cấp dịch vụ Giao nhận Vận tải Châu Âu trọn gói mà bạn sẽ thấy xuất hiện khi thanh toán sau khi bạn nhập địa chỉ giao hàng ở EU/Vương quốc Anh.

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra các ưu đãi đặc biệt ở Châu Âu của chúng tôi tại đây: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/

Đây là dịch vụ giao hàng và thông quan trọn gói đến EU và Vương quốc Anh. Nếu có thể, bạn sẽ thấy nó bật lên khi thanh toán sau khi bạn nhập địa chỉ giao hàng của mình.

Với dịch vụ này, chúng tôi còn xử lý mọi thủ tục nhập khẩu sau đó hàng hóa sẽ được chuyển đến địa chỉ cuối cùng của bạn. Tất cả đều không rắc rối cho bạn! 

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào quốc gia đến, nhưng hàng hóa sẽ đến hầu hết các nơi trong thời gian từ 3 đến 4 tuần.

Xin lưu ý rằng bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng khác nhau cho mỗi đơn đặt hàng của mình. Chỉ cần lưu ý rằng, vì chúng tôi chuyên bán buôn nên tổng giá trị đơn hàng tối thiểu là €400 (giảm giá trước).

Chúng tôi đang nỗ lực hướng tới dịch vụ thả hàng trong tương lai và sẽ chia sẻ tin vui với bạn ngay khi có thể! Vì vậy, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin để biết tin tức về công ty lớn.

Đúng! Nền tảng TicDistribution.com được điều hành bởi SIA KURJERS, reg. Nr. 44103074131, một công ty hợp pháp có trụ sở tại EU với hơn mười năm kinh nghiệm trong ngành. Chúng tôi đóng vai trò trung gian giữa Khách hàng và nhà cung cấp các mặt hàng.

Đúng! Tất cả các mặt hàng đều là hàng chính hãng, hoàn toàn mới và đi kèm với bao bì gốc đã bao gồm trong giá.

Vâng, tất cả các mặt hàng đều bao gồm Bảo hành 2 năm của công ty.

Đối với các sản phẩm mới (chưa qua sử dụng) có lỗi sản xuất, chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm thay thế hoặc phiếu mua hàng sau khi đánh giá.

Sau khi sản phẩm được bán lại, việc xử lý bảo hành sẽ thuộc trách nhiệm của khách hàng (bạn). Tuy nhiên, đội ngũ của chúng tôi vẫn sẵn sàng hỗ trợ các trường hợp liên quan đến bảo hành và cung cấp phụ tùng thay thế khi có thể.

Chế độ bảo hành không bao gồm các hư hỏng do sử dụng không đúng cách, tai nạn hoặc thiếu bảo quản.

Mẹo: Để được bảo vệ bổ sung, hãy chọn “Bảo hành toàn diện” lúc thanh toán.

Nhận được thời gian bảo hành mở rộng 3 năm, ưu tiên xử lý các trường hợp liên quan đến bảo hành và sự bảo vệ bổ sung ngoài các điều khoản bảo hành tiêu chuẩn.

Khách hàng của chúng tôi bao gồm từ những người khởi nghiệp và doanh nhân nhỏ cho đến các cửa hàng bán lẻ lớn trên toàn cầu bán các mặt hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Hãy xem họ nói gì về chúng tôi đây.

Nếu bạn muốn liên hệ, chỉ cần gửi email cho chúng tôi tại sales@ticdistribution.com. 

Nếu có bất kỳ câu hỏi kỹ thuật nào, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ CNTT thân thiện của chúng tôi tại support@ticdistribution.com.

Chúng tôi có thể sắp xếp một cuộc gặp trực tiếp hoặc cuộc gọi qua điện thoại, WhatsApp, Google Meet theo yêu cầu (Chỉ bằng tiếng Anh).

Cập nhật lần cuối: 16.04.2024