Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas frecuentes
Primero tendrá que crear una cuenta en nuestro sitio web en unos sencillos pasos. Después, tendrá acceso a la tienda mayorista para ver nuestra gama de productos y precios.
Todas las marcas y modelos disponibles están listados en la página de la tienda - suelte el número SKU en la Ventana de Búsqueda para encontrarlos.
Si está interesado en algún modelo que no aparezca en la lista, envíenos el número SKU y lo comprobaremos por usted.
Además, asegúrese de consultar “Marcas autorizadas”,"Ofertas Especiales" y "Stock UE" para explorar otras ofertas exclusivas.
El valor mínimo del pedido en la tienda de la plataforma es un subtotal de 400 €.
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Las condiciones de las ofertas especiales en las hojas de cálculo pueden diferir, por lo que le rogamos que compruebe cada archivo por separado para conocer las muestras, etc.
¡Sí! Puede obtener un descuento especial dependiendo del monto subtotal de su carrito en nuestra tienda de plataforma:
- Haga su pedido por encima de 500 € y obtenga un 10% de descuento. Código de descuento: 10off
- Pida más de 1000 € y obtenga 20% off. Código de descuento: 20off
- Pida más de 3,700 € y obtenga 25% off. Código de descuento: 25off
- Pida más de 7,500 € y obtenga 30% off. Código de descuento: 30off
- Haga su pedido por encima de 15,000 € y obtenga un 35% de descuento. Código de descuento: 35off
Si su pedido supera los 25 000 EUR, envíenos un o enviar un email..
Si realiza su pedido en otra divisa (USD o GBP), compruebe el equivalente en EUR para saber qué descuento se aplica a su pedido.
Las condiciones de las ofertas especiales en las hojas de cálculo pueden variar, por lo que le rogamos que compruebe cada archivo por separado para conocer los descuentos, etc.
El cliente tiene derecho a devolver la mercancía por cualquier motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los artículos deberán devolverse con todo el embalaje original, instrucciones, garantía y posibles extras salvo que se acuerde lo contrario vía correo electrónico.
Por favor elija el embalaje de devolución que proteja la mercancía para no sufrir ningún daño. No seremos responsables de los productos que se dañen durante el transporte.
El valor de los productos devueltos se reembolsa como crédito en la tienda o mediante transferencia bancaria. El reembolso se ejecuta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Tenga en cuenta que existen cantidades sustanciales de variaciones de modelos y procesamos pedidos grandes diariamente. Como resultado, el stock cambia constantemente y es imposible seguirlo en línea.
Siempre le notificaremos sobre cualquier posible cambio en su pedido original. Consulte nuestra política de falta de stock para obtener más información.
Al finalizar su pedido, puede elegir una de las 3 opciones que mejor se adapte a sus necesidades.:
- reemplazar artículos agotados por otros modelos de su pedido;
- reemplazar artículos agotados con modelos específicos que escriba en las Notas;
- el valor de los artículos agotados se reembolsa como crédito de tienda aplicable a su próximo pedido.
Si algún modelo no está disponible al momento de empacar, recibirá una notificación en su correo electrónico con la lista de reemplazo o el código de cupón de reembolso.
Podemos actualizar las facturas a pedido. Si es necesario, por favor Contactar con nosotros.
Por favor, conmigo nuestro equipo. Podemos actualizar cualquier pedido siempre que aún no haya sido enviado.
Nos dedicamos a brindarle un servicio excelente, pero estamos obligados a cobrar una tarifa de servicio después de la tercera modificación dentro de un pedido*. Para obtener más detalles sobre esto, consulte nuestro Términos de servicio.
*No aplica a cambios relacionados con artículos agotados.
Aceptamos pagos en monedas EUR, USD y GBP.
Eres libre de utilizar el conmutador de divisas en el izquierda lado de la ventana de búsqueda de productos en el tienda mayorista para seleccionar el que más se adapta a ti.
El método de pago más utilizado es la transferencia bancaria y los pagos con tarjeta. Por favor ver más información aquí.
Una vez que realices el pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con nuestros datos bancarios. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de Spam.
En caso de facturas especiales, te enviaremos todos los detalles por correo electrónico.
Para comprar Bitcoin, puedes visitar: https://www.coinbase.com/buy-bitcoin
Tan pronto como sus fondos nos lleguen, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra de la tienda en función del lugar de entrega, la cantidad de artículos del pedido y su peso y volumen total. Cuanto más pida, menor será el costo de envío por artículo.
Para cualquier oferta/artículo especial, el costo de envío se calculará manualmente y se le enviará.
Utilizamos principalmente UPS, DHL y FedEx, pero también podemos enviar su pedido con otros transportistas según la ubicación y las especificaciones del pedido. Más información aquí.
Es típico 10 a 15 días laborales Una vez recibida la transferencia de fondos, el tiempo de envío podría prolongarse para ubicaciones remotas o si el pedido requiere servicios o solicitudes especiales.
La entrega con despacho de aduanas incluido para algunas ubicaciones, como dentro de la UE o los EE. UU., puede tardar Semanas 3-4.
Tip: ¿Necesitas tu pedido más rápido? Selecciona “Procesamiento exprés" en caja.
El procesamiento exprés reduce la cola de procesamiento estándar en aproximadamente 3-4 días al priorizar su pedido para su gestión y envío.
Todos los envíos están asegurados. En caso de pérdida o problemas importantes con la entrega, colaboramos con la empresa de mensajería para investigar y resolver la situación.
Tenga en cuenta que las investigaciones estándar de la compañía de transporte pueden tardar hasta días 60 antes de que se pueda finalizar un reemplazo o una compensación.
Tip: Proteja su flujo de caja y mantenga el inventario en movimiento con “SEGURO PLUS: Reenvío prioritario" en caja.
En caso de retrasos o pérdidas en el envío, esta opción nos permite iniciar el proceso de reenvío hasta 20 días antes de los plazos estándar de las empresas de transporte, lo que le ayuda a obtener existencias de reemplazo más rápidamente y a reducir el tiempo de inactividad.
Recibirá el número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Dependiendo del volumen del pedido, el procesamiento puede tardar de 2 a 8 días hábiles después de que lleguen los fondos.
El tiempo de embalaje puede ampliarse si se aplican servicios o solicitudes especiales a su pedido.
Los artículos se pueden enviar desde varias ubicaciones, según la oferta que elija. Si realiza un pedido en nuestra tienda web, los productos se envían desde un almacén en Asia. Tenemos ofertas especiales disponibles desde Europa. Es posible que haya ofertas de venta flash disponibles en otras ubicaciones.
¡Cosa segura! Ofrecemos un servicio de transporte de carga europeo con todo incluido que verá aparecer en la caja una vez que ingrese una dirección de entrega en la UE/Reino Unido.
Además, puedes consultar nuestras ofertas especiales europeas aquí: https://www.ticdistribution.com/eu-stock/
Es un servicio de entrega y despacho de aduanas con todo incluido para la UE y el Reino Unido. Si corresponde, lo verá aparecer en la caja una vez que ingrese su dirección de entrega.
Con este servicio, también nos encargamos de todos los trámites de importación tras los cuales la mercancía se entrega en su dirección final. ¡Todo sin complicaciones para ti!
El plazo de entrega depende del país de destino, pero la mercancía llega a la mayoría de lugares en un plazo de 3 a 4 semanas.
Tenga en cuenta que puede seleccionar una dirección de entrega diferente en cada uno de sus pedidos. Sólo ten en cuenta que, como somos especialistas en venta al por mayor, el valor mínimo del subtotal del pedido es de 400€ (previo descuento).
¡Estamos trabajando para ofrecer un servicio de envío directo en el futuro y compartiremos las buenas noticias con usted tan pronto como sea posible! Entonces, suscríbete a nuestro boletín para noticias de grandes empresas.
¡Sí! La plataforma TicDistribution.com está gestionada por SIA KURJERS, reg. Nro. 44103074131, una empresa legítima con sede en la UE con más de diez años de experiencia en la industria. Actuamos como intermediario entre el Cliente y el proveedor de los artículos.
¡Sí! Todos los artículos son auténticos, nuevos y vienen con el embalaje original incluido en el precio.
Sí, todos los artículos incluyen un Garantía de la empresa de 2 años.
En el caso de artículos nuevos (sin usar) con un defecto de fabricación, podemos ofrecer un reemplazo o un crédito en la tienda después de la evaluación.
Una vez revendido el artículo, la gestión de la garantía pasa a ser responsabilidad del cliente (usted). No obstante, nuestro equipo permanece disponible para ayudarle con los trámites de garantía y las piezas de repuesto cuando sea posible.
La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, accidentes o falta de cuidado.
Tip: Para obtener protección adicional, seleccione “Garantía de protección total" en caja.
Obtenga una cobertura extendida de 3 años, atención prioritaria para casos relacionados con la garantía y protección adicional más allá de los términos de la garantía estándar.
Nuestros clientes van desde nuevas empresas y pequeños empresarios hasta grandes tiendas minoristas globales que venden artículos en línea y fuera de línea. Echa un vistazo a lo que tienen que decir sobre nosotros. aquí.
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Última actualización: 16.04.2024